Addettoa gestione reclami
Senza Esperienza
Impiegando.com
Sant'Angelo Lodigiano, Lodi, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Grande Distribuzione Organizzata
Descrizione della Posizione Lavorativa
Una realtà della Grande Distribuzione Organizzata, con 5 punti vendita attivi in Lombardia, ricerca un/una Addetto/a Gestione Reclami da inserire nel team di assistenza post-vendita. La risorsa sarà responsabile di garantire un servizio di supporto di qualità, seguendo le segnalazioni legate a prodotti e servizi acquistati.
Responsabilità
- Gestire direttamente i reclami dei clienti tramite telefono e canali digitali.
- Analizzare le problematiche segnalate e individuare soluzioni appropriate.
- Coordinarsi con i reparti interni (logistica, vendite, magazzino) per la risoluzione dei casi.
- Registrare puntualmente le segnalazioni nel sistema gestionale aziendale.
- Monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche e comunicare gli aggiornamenti ai clienti.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore.
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con forte orientamento al cliente.
- Predisposizione al problem solving e capacità di gestione dello stress.
- Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione documentale.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word).
- Non è richiesta esperienza pregressa.
Offerta
- Contratto: tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
- Retribuzione lorda mensile indicativa: €1.450 - €1.600 (CCNL Commercio).
- Orario: tempo pieno.
- Sede di lavoro: Sant'Angelo Lodigiano (LO).
- Inserimento rapido; disponibilità richiesta nelle prossime settimane.
Benefit per i dipendenti
- Buoni pasto giornalieri.
- Formazione continua e aggiornamenti su prodotti e procedure.
- Welfare aziendale.
Requisiti
Diploma di scuola superiore; ottime capacità comunicative e relazionali; predisposizione al problem solving e gestione dello stress; precisione nella gestione documentale; buona conoscenza di Excel e Word; non è richiesta esperienza pregressa.Competenze richieste
Pacchetto Office (Excel
Word)
Registrazione pratiche su gestionale
Analisi delle segnalazioni
Capacità comunicative
Orientamento al cliente
Problem solving
Gestione dello stress
Precisione
Capacità di coordinamento