Account Manager
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Holidu è una tra le aziende tecnologiche per le case vacanza in più rapida crescita al mondo. La nostra missione è rendere la prenotazione e la gestione delle case vacanza chiare e piacevoli, aiutando gli host a ottenere più prenotazioni con meno sforzo e i viaggiatori a trovare la casa ideale. Il team conta circa 700 persone provenienti da oltre 60 nazionalità e supporta oltre 40.000 host e 4 milioni di ospiti all'anno.

Il tuo futuro team: entrerai a far parte di una squadra motivata, performante e diversificata presso il nostro ufficio di Firenze. Viviamo il valore "we win as a team": lavoriamo insieme per raggiungere obiettivi ambiziosi, condividiamo esperienze per imparare e festeggiamo i successi con momenti di aggregazione in ufficio o eventi di team.

Il ruolo: sarai il punto di contatto principale per gli host del Nord-Ovest Italia che vogliono pubblicare le loro case vacanza sulla nostra piattaforma, consigliandoli sull'uso del prodotto. Coordinerai il processo di pubblicazione degli annunci e fornirai supporto per tutte le questioni post-booking per garantire un servizio orientato al cliente. Collaborerai con i team di prodotto e content per assicurare un onboarding regolare, costruirai relazioni tramite riunioni commerciali con i clienti chiave e li supporterai attivamente nell'aumentare i ricavi. Analizzerai i dati degli account per migliorarne le performance e svilupperai strategie orientate alla soluzione. Organizzerai eventi di lead generation e networking per creare una community di host.

Requisiti: esperienza rilevante in account management, turismo o altri ruoli orientati al cliente; ottime capacità di comunicazione e attitudine a mantenere un approccio amichevole e calmo in ogni situazione; orientamento al cliente e attitudine al problem solving; entusiasmo per le nuove tecnologie e per il settore dei viaggi; competenze linguistiche in italiano quasi madrelingua e inglese fluente; patente di guida.

Cosa offriamo: impatto reale sul futuro del viaggio lavorando su prodotti usati da milioni di ospiti e migliaia di host; cultura di apprendimento con mentoring e budget per la formazione, con particolare attenzione all'AI; team internazionale e stimolante; ambiente tecnologico moderno che combina velocità da scale-up e stabilità di un modello di business affermato; setup ibrido con il 50% del tempo in ufficio e la possibilità di lavorare fino a 8 settimane all'anno da altre location ispiranti; vantaggi come benefit per i viaggi e sconti in palestra.

Se vuoi unirti a noi, candidati online sulla nostra pagina carriere. Il primo contatto per questa posizione sarà Gloria del team HR.

Promuoviamo la diversità in ogni aspetto del nostro business e incoraggiamo candidature da persone di tutti i generi, provenienze e background. Puoi candidarti anche senza foto e senza indicare genere, data di nascita, stato civile, nazionalità o eventuale disabilità. Se hai bisogno di assistenza speciale per interviste o visite in ufficio, contatta la persona HR responsabile dell'offerta e faremo il possibile per venire incontro alle tue esigenze.

Benefit

• Hybrid working (50% in ufficio)
• Fino a 8 settimane all'anno lavorabili da altre location
• Budget per la formazione personale e mentoring, con focus su AI
• Benefit viaggio e sconti in palestra
• Ambiente internazionale e opportunità di crescita

Requisiti

Esperienza rilevante in account management, turismo o ruoli customer-oriented; ottime capacità comunicative; atteggiamento customer-centric e problem-solving; entusiasmo per tecnologie e travel industry; italiano quasi madrelingua e inglese fluente; patente di guida.