Customer Care madrelingua francese
Junior / Apprendista
Randstad Inhouse - Milano DHL
Vimodrone, Milano, Lombardia, Italia
Hybrid
Contratto temporaneo
Pubblicità, Comunicazione, PR, Informazione
Descrizione della Posizione Lavorativa
Randstad Italia, divisione Inhouse, seleziona per un importante cliente un/una addetto/aa all'assistenza telefonica e back office che si occuperà principalmente di fornire supporto informativo e procedurale attraverso un contact center moderno e strutturato, gestendo richieste e reclami da parte dei fleet services manager delle aziende clienti che usufruiscono di noleggio veicoli.
La sede dell'azienda è a Vimodrone e la presenza in ufficio è prevista per circa sei giorni al mese.
Responsabilità
Gestire il servizio clienti inbound con raccolta e risoluzione di informazioni o reclami relativi a contratti, pagamenti, disdette di noleggio o riparazioni.
Eseguire attività di back office correlate alla gestione dei casi segnalati.
Partecipare al corso di formazione professionalizzante previsto dall'azienda.
Rispettare le procedure operative del contact center e mantenere aggiornati i sistemi informativi aziendali.
Condizioni contrattuali e orario
Contratto: somministrazione a tempo determinato di 4 mesi con possibili proroghe.
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì nell'intervallo 08:00–19:00.
Tipo di impiego: part-time 30 ore settimanali con possibilità di incremento.
Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, III livello.
Requisiti
Certificazione e conoscenza del francese a livello C1.
Disponibilità immediata.
Pregressa esperienza in attività di customer care o contact center.
Buone doti comunicative e relazionali, capacità organizzative e buon uso del PC.
Benefit per i dipendenti
Corso di formazione professionalizzante fornito dall'azienda.
Possibilità di incremento dell'orario di lavoro rispetto al part-time iniziale.