Descrizione della Posizione Lavorativa

Résumé du poste

Le Systems Manager est responsable de la planification, des décisions, de la mise en œuvre et de la maintenance de toutes les technologies de l'établissement. Il/elle agit comme interface avec les fournisseurs, les propriétaires, le comité exécutif et le personnel de l'hôtel, et exécute les stratégies systèmes de l'hôtel et du groupe.

Responsabilités principales

• Exploitation et maintenance : assurer le fonctionnement efficace de tous les systèmes informatiques, des communications voix/données, des serveurs et du matériel (PC, serveurs, etc.), surveiller les opérations réseau et garantir les sauvegardes et les procédures de récupération.
• Support et assistance : fournir un support de haut niveau aux utilisateurs administratifs selon les SLA, aider les clients de l'hôtel pour leurs besoins techniques et rédiger des communications systèmes pour informer les utilisateurs des nouveautés, astuces ou incidents.
• Performance et sécurité : anticiper, identifier et résoudre les problèmes de performance, veiller à la sécurité des actifs technologiques conformément aux politiques Marriott et s'assurer de la conformité aux licences et règles de sécurité de l'information.
• Gestion d'infrastructure : administrer la messagerie, le HSIA/Internet, la gestion des câbles, l'audiovisuel et assurer la gestion des inventaires matériels/logiciels.
• Gestion financière : suivre les recettes et dépenses liées à la technologie (télécommunications, HSIA, centre d'affaires, A/V), contrôler le P&L technologique et conseiller la direction sur les budgets CAPEX et fonctionnement.
• Achats et fournisseurs : évaluer les propositions des fournisseurs, recommander et sélectionner les prestataires appropriés en collaboration avec la direction financière.
• Gestion de projets : agir comme chef de projet sur site pour les nouveaux systèmes et mises à jour, préparer et suivre les plans de projet, définir priorités, calendriers et ressources.
• Ressources humaines : responsabilité du recrutement, de la formation, du développement, de la rémunération et de la gestion de la performance des collaborateurs directs.
• Conformité et rapports : assurer la conformité avec les politiques Marriott et le manuel de sécurité de l'information, prendre des mesures correctives si nécessaire et fournir des rapports de statut précis et ponctuels.

Connaissances et compétences techniques

• Connaissances avancées en communications de données, support poste de travail, serveurs et réseaux.
• Utilisation et administration de systèmes informatiques (matériel et logiciels), gestion des sauvegardes et des fonctions d'administration.
• Expérience des applications hôtelières (PMS), HSIA, POS et des technologies A/V.

Profil du candidat

Exigences essentielles : droit légal de travailler en Italie et maîtrise de l'italien et de l'anglais. Diplôme universitaire ou formation supérieure en informatique. Minimum 5 ans d'expérience en IT hôtelier et au moins 2 ans en tant que IT Manager.

Les compétences en gestion de projet et la connaissance des applications hôtelières (PMS, HSIA, POS) sont des atouts. Les certifications professionnelles liées aux systèmes sont souhaitées.

Requisiti

Droit de travailler en Italie; maîtrise de l'italien et de l'anglais; diplôme en informatique; 5 ans d'expérience en IT hôtelier; minimum 2 ans comme IT Manager; connaissance des PMS/HSIA/POS; certifications systèmes souhaitées.