Team Leader Contact Center
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Ruolo

Verisure cerca un/una Team Leader Part Time (Weekend) da inserire nella sede di Roma. Il/la candidato/a entrerà a far parte del team del Contact Center - area Marketing e si occuperà di coordinare le attività operative durante il fine settimana (venerdì, sabato e domenica) in un ambiente flessibile e orientato ai risultati.

Responsabilità principali

• Assistenza operativa nello svolgimento delle attività del Contact Center Marketing.
• Monitoraggio e supporto quotidiano degli operatori per il raggiungimento dei target operativi definiti per ciascun servizio.
• Sviluppo dei collaboratori per il conseguimento degli obiettivi individuali e di team e per mantenere gli standard qualitativi richiesti.
• Contribuire all'identificazione di aree di miglioramento nei processi di competenza.

Requisiti

• Diploma.
• Almeno 2 anni di esperienza nello stesso ruolo all'interno di un Contact Center.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Ottime tecniche di comunicazione telefonica.
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
• Attitudine commerciale e capacità di lavorare in team.

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’inserimento in azienda.
• Retribuzione competitiva commisurata all'impegno richiesto e premio variabile al raggiungimento degli obiettivi.
• Ticket Restaurant.
• Percorso di formazione iniziale e affiancamento continuo con processo di onboarding e percorsi formativi dedicati.
• Ambiente stimolante in un'azienda in crescita.
• Orario: part time 24h (ven - sab - dom) su turni 7:00-22:00.
• Sede di lavoro: Roma (zona Eur).

A proposito dell'azienda

Da oltre 35 anni Verisure è leader mondiale nei servizi di sicurezza monitorata. Proteggiamo ogni giorno circa 6,3 milioni di famiglie e piccole imprese in 18 Paesi tra Europa e America Latina. L'azienda ha sviluppato il primo sistema di allarme collegato h24/365 a una Centrale Operativa presidiata e, nel 2026, ha ricevuto i riconoscimenti Top Employer Italia e Europa e il titolo Great Place To Work® per il quarto anno consecutivo.

Come candidarsi

Se vuoi costruire il tuo futuro professionale in Verisure Italia, invia la tua candidatura: verremo contatt* secondo le procedure di selezione aziendali.

Inclusione e pari opportunità

Verisure promuove la diversità e l'inclusione e garantisce un ambiente basato su uguaglianza e rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà applicata nella selezione dei candidati (L.903/77 e L.125/91).

Benefit

• Retribuzione competitiva e premio variabile.
• Ticket Restaurant.
• Percorsi formativi e affiancamento continuo.
• Onboarding dedicato e opportunità di crescita in azienda.

Requisiti

Diploma; almeno 2 anni di esperienza come Team Leader in un Contact Center; buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel); ottime tecniche di comunicazione al telefono; attitudine al problem solving, gestione delle priorità, attitudine commerciale e capacità di lavorare in team. Disponibilità a lavorare su turni nel weekend (ven-sab-dom).