Service Account Manager
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Progetto: IMA AweSAMe 2026. Il Gruppo IMA è un leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per processi e confezionamento nei settori farmaceutico, cosmetico, alimentare, tè e caffè, oltre che nell'automazione industriale. L'azienda è focalizzata sull'innovazione con investimenti in Ricerca e Sviluppo, dialogo con clienti e filiera e un'attenzione alla sostenibilità ambientale. Il Gruppo conta oltre 7.000 dipendenti, presente in più di 80 Paesi.

Per gli uffici postvendita della Divisione IMA SpA nella provincia di Milano ricerchiamo brillanti neolaureati in Ingegneria Meccanica o Gestionale per il percorso di inserimento e sviluppo come Service Account Manager junior. Le sedi di lavoro sono le strutture IMA in provincia di Milano: Vignate (Milano Est) e Trezzano sul Naviglio (Milano Ovest).

Responsabilità

• Gestione operativa e strategica del Business Service.
• Promozione e vendita del portafoglio servizi: assistenza tecnica, progetti di upgrade e formati, pacchetti ricambi, training e soluzioni di manutenzione personalizzate.
• Coordinamento delle comunicazioni tra cliente e reparti interni.
• Predisposizione e gestione di offerte commerciali non standard e contratti di manutenzione personalizzati.
• Obiettivo su risultati economici e KPI di customer satisfaction.
• Analisi delle performance tecniche degli impianti installati e proposta di soluzioni migliorative.
• Gestione delle richieste in fase di post-commissioning come principale punto di riferimento del cliente.

Requisiti

• Laurea triennale o magistrale in Ingegneria Meccanica o Gestionale conseguita nell'ultimo anno.
• Attitudine al customer service tecnico nel settore delle macchine automatiche.
• Capacità di leggere e comprendere disegno meccanico, schemi elettrici e manuali tecnici.
• Proattività nelle relazioni commerciali, propensione al lavoro in team e per progetti.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (B2+).
• Competenze informatiche: Office, Excel, Outlook, Project, ecc.
• Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali fino al 35% del tempo.
• Capacità di adattamento, problem solving, autonomia organizzativa e approccio strutturato.
• Esperienze di stage, project work o tesi in ambiti affini (service, project management, produzione, automazione).
• Conoscenza di base di PLC, SCADA o altri sistemi di automazione industriale.
• Familiarità con strumenti di CRM, SAP ERP o tool di reportistica dati.
• Conoscenza di una seconda lingua straniera, capacità di negoziazione e attitudine commerciale/marketing tecnico.

Ambiente e cultura

• Contesto multinazionale e multiculturale, dinamico e flessibile.
• Promozione di diversity & inclusion tramite Codice Etico e programmi dedicati.
• Continuous learning come leva strategica per lo sviluppo delle persone.
• Iniziative per il wellbeing come flexible working e assicurazioni sanitarie a supporto del benessere del personale e delle famiglie.

Le candidature saranno valutate nel rispetto delle pari opportunità di genere, diversità e inclusività, in base a competenze ed esperienze.

Benefit per i dipendenti

• Flexible working.
• Assicurazioni sanitarie.
• Programmi di formazione continua e sviluppo professionale.
• Iniziative legate a diversity & inclusion e benessere aziendale.

Requisiti

Laurea triennale e/o magistrale in Ingegneria Meccanica o Gestionale conseguita nell'ultimo anno; esperienza di stage/project work/tesi in ambiti affini; ottima conoscenza inglese (B2+); competenze informatiche (Office, Excel, Outlook, Project); conoscenze base PLC/SCADA; familiarità con CRM/SAP/reportistica; disponibilità a trasferte fino al 35%; capacità di lettura disegni meccanici e schemi elettrici; attitudine commerciale e al customer service tecnico.