Stagista Front Office
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO

Bluserena è nata con un hotel sul mare e si è sviluppata fino a diventare un gruppo di dimensione internazionale. Oggi accogliamo gli ospiti in 13 hotel e resort, di categoria 4 e 5 stelle, disponiamo di moderni centri congressi e della prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Siamo presenti in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria, Abruzzo e in Piemonte nell'area sciistica della Vialattea, con circa 4.200 camere e, nei periodi di piena attività, circa 2.500 dipendenti. La nostra mission è offrire esperienze indimenticabili con l'ospitalità italiana.

Overview della posizione

Per la stagione 2026 cerchiamo candidati motivati per uno stage nel Front Office. Crediamo nella crescita interna e molti colleghi hanno avviato la propria carriera partendo da percorsi di stage. La/lo stagista sarà affiancata/o al Front Office Manager e alla sua Crew per supportare le attività operative del reparto e approfondire le dinamiche del ruolo. Lo stage prevede il riconoscimento di un rimborso spese.

Sede di lavoro

La posizione è disponibile presso il complesso Ethra Reserve a Castellaneta Marina (TA), Puglia.

Obiettivi del tirocinio/stage

• Supportare l'accoglienza e l'assistenza degli ospiti dall'arrivo alla partenza, rispondendo in modo proattivo alle loro esigenze e coordinandosi con gli altri reparti.
• Collaborare nelle operazioni di check-in e check-out.
• Registrare i dati degli ospiti sul gestionale alberghiero.
• Informare gli ospiti sulle condizioni di soggiorno, la struttura e i servizi disponibili.
• Supportare l'assegnazione delle camere, la gestione del recapito bagagli e delle prenotazioni.
• Gestire le chiamate esterne e interne e la corrispondenza via email.
• Supportare la gestione dei reclami e curare le relazioni con gli ospiti.

Conoscenze specifiche e formazione

• Precedente, anche se breve, esperienza in hotel, villaggi o resort.
• Diploma o Laurea preferibilmente nel settore turistico.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Ottimo standing e spiccate doti relazionali e comunicative.
• Empatia e orientamento al cliente.
• Capacità di problem solving con atteggiamento positivo e costruttivo.
• Predisposizione all'apprendimento, curiosità ed entusiasmo.
• Attitudine al lavoro di squadra.
• Affidabilità, responsabilità e proattività nell'esecuzione delle attività.
• Volontà di crescere e misurarsi in un contesto professionale orientato a elevati standard di servizio.
• Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva.
• La conoscenza dell'inglese o di un'altra lingua oltre l'italiano è considerata titolo preferenziale.

Benefit per i dipendenti

Rimborso spese previsto per lo stage; opportunità di formazione sul campo e concrete possibilità di crescita professionale all'interno del gruppo.

Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it/informativa-recruiting/

Requisiti

Precedente, anche breve, esperienza in hotel/villaggi/resort; Diploma o Laurea preferibilmente in ambito turistico; buona conoscenza del pacchetto Office; ottimo standing e doti comunicative; disponibilità al trasferimento per la stagione estiva; la conoscenza dell'inglese o di altra lingua costituisce titolo preferenziale.