Help desk it lingua spagnola - Torino, Piemonte

Help Desk IT lingua spagnola
Con Esperienza

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Maw Filiale di Torino Divisione Permanent

Torino, Torino, Piemonte, Italia

Di persona

Contratto temporaneo

Estetica/Fitness/Wellness
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Descrizione della Posizione Lavorativa

Si ricerca, per azienda che opera nei servizi digitali per il settore sportivo, 1 risorsa da inserire come Help Desk IT dedicata al mercato di lingua spagnola. La persona sarà integrata nel team Customer Care e fornirà supporto tecnico e operativo ai clienti attraverso i canali digitali principali.

Responsabilità principali:

  • Fornire assistenza di primo livello (tecnica e funzionale) sui servizi offerti, principalmente in lingua spagnola;

  • Gestire le richieste di supporto via telefono, e-mail e sistema di ticketing;

  • Guidare i clienti nell'uso delle piattaforme e dei servizi, offrendo indicazioni operative e chiarimenti;

  • Collaborare con i team tecnici per la gestione e la risoluzione di segnalazioni più complesse;

  • Monitorare lo stato delle richieste garantendo il rispetto dei tempi di risposta e la soddisfazione del cliente;

  • Escalare e contribuire alla risoluzione delle problematiche ai livelli di supporto superiori.

Requisiti richiesti:

  • Esperienza minima di circa 2 anni in ruoli analoghi (Help Desk IT / Service Desk);

  • Ottima conoscenza della lingua spagnola (livello C1/C2), scritta e parlata;

  • Conoscenza dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft 365;

  • Competenze di base in ambito networking (TCP/IP, DNS, DHCP) e nella configurazione di dispositivi informatici;

  • Padronanza di strumenti di ticketing e software per assistenza remota;

  • Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente, problem solving e predisposizione al lavoro di squadra.

Condizioni contrattuali e organizzative:

  • Contratto: a tempo determinato in somministrazione con possibilità di inserimento diretto in azienda;

  • Orario: full-time, lunedì–venerdì dalle 09:00 alle 18:00;

  • Luogo di lavoro: Torino (con previsione di smart working);

  • Retribuzione: prevista RAL di circa 21.319,20 € lordi annui;

  • Codice/marker annuncio: #PRIOSOMM;

Benefit

È previsto il lavoro in smart working e la possibilità di un inserimento stabile in azienda successivo al periodo in somministrazione.

Requisiti

Almeno 2 anni di esperienza in ruolo analogo; ottima conoscenza della lingua spagnola (C1/C2); competenze su Windows e Microsoft 365; conoscenze base di networking; esperienza con sistemi di ticketing e assistenza remota; buone capacità relazionali e orientamento al cliente.

Competenze richieste

  • Competenze professionali
    • Spagnolo C1/C2 Windows Microsoft 365 Networking di base (TCP/IP DNS DHCP) Strumenti di ticketing Assistenza remota
  • Competenze trasversali
    • Capacità relazionali Orientamento al cliente Problem solving Predisposizione al lavoro in team