Recepcionista
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Sobre nosotros

Experimental es conocido por haber introducido la cultura del cocktail en París en 2007 y desde entonces ha redefinido la hospitalidad con bares de cócteles y hoteles boutique por Europa y otras ciudades internacionales. Sus destinos abarcan capitales como Roma, París y Londres, así como ubicaciones estacionales (Comporta, Ibiza, Menorca) y estaciones de esquí (Verbier, Val d’Isère). El grupo también opera en Porto, Venecia, Nueva York, Biarritz y Cotswolds.

Il Palazzo Experimental

Il Palazzo Experimental dispone de 32 habitaciones y suites decoradas por Dorothée Meilichzon y un gran jardín privado con vistas a un canal. El hotel cuenta con tres entradas principales desde el Canal de la Giudecca: una conduce al restaurante L’Adriatica, otra a la recepción y la tercera al Experimental Cocktail Club, el bar insignia del grupo.

Sobre el puesto

Buscamos un/a Recepcionista para incorporarse al equipo del hotel. Entre sus responsabilidades principales estarán:

• Dar la bienvenida y asistir a los huéspedes desde su llegada.

• Gestionar todas las operaciones relacionadas con la visita del cliente en recepción: check-in, check-out, cambio de divisa, facturación, alojamiento, información, reservas y servicios de conserjería.

• Atender y responder a las preguntas y solicitudes de los huéspedes, ofreciendo un servicio personalizado.

• Garantizar un alto nivel de atención al cliente conforme a los estándares de calidad del grupo.

• En coordinación con el Front Office Manager, gestionar quejas de clientes.

• Asegurar la buena comunicación y coordinación entre departamentos del hotel (Housekeeping y F&B).

• Coordinar la seguridad en recepción para mantener un elevado nivel de protección de huéspedes, bienes y materiales, incluyendo inventario de llaves y pertenencias de clientes.

• Participar en la gestión del buzón general del hotel respondiendo y redirigiendo correos electrónicos.

• Colaborar en tareas administrativas del front desk, manteniendo una administración eficiente del departamento y preparando y enviando los informes operativos a tiempo.

• Mantener los espacios de trabajo y la entrada del hotel en condiciones agradables.

• Asegurar que los equipos del departamento estén limpios y en buen estado de funcionamiento.

Perfil requerido

• Mínimo 3 años de experiencia en un puesto similar.

• Buena presencia, fuerte orientación al servicio y excelentes habilidades interpersonales.

• Atención al detalle, espíritu de equipo e iniciativa.

• Experiencia previa en recepción de hoteles, preferentemente en establecimientos de alto nivel.

• Dominio de Microsoft Office; conocimiento de Opera será valorado.

• Fluidez en italiano e inglés; un tercer idioma es un plus.

• Disponibilidad, flexibilidad y motivación para desempeñarse en un entorno exigente.

Beneficios

• Oportunidades de formación y desarrollo profesional.

• Posibilidades de movilidad interna en países como Francia, Italia, Suiza, EE. UU., Reino Unido y las Islas Baleares.

• Descuentos atractivos en todos los locales del grupo (bares de cócteles, wine bars y restaurantes).

• Eventos corporativos.

Requisiti

Mínimo 3 años de experiencia en puesto similar; buena presencia; dominio de italiano e inglés; disponibilidad, flexibilidad y motivación para trabajar en un entorno exigente.