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Direttore della Direzione Sanità, Welfare e Coesione Sociale con ❓ anni di esperienza nella gestione servizi sanitari e nell’amministrazione pubblica. Specializzato in normativa sanitaria, competenze amministrative PA, leadership e coordinamento team. Fluente in italiano (C2) e inglese (C1).
Professionista Ho.Re.Ca. con esperienza pluriennale nel settore, specializzata in ristorazione e accoglienza. Competenze trasferibili in people management, customer care e operations. Certificata in Hospitality Management e Inglese C2. Esperta in upselling e wine pairing.
06/2026 - Present
Front Office Receptionist dinamica e orientata al cliente. Comprovata esperienza nella gestione dei flussi di check-in/out, nella fidelizzazione dell'ospite e nel coordinamento con i reparti interni. Dedita a garantire i massimi standard di ospitalità e a ottimizzare l'esperienza di soggiorno della clientela nazionale e internazionale. Risoluzione tempestiva delle problematiche (complaint management) e servizio di portineria/conciergerie. Attività amministrative e back-office: gestione delle prenotazioni, fatturazione, incassi, inserimento dati nel PMS alberghiero e gestione della corrispondenza aziendale.
05/2023 - 07/2025
12/2020 - 01/2023
Supervisione del servizio, formazione staff, gestione reclami e consulenza su food & wine pairing.
05/2025 - 10/2025
Store Manager per la stagione estivo-autunnale. Solide competenze in gestione della sala, leadership del team e accoglienza del turismo stagionale in lingua inglese.
Sommelier/esperto nel pairing di vini italiani e abruzzesi.
01/2023 - 07/2023
Gestione operativa del punto vendita, coordinamento del team, supervisione vendite e gestione reclami.
Disponibile subito.
Formazione e competenze nel settore turistico, marketing digitale e customer care. Dotata di
eccellenti capacità organizzative, comunicative e di problem solving, con comprovata capacità di
gestire progetti complessi, eventi e attività di promozione di brand attraverso social media e canali
digitali. Forte orientamento al cliente, con attenzione alla qualità del servizio, alla soddisfazione del
cliente e alla gestione operativa di strutture e iniziative turistiche. Abile nel coordinare team, gestire
più attività simultaneamente e adattarsi rapidamente a contesti dinamici. Persona affidabile, empatica e flessibile, in grado di lavorare sia in autonomia sia in team, con un forte senso di responsabilità e orientamento ai risultati.
Latina, Italia · Available now.
Il percorso scolastico di accoglienza turistica e le varie esperienze professionali come receptionist, mi hanno consentito di conoscere diverse realtà nell'ambito della comunicazione, del turismo e dell’accoglienza. Ho potuto analizzarne e capirne i meccanismi.
Grazie a queste mie esperienze, ho sviluppato le mie competenze linguistiche e so gestire in maniera autonoma il ruolo di receptionist.
12/2025 - 02/2026
Le mia mansioni erano: check-in/check-out tardivi, monitoraggio sistemi di sicurezza, gestione emergenze e assistenza ospiti
05/2025 - 09/2025
Accoglienza degli ospiti e registrazione delle relative prenotazioni
Gestione delle richieste dei clienti e risoluzione degli eventuali problemi o necessità specifiche
11/2023 - 08/2024
Mi occupavo dell'accoglienza degli ospiti che arrivavano in albergo in orario notturno, occupandomi delle prime informazioni, delle procedure di check-in e check-out ed in generale, di tutte le richieste che l'ospite può formulare durante il soggiorno, predisponendo quanto necessario alla sua soddisfazione.
Gestionale usato: Sysdad Turismo
05/2023 - 09/2023
Le mie mansioni erano: accoglienza della clientela, rispondere al telefono, gestione delle prenotazioni e degli arrivi, assegnazione delle stanze, invio degli stessi agli organi di competenza e archiviazione e della gestione dei clienti. Gestionale usato: SCIDOO
09/2022 - 01/2023
Mi occupavo del front office, back office, dell' accoglienza del supporto degli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno. Gestione, prenotazione, registrazione, assegnazione delle camere. Ho utilizzato il gestionale: WU BOOK ed il programma: Danea easy fatt.
06/2022 - 09/2022
Mi occupavo dell'accoglienza degli ospiti, dell'assegnazione delle stanze, della gestione delle prenotazioni, della comunicazione tra reparti, del servizio alloggiati, INSTAT, check in e check out, dell'annotazione dei dati dell'ospite, della ricezione e delle richieste del soggiornante durante la permanenza. Gestionale usato: 5 Stelle
05/2022 - 06/2022
Ho ricoperto il ruolo di receptionist/accoglienza ospiti , in sostituzione di un collega. Il ruolo ricoperto era: Addetto al Ricevimento e Prenotazioni, svolgendo le seguenti mansioni: Procedure di check-in e check-out;
Gestionale Hotel xp
02/2022 - 05/2022
Il mio compito era quello di ricevere gli ospiti e assicurare il funzionamento ottimale del servizio di
ristorazione all'interno delle sale dell'hotel
06/2021 - 09/2021
06/2020 - 09/2020
05/2019 - 07/2019
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Ingegnere Meccanico con esperienza in progettazione e utilizzo di software CAD come AutoCAD e Solidworks. Competenze in progettazione 3D e utilizzo di strumenti di collaudo avanzati. Certificato IELTS livello B2 e Cambridge PET livello B1. Esperienza in ambienti di lavoro dinamici e capacità di gestione autonoma dei progetti.
12/2023 - 12/2024
Esperienza di lavoro come front office e assistenza clienti in Italia ed all'estero in multinazionale; conoscenza della lingua inglese a livello B2. Formazione in "Sicurezza informatica ed investigazioni digitali", nel '26 ho integrato la mia formazione con il corso TalentForm "Sistemista e sicurezza informatica" tramite cui ho acquisito nuove conoscenze informatiche e fatto un'esperienza più pratica.
01/2018 - 01/2019
Assistenza clienti per conto di Honda Motor Europe:
11/2013 - 02/2017