Descrizione della Posizione Lavorativa
Stiamo selezionando un Team Leader per le nostre strutture di Contact Center che gestiscono campagne nei settori Luce, Gas e Fibra. Cerchiamo una figura operativa con esperienza reale e dimostrabile nella conduzione di team su attività Click to Call per i settori Energia e Telecomunicazioni.
Cosa farai
- Gestire e coordinare un team di operatori.
- Monitorare KPI quali conversion, qualità e produttività.
- Affiancare e fornire formazione continua alle risorse.
- Ottimizzare le performance operative e di vendita.
- Interfacciarti direttamente con la direzione operativa.
Requisiti fondamentali
- Esperienza comprovata come Team Leader in call center vendita.
- Provenienza da campagne Luce/Gas e/o Fibra.
- Forte orientamento ai risultati e capacità di lavorare su numeri, report e performance.
- Leadership pratica (non solo teorica) ed empatia.
- Disponibilità a job rotation tra le sedi aziendali in provincia e massima flessibilità oraria.
Cosa offriamo
- Ambiente strutturato e in crescita.
- Retribuzione secondo CCNL Telecomunicazioni + bonus legati ai risultati.
- Sede di lavoro in presenza: Lecce e/o Provincia di Lecce.
Se sei interessato invia il CV a: [email protected]
Retribuzione: €1.400,00 - €1.934,00 al mese
Benefit
- Contratto e inquadramento CCNL Telecomunicazioni.
- Bonus legati ai risultati.
- Ambiente aziendale strutturato con opportunità di crescita e formazione continua.
Requisiti
Esperienza comprovata come Team Leader in call center vendita; provenienza da campagne Luce/Gas e/o Fibra; forte orientamento ai risultati; capacità di lavorare su numeri, report e performance; leadership pratica; disponibilità a job rotation tra le sedi in provincia; massima flessibilità oraria; empatia.
Competenze richieste
Competenze professionali
Gestione team in call center
Esperienza su campagne Click to Call
Conoscenza campagne Luce/Gas/Fibra
Monitoraggio KPI
Analisi report e numeri
Formazione e affiancamento operatori
Competenze trasversali
Leadership
Orientamento ai risultati
Empatia
Flessibilità
Capacità analitiche
Comunicazione
Lavoro di squadra