Business Process Analyst
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Chi siamo

NaturalLook, attiva dal 1974, introduce sul mercato italiano calzature di livello internazionale e rappresenta marchi che hanno ridefinito stile e benessere quotidiano. Siamo una realtà solida in continua evoluzione che negli ultimi anni ha intensificato gli investimenti su processi, sistemi e digitalizzazione.

Nel percorso di trasformazione stiamo rendendo i processi più chiari, integrati e sostenibili, superando logiche «per funzione» e adottando un approccio realmente end-to-end. Per questo cerchiamo una figura capace di fare da ponte tra business, IT e organizzazione, con un ruolo attivo nel disegnare, governare e far evolvere i processi aziendali.

Cosa farai

Avrai un ruolo trasversale in azienda, collaborando a stretto contatto con diverse funzioni, il management e l'IT per migliorare concretamente il funzionamento dei processi. Ti occuperai di analisi dei flussi attuali, identificazione di inefficienze e traduzione delle opportunità in soluzioni strutturate, seguendone l'implementazione fino all'adozione operativa.

Seguirai iniziative end-to-end: dalla comprensione dei bisogni alla definizione dei requisiti, coordinando attività, test e rilascio, con l'obiettivo che i processi siano ben disegnati, applicabili e sostenibili nel tempo. Il ruolo richiede capacità analitiche, visione organizzativa e concretezza nell'esecuzione, con forte orientamento a risultati e impatto operativo.

Responsabilità principali

• Analizzare e modellare i processi aziendali end-to-end (as-is / to-be), individuando inefficienze, rischi, colli di bottiglia e opportunità di miglioramento.
• Tradurre le esigenze operative in requisiti IT chiari, strutturati e implementabili.
• Garantire coerenza tra processi e sistemi (ERP, CRM, workflow, ecc.), evitando workaround e soluzioni non scalabili.
• Definire e presidiare la governance di processo (ruoli, responsabilità, regole, documentazione e tracciabilità).
• Gestire e prioritizzare il backlog di miglioramento con stakeholder di business e IT.
• Coordinare iniziative progettuali, facilitando allineamento, decisioni e avanzamento delle attività.
• Presidiare le fasi di test e UAT lato business (test case, gestione difetti, validazione finale).
• Supportare rollout e go-live, inclusa la fase di stabilizzazione (hypercare).
• Monitorare risultati e benefici tramite KPI di processo (lead time, errori, rework, adozione, produttività).

Il profilo che cerchiamo

• Laurea in discipline economiche, ingegneristiche o gestionali, oppure esperienza equivalente.
• 2–4 anni di esperienza in business analysis, process improvement, implementazione applicativi o digital transformation.
• Esperienza concreta in raccolta requisiti, modellazione processi e gestione UAT.
• Buona comprensione dei processi aziendali e della loro integrazione con sistemi ERP e applicativi.
• Capacità di lavorare con stakeholder diversi, mantenendo chiarezza, struttura e orientamento al risultato.
• Italiano ottimo e inglese buono (min. B2). La conoscenza del tedesco è considerata un plus.

Competenze tecniche apprezzate

• Buona padronanza di Microsoft 365 (in particolare Excel e PowerPoint).
• Familiarità con sistemi ERP, CRM, DMS o soluzioni workflow/BPM.
• Conoscenza di strumenti di process mapping (BPMN, Visio, Lucidchart).
• Esperienza con strumenti di project management (Jira, Asana, Monday, Trello).
• Familiarità con metodologie Lean, Agile, Scrum o Kanban.

Luogo di lavoro: Bolzano, BZ, Italia.

Requisiti

Laurea in discipline economiche, ingegneristiche o gestionali o esperienza equivalente; 2–4 anni in ambiti quali business analysis, process improvement, implementazione applicativi o digital transformation; esperienza in raccolta requisiti, modellazione processi e gestione UAT; buona conoscenza dei sistemi ERP e della loro integrazione; italiano ottimo e inglese minimo B2 (tedesco gradito).