Support Team Leader SRE II
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Agile Lab, fondata nel 2014, supporta le organizzazioni in ambienti data-intensive con soluzioni personalizzate che promuovono processi orientati alle prestazioni, architetture sostenibili e piattaforme automatizzate basate sulle migliori pratiche di data governance. Grazie a oltre 100 iniziative di Elite Data Engineering, Agile Lab ha sviluppato Witboost, una piattaforma modulare e technology-agnostic che aiuta le aziende a scoprire, valorizzare e produrre dati in ambienti tradizionali e in architetture Data Mesh compliant.

Con un team qualificato di oltre 260 data engineer in Europa, Agile Lab accompagna le aziende nella trasformazione guidata dai dati. Consulta il nostro handbook per conoscere i valori e i processi aziendali.

La posizione: ricerchiamo un Support Team Leader (SRE II) per il nostro team in crescita. Il ruolo è centrale per garantire l'affidabilità, l'osservabilità e l'efficienza operativa di sistemi distribuiti a livello enterprise.

Nello specifico, coordinerai un piccolo team tecnico (3–4 persone) nella gestione di microservizi in ambienti di produzione complessi, occupandoti di monitoraggio, gestione incidenti, coordinamento dei rilasci e ottimizzazione delle prestazioni, con un forte focus su piattaforme OpenShift. Collabora inoltre con team cross-funzionali per assicurare alta disponibilità e performance dei servizi cloud-native. Il ruolo prevede disponibilità on-call.

Responsabilità principali

• Garantire l'affidabilità dei microservizi su OpenShift/Kubernetes.
• Guidare e coordinare un team tecnico di 3–4 ingegneri per l'eccellenza operativa.
• Gestire la risoluzione degli incidenti e i flussi di ticketing tramite ServiceNow.
• Collaborare con i team di sviluppo per l'ottimizzazione delle prestazioni.
• Progettare, configurare e mantenere dashboard di monitoraggio (Grafana, Prometheus, ecc.).
• Coordinare con il Service Control Room per alerting e response efficaci.
• Supervisionare i processi di rilascio di funzionalità, hotfix e aggiornamenti in produzione.

Requisiti

• Esperienza comprovata in Application Maintenance Services (AMS): minimo 2 anni.
• Conoscenza approfondita di OpenShift / Kubernetes e microservizi in ambienti cloud-native.
• Capacità di guidare tecnicamente e operativamente un team di 3–4 persone.
• Esperienza in release management, monitoraggio e risoluzione incidenti.
• Eccellenti capacità di comunicazione e coordinamento cross-funzionale.
• Forte iniziativa, autonomia operativa e orientamento ai risultati.
• Fluente in italiano.
• Conoscenze tecniche: Grafana, Prometheus, OpenShift, GitLab, Jenkins, ServiceNow.

Requisiti preferenziali

• Laurea in Ingegneria Informatica, Informatica o campo correlato.
• Familiarità con Kafka, MongoDB, Ignite.
• Conoscenze aggiuntive di Kibana, Jaeger, Datadog, OpenTelemetry.

RAL: 40K–50K

Benefit

• Modalità di lavoro: full remote o ibrido nelle sedi di Milano, Torino, Padova, Bologna, Catania e Rende; agile nomads: possibilità di lavorare 2 settimane all'estero.
• Work-life balance: orario flessibile, nessun time tracking né timbratura; fiducia nella gestione del tempo e focus sui risultati.
• Formazione e crescita: budget di formazione €1.000/anno e 12 ore al mese dedicate all’apprendimento; percorso di carriera strutturato; supporto per conferenze internazionali; buddy e coach dedicato con 1:1 regolari.
• Benessere: ambiente stimolante; supporto psicologico (5 sessioni completamente coperte dall’azienda e possibilità di proseguire a tariffe agevolate); webinar sulla salute mentale.
• Supporto finanziario e vantaggi: buoni pasto, assicurazione sanitaria, referral bonus, premi aziendali.
• Famiglia e vita privata: congedo parentale esteso (+15 giorni pagati dall’azienda), permessi retribuiti per malattia dei figli, voucher per asilo/baby-sitting e politiche inclusive per tutte le tipologie di famiglia.
• Perks e strumenti: welcome pack con l’equipaggiamento necessario; portale benefit aziendale con sconti.
• Ambiente aziendale con turnover basso (8.29%), certificazioni su Gender Equality, Diversity & Inclusion e SA8000; valutazione dipendenti 4.8/5 su Glassdoor; Great Place to Work certificata per tre anni.

Nota: saranno considerate solo candidature basate in fusi orari europei (CEST o simili). La posizione è aperta a tutti i candidati e Agile Lab incoraggia candidature indipendentemente dal genere; i candidati selezionati saranno inseriti in graduatoria valida sei mesi.

Requisiti

Minimo 2 anni in Application Maintenance Services (AMS); conoscenza approfondita di OpenShift/Kubernetes e microservizi cloud-native; esperienza in release management, monitoraggio e gestione incidenti; capacità di guidare un team tecnico di 3–4 persone; fluente in italiano; disponibilità on-call.