Descrizione della Posizione Lavorativa
Per un'azienda cliente del settore GDO si seleziona una figura junior da inserire nel Customer Service con possibilità di svolgere parte delle attività in smart working a supporto delle fasce di apertura/chiusura e del weekend. È previsto un percorso di affiancamento per apprendere la gestione completa del cliente.
Cosa farai
- Gestire richieste clienti via telefono, email e chat
- Fornire dettagli su prodotti, servizi e promozioni
- Gestire ordini: acquisizione, verifica, inserimento e monitoraggio
- Gestire resi e reclami offrendo soluzioni rapide
- Collaborare con agenti di vendita e reparti interni
- Utilizzare CRM e gestionale aziendale (SAP considerato un plus) per registrare le attività
Chi cerchiamo
Una persona proattiva, con buone doti relazionali e predisposizione al lavoro in team. Il ruolo è adatto anche a chi è all'inizio della carriera.
- Diploma di scuola superiore (laurea un plus)
- Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook)
- Capacità comunicative e attitudine al problem solving
- Disponibilità a turni e, occasionalmente, nei weekend
- Esperienza nel Customer Service gradita ma non obbligatoria
Cosa offriamo
- Contratto di somministrazione finalizzato all’assunzione stabile
- Inquadramento CCNL Commercio – 5° livello (possibile 4° per esperienza)
- Ticket restaurant da 6 € al giorno
- Supporto a modalità di lavoro agile per alcune fasce
- Ambiente dinamico e percorso di crescita
Benefit per i dipendenti
- Ticket restaurant
- Opportunità di smart working parziale
- Formazione e affiancamento iniziale
Orario: turni 7:30–21:00 (lun–ven) con possibile disponibilità nel weekend. Sede principale: San Bonifacio (VR).
Requisiti
Diploma di scuola superiore (laurea un plus); competenze in Word, Excel, Outlook; buone capacità relazionali; disponibilità a lavorare su turni e, occasionalmente, nei weekend. Gradita esperienza pregressa in Customer Service.
Competenze richieste
Competenze professionali
Pacchetto Office
CRM
SAP (plus)
Gestione ordini
Gestione reclami
Competenze trasversali
Comunicazione
Lavoro in team
Problem solving
Flessibilità