Descrizione della Posizione Lavorativa
Team Leader Contact Center Inbound
Business Call S.r.l., partner di un brand leader nei settori delle telecomunicazioni e dell'energia, ricerca un/a Team Leader per coordinare un gruppo giovane e dinamico dedicato alla vendita inbound. Non sono previste chiamate a freddo: si lavora su contatti qualificati con obiettivi concreti.
Cosa farai
- Motivare e guidare il team, affiancando gli operatori e fornendo formazione sul campo.
- Monitorare KPI e risultati e tradurre le evidenze in azioni operative mirate.
- Collaborare con il management per raggiungere e superare gli obiettivi commerciali.
Chi cerchiamo
- Esperienza pregressa in contact center inbound come Team Leader o in ruolo senior equivalente.
- Conoscenza dei settori telecomunicazioni ed energia.
- Orientamento al risultato, capacità di gestione del team e competenza nell'analisi dei KPI.
Cosa offriamo
- Ambiente giovane e meritocratico.
- Percorso di crescita verso ruoli manageriali.
- Contratto regolare con sistema di incentivi.
- Formazione continua e supporto costante.
Sede e orario
Sede: Aci Sant'Antonio (CT). Full time con turni dal lunedì al sabato.
Candidature
Se desideri passare dal fare solo numeri a guidare persone, invia il tuo CV aggiornato e candidati per diventare un leader, non un semplice capo. L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi e a persone di tutte le età e nazionalità (L. 903/77, L. 125/91, D.Lgs. 215/03 e 216/03).
Benefit
- Ambiente meritocratico e giovane.
- Opportunità di crescita professionale verso ruoli manageriali.
- Contratto regolare con incentivi economici.
- Formazione continua e supporto operativo.
Requisiti
Esperienza come Team Leader o ruolo senior in contact center inbound; conoscenza dei settori telecomunicazioni ed energia; orientamento al risultato e capacità di gestione del team e dei KPI.
Competenze richieste
Competenze professionali
Esperienza in contact center inbound
Conoscenza dei settori telecomunicazioni ed energia
Monitoraggio e analisi KPI
Formazione e affiancamento operatori
Competenze trasversali
Leadership
Gestione del team
Orientamento ai risultati
Comunicazione efficace
Capacità di coaching