Descrizione della Posizione Lavorativa
Orienta Digital cerca per un'azienda leader nei settori telecomunicazioni, energia e infrastrutture tecnologiche un/una Operatore Service Desk. La figura affianca progetti per clienti importanti e, dopo la fase iniziale in sede, potrà svolgere parte delle attività in smart working.
Attività e responsabilità
- Controllo proattivo di reti di telecontrollo e sistemi tramite tool specifici
- Gestione completa dei ticket (Incident, Change, Problem)
- Supporto tecnico di secondo livello e escalation se necessario
- Comunicazione con i clienti via email e telefono con aggiornamenti puntuali
- Documentazione delle attività nei sistemi aziendali
- Interazione con altri team per migliorare processi e servizio
Requisiti
- Diploma di perito in telecomunicazioni, informatica o titolo equivalente
- Competenze su Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
- Conoscenza di ambienti IT e reti aziendali
- Capacità organizzative, problem-solving e gestione delle priorità
- Propensione al lavoro in team e ottime capacità comunicative
- Patente di guida categoria B
Offerta
- Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione
- Possibilità di smart working dopo il periodo formativo in azienda
- Formazione continua e percorsi di sviluppo professionale
Orario e condizioni
- Full-time (40 ore settimanali) con turni non cadenzati nelle 24 ore
- Disponibilità a turni notturni (circa 5 giorni al mese), weekend e festivi
- Inquadramento: CCNL Metalmeccanico, 13ª mensilità
- Range RAL indicativo: 23.000 - 24.000 EUR lordi/anno
Luogo di lavoro
Base operativa: Cologno Monzese (MI), Italia con modalità ibrida prevista dopo la formazione.
Benefit per i dipendenti
- Formazione continua
- Possibilità di crescita professionale
- Opzione di smart working dopo il periodo di affiancamento
Requisiti
Diploma di perito in telecomunicazioni o informatica (o titolo equivalente); buona conoscenza di Microsoft Office; familiarità con ambienti IT e reti aziendali; capacità organizzative, problem-solving, ottime doti comunicative; patente B.
Competenze richieste
Competenze professionali
Monitoraggio reti e sistemi
Ticketing (Incident/Change/Problem)
Supporto tecnico di secondo livello
Microsoft Office (Outlook
Word
Excel)
Conoscenze reti aziendali
Competenze trasversali
Lavoro di squadra
Problem solving
Capacità comunicative
Gestione delle priorità
Organizzazione