Operatore Call Center Inbound con possibilit smart-working
Junior / Apprendista
AXL S.p.A. Grandi Clienti
Novotel Roma EUR, 153, Viale dell'Oceano Pacifico, Torrino, Roma, Roma, Lazio, 00144, Italia
Hybrid
Contratto temporaneo
Telecomunicazioni
Descrizione della Posizione Lavorativa
Ricerca di operatori call center inbound da inserire presso il cliente a Roma (zona EUR) per la gestione del servizio clienti di una primaria realtà bancaria, con attività di assistenza e supporto ai clienti e azioni di upselling.
Il ruolo prevede un contratto in somministrazione part-time (20 ore settimanali) con inquadramento al II livello del CCNL Telecomunicazioni e retribuzione oraria di €8,59. È prevista la possibilità di stabilizzazione nel tempo.
È previsto un percorso pre-assuntivo in presenza a partire dal 15/06 per due settimane: attività dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00, con pausa pranzo e rimborso ticket di €10 al giorno. L'ultimo giorno del percorso coincide con la firma del contratto.
Le attività si svolgono su turni a rotazione nella fascia 09:00–20:00 (lun–ven). Dopo la fase di inserimento è possibile accedere a modalità di lavoro in smart-working, rendendo la posizione di tipo ibrido.
Compiti principali:
- Gestione delle telefonate inbound e risoluzione delle richieste dei clienti;
- Attività di customer care e supporto operativo;
- Proposte commerciali mirate (upselling) nei casi previsti dalle procedure.
Requisiti: Diploma quinquennale o laurea; predisposizione al problem solving e alla gestione efficace del cliente; buona dimestichezza con i principali strumenti informatici.
Informazioni sull'azienda: realtà internazionale specializzata in servizi BPO e contact center, con numerose sedi in Italia e all'estero. L’ambiente è definito come tecnologicamente avanzato e orientato alla crescita professionale. L’offerta rispetta il Codice delle pari opportunità.
Benefit
- WELFARE EBITEMP: sostegno istruzione, asilo nido, maternità e supporto al reddito;
- Coperture e rimborsi sanitari (ticket, spese odontoiatriche private, ricoveri, indennità infortunio);
- Agevolazioni per prestiti personali, mobilità territoriale e contributo al trasporto pubblico;
- Rimborso ticket durante il periodo pre-assuntivo (€10/giorno).