Descrizione della Posizione Lavorativa

Randstad Digital, divisione del gruppo Randstad specializzata in ricerca, selezione e formazione di profili ICT per Randstad Italia, supporta clienti e partner nello sviluppo di soluzioni su misura in ambito Customer Experience, Cloud, Data & Analytics e Product Engineering.

Per conto di una realtà giovane, dinamica e orientata all'innovazione internazionale nel settore Travel, che integra tecnologia, community e contenuti digitali, ricerchiamo un/una AI Manager & Automation Lead.

Il ruolo e il contesto

La persona selezionata avrà la responsabilità di guidare autonomamente la costruzione di un ecosistema AI per il settore turistico. Il ruolo unisce attività strategiche e operative: gestione di agenti AI e progettazione di automazioni per la compravendita online di servizi travel (voli, hotel, pacchetti), con l'obiettivo di ottimizzare ogni touchpoint del customer journey tramite integrazione API e orchestrazione di agenti per ridurre processi manuali.

Responsabilità e attività principali

• API & Agent Orchestration: progettare architetture multi-agente su LLM (es. Claude MCP, GPT-4) per gestire flussi complessi come ricerca disponibilità e upselling; integrare e orchestrare API di settore (GDS come Amadeus, Sabre; OTA come Booking, Expedia) e fornitori diretti; costruire agenti AI specializzati per tariffe, customer care e revenue management.
• Booking Automation & Digital Sales: automatizzare l'intero funnel di prenotazione, dalla ricerca alla fatturazione; implementare agenti per dynamic pricing e monitoraggio competitor in tempo reale; gestire integrazione di gateway di pagamento (Stripe, PayPal) e pipeline per la sincronizzazione inventario multi-channel.
• Ottimizzazione dei processi aziendali: mappare processi operativi (back-office, amministrazione, contabilità) per individuare dove l'AI può velocizzare o sostituire lavoro manuale; automatizzare la generazione di preventivi e documenti di viaggio; costruire flussi di comunicazione automatizzata e iper-personalizzata (WhatsApp API, Email).
• Analisi dati & Revenue Intelligence: analizzare lead time e comportamenti utente per fornire insight predittivi azionabili; sviluppare dashboard con KPI specifici di settore (RevPAR, ADR, occupancy forecast, conversion rate).

Requisiti e competenze richieste

• LLM & Agent Engineering: esperienza avanzata con Claude (Model Context Protocol), GPT-4 e orchestrazione di framework multi-agent.
• API Travel: conoscenza approfondita di Amadeus, Sabre o delle API delle principali OTA (Booking, Expedia).
• Automazione: padronanza di tool di workflow automation quali n8n, Make (Integromat) o Zapier.
• Data Science & Coding: ottima conoscenza di Python e SQL e capacità di applicare metodologie di analisi dati al settore travel.
• Mindset: forte orientamento al risultato, autonomia decisionale, attitudine pratica ("mani in pasta") e spiccate capacità di comunicazione con stakeholder non tecnici.

Condizioni offerte

Inserimento con contratto a tempo indeterminato a livello senior con RAL competitiva €60.000 - €80.000 in base alla seniority reale. Smart working con 2 giorni a settimana da remoto. Sono previste assicurazione sanitaria integrativa, buoni pasto e agevolazioni/sconti aziendali esclusivi sui pacchetti viaggio.

Informativa Privacy (GDPR): i candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 sul sito ufficiale di Randstad Italia.

Benefit

Contratto a tempo indeterminato, RAL €60k-€80k, smart working (2 giorni), assicurazione sanitaria integrativa, buoni pasto e sconti su pacchetti viaggio.

Luogo di lavoro: Trani (BT), Italia.

Requisiti

Esperienza avanzata con Claude (MCP) e GPT-4 e orchestrazione multi-agent; conoscenza approfondita delle API travel (Amadeus, Sabre, OTA); padronanza di tool di automazione (n8n, Make, Zapier); ottima conoscenza di Python e SQL; forte orientamento al risultato, autonomia e capacità di comunicare con stakeholder non tecnici.