Descrizione della Posizione Lavorativa
Team Leader Call Center - Recupero Crediti
La filiale di Rende di Randstad Italia S.p.A. seleziona, per un'importante realtà operante nel settore delle telecomunicazioni, un/a Team Leader Call Center specializzato/a nel recupero crediti.
Assunzione diretta
Zona: Cosenza (CS) | Orario: Full time | Retribuzione annua: 22.000€ - 28.000€
Responsabilità
- Utilizzo avanzato di Excel per analisi e reportistica;
- Predisporre e fornire report alla direzione;
- Interfacciarsi con le società mandanti;
- Analizzare la produttività giornaliera del gruppo;
- Gestire, motivare e guidare il team di operatori assegnati;
- Coordinare e formare professionalmente il team specializzato nella phone collection.
Requisiti e competenze
- Almeno 1 anno di esperienza in ruolo analogo;
- Diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS;
- Precisione e capacità organizzative;
- Ottime doti di analisi e capacità di pianificazione;
- Orientamento al risultato e propensione al lavoro per obiettivi;
- Attitudine al lavoro di team e buone doti relazionali;
- Capacità di gestione dello stress.
La ricerca è rivolta a candidati e candidate (L.903/77). Per informazioni sulla privacy consultare l'informativa Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679: https://www.randstad.it/privacy/
Requisiti
Minimo 1 anno di esperienza in ruolo analogo; diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS; conoscenza avanzata di Excel; capacità di analisi e reportistica; esperienza nella gestione, motivazione e formazione di team dedicati alla phone collection.
Competenze richieste
Competenze professionali
Excel avanzato
Reportistica direzionale
Analisi della produttività
Gestione e motivazione del team
Formazione operatori
Phone collection
Interfaccia con società mandanti
Competenze trasversali
Precisione
Organizzazione
Capacità di analisi
Pianificazione
Orientamento al risultato
Team working
Doti relazionali
Gestione dello stress