Spare Parts Customer Support Specialist
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

La divisione Technical & Engineering di Randstad Professional Leader Search&Selection di Padova, specializzata nella selezione di profili middle e senior management, ricerca per una solida azienda metalmeccanica strutturata (circa 120 dipendenti) un/una Spare Parts & Customer Support Specialist che, riportando al Responsabile, diventi un riferimento proattivo per la clientela italiana ed estera e contribuisca allo sviluppo dell'ufficio ricambi.

Principali responsabilità

• Gestione ordini e ciclo ricambi: inserimento e verifica degli ordini sul gestionale (Jflex) e controllo dei pezzi in fase di spedizione in coordinamento con il Magazzino.
• Relazione con clientela estera: gestione dei contatti via telefono e mail per richieste e proposte di ricambi; è richiesta un'ottima capacità di comunicazione scritta. La clientela è internazionale con una forte presenza di clienti francesi.
• Proattività commerciale: proporre ricambi (pezzi di usura, rottura, denti, lame, guarnizioni e altri componenti critici), promuovendo sia i ricambi ad alta rotazione sia quelli a bassa movimentazione ("ricambi fermi").
• Supporto tecnico-operativo: interfacciarsi con Produzione e consultare il catalogo (attualmente cartaceo, in fase di digitalizzazione) per verificare disponibilità e corretta codifica di ogni componente, compresa la minuteria.
• Coordinamento interno: collaborazione stretta con l'Ufficio Commerciale e i reparti Produzione e Logistica/Spedizione; gestione dei ricambi motore in garanzia in coordinamento con l'Ufficio Service.

Requisiti

• Formazione: diploma ad indirizzo meccanico o cultura tecnica equivalente; preferibile conoscenza del disegno tecnico.
• Competenze tecniche: ottima capacità di lettura del disegno tecnico e comprensione della componentistica meccanica; familiarità con la logica di codifica dei ricambi.
• Esperienza: pregressa esperienza in ruolo di back office commerciale o come addetto ricambi.
• Lingue: conoscenza della lingua inglese obbligatoria (parlato e scritto); la conoscenza del francese è considerata un plus.
• Soft skills: proattività, dinamismo, orientamento al risultato e capacità di lavorare in autonomia pur collaborando con il team commerciale.

Offerta

Contratto e retribuzione commisurati all'effettiva esperienza. RAL indicativa (budget massimo): circa €40.000. Luogo di lavoro: Area Sud di Vicenza.

Benefit

• Mensa in sede

Requisiti

Diploma ad indirizzo meccanico o cultura tecnica equivalente; preferibile conoscenza del disegno tecnico. Pregressa esperienza in back office commerciale o come addetto ricambi. Ottima lettura del disegno tecnico e familiarità con la codifica dei ricambi. Inglese obbligatorio; francese preferibile. Spiccate doti di proattività, dinamismo e capacità di lavorare in autonomia.