Operatore Remote Support Service
Senior
ManpowerGroup
San Polo d'Enza, Reggio nell'Emilia, Emilia-Romagna, Italia
Hybrid
Contratto a tempo indeterminato
Impianti e Automazione Industriale
Descrizione della Posizione Lavorativa
Manpower Permanent Professional seleziona, per un'azienda strutturata in forte crescita nel settore impianti e automazione, la figura di Operatore Remote Support Service.
Principali responsabilità
- Assistenza clienti di primo livello (telefonica e tramite teleassistenza) per diagnosi e risoluzione guasti.
- Ripristino del funzionamento delle macchine da remoto seguendo le procedure aziendali.
- Pianificazione delle attività di assistenza e supporto ai tecnici sul campo.
- Verifica e chiusura dei service report per finalità di rendicontazione e fatturazione.
- Gestione ricambi, riparazioni e aggiornamenti software e procedurali.
- Monitoraggio e coordinamento di tecnici esterni.
- Supporto all'After Sales per la segnalazione di interventi straordinari e necessità di manutenzioni aggiuntive.
- Compilazione di report e statistiche di assistenza.
- Possibilità occasionale di interventi on site.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico.
- Conoscenza della lingua inglese.
- Disponibilità a brevi trasferte (1-2 gg/mese, spesso in giornata).
- Esperienza pregressa nel ruolo.
- Capacità di lettura e comprensione di schemi elettrici e conoscenza dei principali componenti elettrici.
- Conoscenza di base dei PLC, con capacità di leggere un programma ai fini della ricerca guasti.
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Si offre
- Inserimento diretto in azienda con retribuzione e durata del contratto commisurate all'esperienza.
- Orario: giornaliero o su due turni (6/14 - 14/22).
- Disponibilità alla reperibilità telefonica.
- Possibilità di lavoro da remoto/a casa per questa posizione.
- Annuncio valido fino al: 2026-04-30.
- Luogo: San Polo d'Enza (RE), Italia.
Requisiti
Diploma tecnico, conoscenza dell'inglese, esperienza nel ruolo, capacità di leggere schemi elettrici e programmi PLC, disponibilità a brevi trasferte (1-2 gg/mese) e alla reperibilità telefonica.Competenze richieste
Teleassistenza e diagnostica remota
Lettura schemi elettrici
Conoscenza componenti elettrici
Programmazione/lettura base PLC
Gestione service report
Gestione ricambi e aggiornamenti software
Comunicazione
Problem solving
Lavoro di squadra
Gestione delle priorità
Disponibilità alla reperibilità