Tirocinio Front Office
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

BLUSERENA HOTELS & RESORTS è un gruppo che ha iniziato con un hotel sul mare e oggi gestisce strutture a 4 e 5 stelle, centri congressi e la Ethra Thalasso SPA, con circa 4.200 camere e fino a 2.500 dipendenti nei periodi di massima attività. Il gruppo è presente in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria, Abruzzo e Piemonte.

Panoramica della posizione: per la stagione 2026 cerchiamo candidati e candidate per un tirocinio nel reparto Front Office. Il percorso è pensato per chi desidera sviluppare competenze nell’ospitalità e avviare una crescita professionale interna. La/Lo stagista lavorerà a fianco del Front Office Manager e della Crew, supportando le attività operative del reparto.

Rimborso spese: lo stage prevede un rimborso spese di € 700.

Sede di lavoro: IS Serenas Badesi Resort, Badesi (SS) in Sardegna.

Obiettivi del tirocinio

In affiancamento al Front Office, la/lo stagista acquisirà esperienza pratica curando le seguenti attività:

• Supportare l’accoglienza e l’assistenza degli ospiti, dalla loro accoglienza fino alla partenza, rispondendo alle esigenze in modo proattivo e coordinandosi con gli altri reparti;
• Partecipare alle operazioni di check-in e check-out;
• Registrare i dati degli ospiti sul gestionale alberghiero;
• Fornire informazioni agli ospiti sulle condizioni di soggiorno, sulla struttura e sui servizi;
• Supportare l’assegnazione delle camere, il recapito bagagli e la gestione delle prenotazioni;
• Gestire chiamate esterne ed interne e rispondere alle e‑mail;
• Supportare la gestione dei reclami e curare le relazioni con gli ospiti.

Conoscenze richieste e formazione

• Precedente, anche breve, esperienza in hotel, villaggi o resort;
• Diploma o laurea, preferibilmente in ambito turistico;
• Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con i gestionali alberghieri;
• Ottimo standing, spiccate doti relazionali e comunicative ed empatia orientata all’ospite;
• Capacità di problem solving, atteggiamento positivo e proattivo;
• Predisposizione all’apprendimento, curiosità ed entusiasmo;
• Capacità di lavorare in team, affidabilità e responsabilità nel portare a termine i compiti assegnati;
• Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva;
• La conoscenza dell’inglese o di un’altra lingua è considerata titolo preferenziale.

Inviando la candidatura si dichiara di aver preso visione dell'informativa presente sul sito www.bluserena.it.

Benefit

• Rimborso spese mensile di € 700;
• Opportunità di crescita professionale e percorsi interni che possono portare a ruoli di maggiore responsabilità all’interno del gruppo.

Requisiti

Precedente esperienza anche breve in hotel/villaggi/resort; diploma o laurea preferibilmente in ambito turistico; buona conoscenza del pacchetto Office; disponibilità al trasferimento per la stagione estiva; conoscenza dell’inglese o altra lingua preferenziale.