Offerta di Lavoro per il ruolo di team leader contact center vicino Milano, Lombardia, con Esperienza, Smart Working, Giugno 2026

Gli annunci sono pubblicati da aziende che cercano team leader contact center vicino Milano, Lombardia

Trova lavoro: carica il tuo CV o creane uno nuovo per candidarti alle posizioni aperte. Se non trovi l'offerta giusta per te, lascia che sia il tuo CV a cercare lavoro per te: crea subito il tuo profilo uCV e ricevi ogni settimana offerte di lavoro per team leader contact center vicino Milano, Lombardia.

Team Leader Contact Center
Con Esperienza

adecco's logo

adecco

Milano, Milano, Italia

Hybrid

Contratto temporaneo

Customer Service / Contact Center

Descrizione della Posizione Lavorativa

Adecco Contact Center è la divisione del Gruppo Adecco specializzata in servizi di customer care, assistenza clienti e gestione multicanale dei contatti. Da anni collaboriamo con aziende leader in diversi settori, selezionando professionisti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi.

Proponiamo percorsi professionali in contesti dinamici, con particolare attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze. Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni e lavorare in gruppo, questa opportunità potrebbe fare al caso tuo.

Adecco Italia S.p.A. - Milano Contact Center ricerca, per una società di servizi, una risorsa da inserire nel ruolo di Team Leader.

Requisiti

  • Titolo di studio: Diploma o Accademia
  • Esperienza: almeno 12 mesi in ruolo di Team Leader
  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Abilità di problem solving
  • Esperienza nella gestione e pianificazione dei turni
  • Capacità di coordinamento e leadership

Responsabilità

  • Gestire un team dedicato alle indagini telefoniche
  • Coordinare i turni e garantire la copertura operativa
  • Analizzare i KPI per individuare aree di miglioramento
  • Supportare e motivare il team per il raggiungimento degli obiettivi

Condizioni contrattuali e orario

Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione di 3 mesi iniziali con successiva formula di staff leasing. Inquadramento: 4° livello CCNL Commercio (Confcommercio).

Orario: Full time su turni tra le 08:00 e le 22:00, dal lunedì al venerdì (5 giorni su 7 a rotazione). I turni dopo le 18:00 e i turni di sabato e domenica saranno svolti sempre in modalità remota.

Luogo di lavoro: Milano (MM Udine).

Requisiti aggiuntivi

  • Esperienza pregressa come Team Leader (12 mesi indicati nell'annuncio)
  • Competenze in management e gestione team

Benefit per i dipendenti

  • Percorsi di formazione continua
  • Valorizzazione delle competenze
  • Flessibilità parziale con turni serali e weekend in remoto
  • Inquadramento al 4° livello CCNL Commercio e contratto in somministrazione

Requisiti

Diploma o Accademia; almeno 12 mesi di esperienza come Team Leader; ottime capacità comunicative e relazionali; problem solving; esperienza nella gestione e pianificazione dei turni; capacità di coordinamento e leadership.

Competenze richieste

  • Competenze professionali
  • Gestione team Pianificazione turni Analisi KPI Coordinamento operativo Gestione indagini telefoniche
  • Competenze trasversali
  • Comunicazione efficace Lavoro di squadra Problem solving Leadership Capacità motivazionali