Descrizione della Posizione Lavorativa

Chi siamo

CRIF è un gruppo internazionale specializzato in soluzioni IT, decision support, outsourcing, software per il settore bancario e servizi di consulenza. I nostri clienti includono principalmente istituzioni finanziarie, compagnie assicurative, utilities e imprese. Il ruolo si inserisce in un contesto globale con collaborazione tra team CRIF distribuiti in più Paesi.

Missione del ruolo

La figura supporta l’evoluzione della governance dei processi IT Operations (ITIO), assicurando che i processi siano analizzati e mappati in modo strutturato per identificare inefficienze e attività ripetitive, che le opportunità di automazione vengano raccolte, valutate e priorizzate coerentemente con gli obiettivi di governance e ottimizzazione dei processi, e che i requisiti funzionali delle soluzioni siano definiti a livello concettuale. Il ruolo promuove inoltre il miglioramento continuo tramite un approccio proattivo all’automazione e all’uso di strumenti basati su AI.

Responsabilità principali

• Analisi e mappatura dei processi ITIO: identificare inefficienze operative, attività ripetitive e opportunità di miglioramento; supportare la raccolta e la strutturazione delle informazioni dai team IT e dagli stakeholder.
• Individuazione opportunità di automazione: valutare e prioritizzare soluzioni basate su AI, RPA e workflow digitali, stimando benefici, effort e priorità.
• Definizione requisiti funzionali e design di soluzioni: tradurre esigenze operative in requisiti chiari per team tecnici, AI e stakeholder; definire soluzioni a livello concettuale in linea con la governance IT.
• Prototipazione low-code e supporto adozione AI: sviluppare prototipi o automazioni low-code quando opportuno, inclusi agenti tipo Copilot, e supportare l’adozione di strumenti di automazione e AI applicati alle operations IT.
• Coordinamento con team globali: collaborare con team IT e AI distribuiti a livello internazionale e favorire l’allineamento tra priorità operative, requisiti di processo e iniziative di automazione.
• Monitoraggio benefici e miglioramento continuo: misurare i benefici delle iniziative, raccogliere feedback e contribuire all’evoluzione dei processi tramite automazione e strumenti AI.

Competenze richieste

Competenze tecniche e metodologiche:

• Laurea in Informatica, Ingegneria gestionale o affini.
• Capacità di analisi dei processi IT e orientamento al problem solving.
• Conoscenze base di strumenti AI e soluzioni di automazione (RPA, workflow digitali).
• Familiarità con strumenti di analisi dati e con la suite Office (Excel in particolare).
• Interesse per tecnologie di automazione, AI e workflow digitali applicati alle IT Operations.
• Inglese tecnico, livello intermedio per interazioni con team internazionali.

Competenze trasversali:

• Precisione e attenzione al dettaglio nella raccolta dei requisiti e nell’analisi dei processi.
• Approccio metodico, organizzato e orientato al miglioramento continuo.
• Capacità di apprendimento continuo e predisposizione all’adozione di nuove tecnologie.
• Attitudine all’innovazione e al miglioramento dei processi ITIO.
• Ottime capacità comunicative, di gestione stakeholder e lavoro in team in contesti internazionali.

Seniority e inquadramento

Profilo Junior / Professional con 1–3 anni di esperienza in ambito IT, analisi processi, automazione o process improvement. Inserimento in team strutturato con collaborazione progressiva con team IT, AI e stakeholder in un contesto globale.

Dettagli contrattuali e retributivi

Tipologia contrattuale: tempo indeterminato. La retribuzione indicativa parte da 38.000€ lordi annui. L’inquadramento sarà definito in fase di selezione in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi; eventuali elementi variabili o benefit accessori saranno valutati in base al profilo.

Luogo di lavoro

Bologna, Italia, con attività in contesti multicountry e interazione con team internazionali.

Benefit

Ambiente di lavoro inclusivo e orientato all’innovazione, con pari opportunità lungo tutto il ciclo di vita del dipendente. Dettagli su ulteriori benefit e componenti variabili della retribuzione saranno comunicati in fase di selezione.

Requisiti

Laurea in Informatica, Ingegneria gestionale o affini; 1–3 anni di esperienza in ambito IT, analisi processi, automazione o process improvement; conoscenza base di strumenti AI, RPA e workflow; buona padronanza di Excel; inglese tecnico di livello intermedio.