Descrizione della Posizione Lavorativa

Per una società IT con sede a Cusago cerchiamo un tecnico da inserire in un NOC / Service Desk evoluto, con competenze sistemistiche, gestione di ambienti virtualizzati e cloud e propensione al supporto verso i clienti.

Profilo e responsabilità

La risorsa non è un semplice help desk: si cerca un sistemista operativo da NOC capace di monitorare infrastrutture, gestire ticket tecnici e intervenire su server, virtualizzatori, servizi cloud, backup e Microsoft 365. Le attività principali includono:

• Monitoraggio continuo delle infrastrutture dei clienti e gestione degli alert NOC
• Primo e secondo livello sistemistico e assistenza tecnica da remoto
• Apertura, gestione, escalation e chiusura dei ticket
• Manutenzione e verifica dei backup, procedure di restore
• Controllo dello stato di firewall, VPN, connettività e apparati di rete
• Supporto su Microsoft 365 (gestione utenti, mailbox, licenze, Exchange Online, SharePoint, OneDrive)
• Produzione di report tecnici e documentazione delle attività svolte

Competenze tecniche richieste

Sistemi Microsoft

• Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy
• File/print server, Remote Desktop Services
• Microsoft 365, Exchange Online, SharePoint, OneDrive

Virtualizzazione

• Esperienza operativa su VMware vSphere/ESXi e Hyper-V
• Gestione VM (snapshot, clone, template), monitoraggio risorse e troubleshooting VM/storage/rete
• Procedure di backup/restore e migrazione di VM

Cloud e IaaS

• Familiarità con servizi IaaS, server virtuali in cloud, backup cloud e networking cloud
• VPN site-to-site, firewall virtuali/perimetrali, gestione accessi e concetti di HA, DR e continuità operativa
• Gradita esperienza con Microsoft Azure, Aruba Cloud, Vianova o piattaforme equivalenti

Backup e Disaster Recovery

• Verifica esito backup, ripristino file/cartelle/VM, backup server/endpoint e Microsoft 365
• Test di restore periodici, comprensione di RPO/RTO, gestione retention e repository
• Gradita conoscenza di Veeam, Cove Data Protection, Acronis o soluzioni simili

Networking e sicurezza

• TCP/IP, VLAN, routing base, NAT, VPN IPsec/SSL, firewall, DNS pubblico/privato, Wi‑Fi business, switch managed
• Troubleshooting con ping, tracert, nslookup, telnet, PowerShell
• Gradita esperienza con firewall Fortinet, WatchGuard, Sophos o equivalenti

Cybersecurity ed endpoint

• Conoscenza di antivirus/EDR, gestione alert di sicurezza, patch management, hardening base di sistemi Windows
• Analisi eventi Windows, verifica accessi sospetti, MFA e sicurezza Microsoft 365
• Gradita conoscenza di SentinelOne, Microsoft Defender, ESET, N‑able/N‑central o piattaforme RMM

Competenze trasversali

• Buona capacità di relazione con il cliente e comunicazione professionale
• Capacità di lavorare sotto pressione e metodo nel troubleshooting
• Precisione nella documentazione, attitudine al problem solving e lavoro in team
• Gestione ordinata delle priorità, affidabilità e disponibilità alla formazione continua

Esperienza e requisiti

• Preferibile esperienza di 2/3 anni in ruolo sistemistico, help desk evoluto, MSP, NOC o service provider
• Abitudine all'uso di sistemi di ticketing e al supporto di più clienti in ambienti eterogenei
• Titoli preferenziali: certificazioni Microsoft, VMware, Fortinet; esperienza in MSP; conoscenza di RMM (N‑able N‑central) e scripting PowerShell

Dettagli contrattuali e sede

Sede di lavoro: Cusago (MI), Italia.

Contratto: contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio (H01). Retribuzione indicativa: 30.000–40.000 EUR/anno.

Smart working: possibilità di lavoro agile fino a max 3 giorni alla settimana una volta raggiunta autonomia operativa.

L'annuncio è rivolto ad entrambi i sessi secondo le normative vigenti.

Benefit

• Contratto a tempo indeterminato (CCNL Commercio)
• Retribuzione indicativa: 30k–40k EUR/anno
• Possibilità di smart working parziale (fino a 3 giorni/settimana dopo autonomia)
• Formazione continua e possibilità di crescita in ambito MSP/NOC

Requisiti