Phone Operator
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Hai esperienza nell'assistenza clienti e desideri fare la differenza quotidianamente? Potresti essere la persona che cerchiamo per entrare nell'Area Customer Life Value, il fulcro della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico dove ascolto, attenzione e capacità di problem solving sono fondamentali.

Cosa farai

• Gestire chiamate outbound e inbound rivolte ai clienti Verisure;

• Fissare e coordinare appuntamenti telefonici relativi a volture, traslochi e upgrade;

• Effettuare un'analisi preliminare del cliente per proporre uno studio di sicurezza personalizzato e valutare possibilità di ampliamento del sistema d'allarme;

• Verificare i requisiti con il cliente per perfezionare la proposta commerciale;

• Raggiungere gli obiettivi mensili individuali e di team;

• Interfacciarsi con altri reparti per la gestione del cliente;

• Compilare la modulistica contrattuale e inoltrarla via e-mail;

• Garantire una reportistica puntuale e corretta delle proprie attività.

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona con ottime capacità commerciali e di negoziazione, orientata al raggiungimento dei risultati, capace di svolgere attività di problem finding e problem solving, di lavorare per obiettivi e di collaborare efficacemente in team. È richiesta una buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office.

Condizioni contrattuali e retributive

Contratto: contratto a tempo determinato di 6 mesi.

Retribuzione: RAL di €20.564,32 su 14 mensilità, più bonus mensile legato al raggiungimento degli obiettivi, riproporzionata al part-time di 30 ore settimanali.

Inquadramento: 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata.

Orario e sede

Modalità di lavoro: ibrida, con turni tra le 09:00 e le 21:00 distribuiti su 5 giorni a settimana per un totale di 30 ore settimanali.

Sede di lavoro: Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144.

Perché lavorare con noi

Se ti piace prenderti cura delle persone, lavorare in squadra e trasformare ogni richiesta in una soluzione concreta, troverai un contesto dove mettere in pratica e far crescere le tue competenze. Verisure si impegna a proteggere ciò che conta per le persone con passione, responsabilità e lavoro di squadra.

Nel 2026 Verisure ha ricevuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il quarto anno consecutivo. Da oltre 35 anni: Proud To Protect.

Verisure promuove una politica di diversità e inclusione e garantisce l'assenza di discriminazioni nella selezione dei candidati (L.903/77 e L.125/91).

Benefit

• Riconoscimenti aziendali: Top Employer Italia ed Europa, Great Place To Work®.

• Ambiente internazionale e opportunità di crescita professionale.

Requisiti

Esperienza nell'assistenza clienti preferibile; ottime capacità commerciali e di negoziazione; orientamento al raggiungimento degli obiettivi; problem finding e problem solving; buona padronanza del pacchetto Office; capacità di lavorare in team e per obiettivi.