Addetto Helpdesk
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Pronext (www.pronext.it - www.gruppocontec.it) ricerca figure da inserire nell'area Helpdesk per assistere sia le Stazioni Appaltanti sia gli operatori economici pubblici e privati che partecipano a procedure telematiche di e-procurement, in conformità al Codice dei contratti pubblici.

Contesto operativo

Pronext collabora con importanti realtà italiane di consulenza digitale e con numerosi enti pubblici per la digitalizzazione delle attività di procurement, offrendo piattaforme digitali per l'attivazione e la gestione di procedure di appalto per l'acquisto di beni, servizi e lavori.

Ruolo

Il servizio di helpdesk fornisce supporto operativo tramite e-mail e telefono a chi imposta e gestisce gare sulle piattaforme digitali. Il supporto richiesto non è di natura informatica o legale, ma riguarda i processi e le funzionalità della piattaforma per il loro corretto utilizzo. Prima dell'avvio dell'attività è previsto un adeguato periodo di formazione sulle piattaforme e sugli strumenti impiegati.

Competenze e requisiti

• Destrezza nell'uso di strumenti digitali e familiarità con gli ambienti delle piattaforme;
• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta per spiegare procedure e risolvere problemi legati all'utilizzo delle piattaforme;
• Capacità di condurre attività formative per l'uso corretto degli strumenti digitali.

Sono considerati titoli preferenziali: aver svolto attività simili in ambito B2B, esperienza negli appalti pubblici e conoscenza della lingua italiana almeno a livello B2.

Modalità di collaborazione

Il lavoro è prevalentemente da remoto, ma è richiesta la residenza a Firenze o nelle località limitrofe per poter recarsi presso la sede operativa cittadina quando necessario. L'azienda fornirà gli strumenti di lavoro (portatile, telefono aziendale, applicativi professionali). La disponibilità richiesta è di 8 ore giornaliere, organizzate nel team per coprire la fascia 8:00–18:00.

Inquadramento professionale e retribuzione

L'assunzione avverrà con contratto a tempo determinato fino al 31.12.2026, con possibile prosecuzione. La RAL sarà concordata nella fascia economica tra 23.000 e 24.000 euro, in base all'esperienza e agli elementi premianti indicati.

La nostra organizzazione

Siamo un'organizzazione snella e flessibile, orientata a portare valore nei processi della Pubblica Amministrazione e a migliorare l'allocazione delle risorse economiche e finanziarie. Ci impegniamo a valorizzare le persone attraverso formazione continua e percorsi di crescita professionale e personale.

Come candidarsi

Inviare candidatura completa di CV e breve presentazione personale via e-mail a [email protected] con oggetto: “Candidatura HD ST”.

Benefit

• Fornitura di strumenti hardware e software aziendali (portatile, cellulare, applicativi professionali);
• Periodo di formazione iniziale sulle piattaforme e attività di formazione continua;
• Ambiente di lavoro flessibile e opportunità di crescita professionale.

Requisiti

Residenza a Firenze o zone limitrofe; disponibilità 8 ore giornaliere organizzate nella fascia 8:00–18:00; periodo di formazione iniziale obbligatorio; buone capacità digitali e comunicative; conoscenza dell'italiano livello B2 preferibile; eventuale esperienza B2B o in appalti pubblici considerata titolo preferenziale.