Operatore Service Desk
Junior / Apprendista
Orienta Filiale di Milano Venini
Cologno Monzese, Milano, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Informatica/IT
Descrizione della Posizione Lavorativa
Orienta Digital, la divisione di Orienta specializzata nella selezione di profili IT, ricerca per un'azienda leader nei settori telecomunicazioni, energia e infrastrutture tecnologiche un/una Operatore Service Desk che lavorerà su progetti rivolti a clienti di rilievo.
Attività e responsabilità
- Monitoraggio proattivo di reti di telecontrollo e sistemi tramite strumenti dedicati
- Apertura, gestione e risoluzione di ticket relativi a Incident, Change e Problem
- Supporto tecnico di secondo livello con eventuale escalation a livelli superiori
- Gestione della comunicazione con i clienti via email e telefono, fornendo aggiornamenti chiari e tempestivi
- Registrazione e documentazione delle attività nei sistemi aziendali
- Collaborazione con altri team per ottimizzare processi e migliorare il servizio
Requisiti
- Diploma di perito in telecomunicazioni, informatica o titolo equivalente
- Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
- Familiarità con ambienti IT e reti aziendali
- Capacità organizzative, orientamento al problem-solving e gestione delle priorità
- Attitudine al lavoro in team e ottime capacità comunicative
- Patente di guida categoria B
Offerta
- Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione
- Possibilità di smart working dopo un periodo iniziale di formazione operativa in azienda
- Percorsi di formazione continua e opportunità di crescita professionale
Orario e condizioni
- Full-time (40 ore settimanali) su turni distribuiti nelle 24 ore
- Disponibilità a turni notturni (circa 5 giorni al mese), weekend e giorni festivi
- Inquadramento: CCNL Metalmeccanico, 13ª mensilità
- Range RAL indicativo: 23.000 - 24.000 EUR lordi/anno
Luogo di lavoro
Cologno Monzese (MI), Italia
Benefit per i dipendenti
- Formazione continua
- Possibilità di crescita professionale
- Opportunità di smart working dopo la formazione iniziale
Requisiti
Diploma di perito in telecomunicazioni o informatica (o titolo equivalente); buona conoscenza di Microsoft Office; familiarità con ambienti IT e reti aziendali; capacità organizzative, problem-solving, ottime doti comunicative; patente B.Competenze richieste
Monitoraggio reti e sistemi
Ticketing (Incident/Change/Problem)
Supporto tecnico di secondo livello
Microsoft Office (Outlook
Word
Excel)
Conoscenze reti aziendali
Lavoro di squadra
Problem solving
Capacità comunicative
Gestione delle priorità
Organizzazione