Descrizione della Posizione Lavorativa
Areajob - Filiale di Cesena ricerca per un'azienda cliente del settore informatico una risorsa da inserire nel ruolo di Tecnico Helpdesk - Telefonia, VoIP e Unified Communication. Si seleziona 1 figura che fornirà supporto tecnico a clienti quali system integrator e installatori telefonici.
Responsabilità
- Supporto tecnico telefonico e remoto di primo e secondo livello ai clienti.
- Assistenza su sistemi di telefonia fissa, DECT e piattaforme di Unified Communication.
- Analisi e risoluzione di problematiche legate a rete, connettività e qualità audio (ad es. QoS, latenze, NAT, firewall).
- Configurazione e troubleshooting di apparati e servizi VoIP (protocolli e codec).
- Gestione dei ticket e collaborazione con il team tecnico per le escalation.
Requisiti
- Esperienza in ruoli di helpdesk tecnico (preferibile).
- Conoscenze di reti IP (LAN/WAN).
- Conoscenza dei principali concetti VoIP (SIP, RTP, codec).
- Familiarità con ambienti di Unified Communication.
- Buone capacità comunicative, orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
- Capacità di lavorare in team.
Luogo di lavoro: Cesena (FC).
Orario: full time, dal lunedì al venerdì.
Inserimento in un contesto tecnologico dinamico e strutturato, con formazione continua e possibilità di sviluppo professionale.
Benefit
- Formazione continua.
- Opportunità di crescita professionale in ambiente tecnologico strutturato.
Nota: l'offerta è rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della L.903/77. Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N.13/I/0019555/03.01 del 22/10/08.
Requisiti
Esperienza in helpdesk tecnico preferibile; conoscenze di reti IP e concetti VoIP; familiarità con sistemi di Unified Communication; buone capacità comunicative, orientamento al cliente e attitudine al problem solving; lavoro in team.
Competenze richieste
Competenze professionali
Reti IP (LAN/WAN)
VoIP (SIP
RTP
codec)
Configurazione apparati VoIP
Unified Communication
Troubleshooting rete e QoS
Competenze trasversali
Orientamento al cliente
Problem solving
Lavoro in team
Buone capacità comunicative