CRM SFE Specialist
Con Esperienza
Michael Page International
Milano, Milano, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Healthcare / Farmaceutico
Descrizione della Posizione Lavorativa
Posizione
Categoria: Healthcare / Farmaceutico. Sede: Milano e provincia. Il/la CRM & SFE Specialist ha la responsabilità di ottimizzare l'efficacia della forza vendita e di gestire le piattaforme CRM per migliorare le performance commerciali, supportare la pianificazione strategica e valorizzare l'uso dei dati nell'organizzazione.
Responsabilità principali
- Gestire e amministrare la piattaforma CRM, inclusa la configurazione degli utenti e la manutenzione dei dati.
- Favorire l'adozione del CRM da parte della rete commerciale mediante formazione e supporto operativo.
- Definire standard di qualità dei dati e attuare attività di data cleaning.
- Monitorare i processi relativi a visite, sampling e attività digitali.
- Progettare e sviluppare report e dashboard per i team Sales, Marketing e Compliance.
- Contribuire alla definizione di practice e procedure legate a SFE & CRM.
- Analizzare i principali KPI commerciali (coverage, frequency, targeting, segmentation).
- Supportare i processi di territory alignment e la revisione delle aree della rete vendita.
- Collaborare nella definizione dei target di visita e delle strategie di ingaggio multicanale.
- Monitorare le performance individuali e proporre azioni correttive basate sui dati.
- Supportare la definizione di incentive schemes e analizzarne i risultati.
- Preparare reportistica periodica.
Requisiti
- Ottima conoscenza di piattaforme CRM farmaceutiche come Veeva CRM, Salesforce Health Cloud, OCE o equivalenti.
- Forte capacità analitica con uso avanzato di Excel, Power BI o altri tool di BI.
- Conoscenza delle dinamiche del mercato farmaceutico e dei modelli di informazione medico-scientifica.
- Esperienza nella gestione di dataset IQVIA / New Line.
- Familiarità con le metodologie SFE.
Requisiti
Ottima conoscenza di piattaforme CRM farmaceutiche (Veeva CRM, Salesforce Health Cloud, OCE o equivalenti); forte capacità analitica con uso avanzato di Excel e Power BI o altri tool BI; comprensione delle dinamiche del mercato farmaceutico e dei modelli di informazione medico-scientifica; esperienza nella gestione di dati IQVIA / New Line; conoscenza delle metodologie SFE. Sede di lavoro: Milano e provincia.Competenze richieste
Veeva CRM
Salesforce Health Cloud
OCE
Amministrazione CRM
Excel avanzato
Power BI / strumenti BI
Gestione dati IQVIA / New Line
Data cleaning
Creazione report e dashboard
Analisi KPI commerciali
Territory alignment
Metodologie SFE
Capacità analitica
Comunicazione e formazione
Problem solving
Orientamento al risultato
Precisione e attenzione ai dettagli
Lavoro di squadra