• Eseguito la manutenzione di computer e strumentazione di laboratorio, riducendo i tempi di fermo del ❓%.
• Condotto analisi dei dati con software ❓, ottimizzando i processi diagnostici del ❓%.
• Coordinato e fornito supporto didattico in aula con manichini realistici per simulazioni mediche a classi di ❓ studenti, aumentando l'efficacia formativa del ❓%.

• Guidato ❓ progetti sul campo come Responsabile di Progetto, rispettando budget di ❓€ e scadenze con il 100% di consegna puntuale.
• Facilitato sessioni di brainstorming per team di ❓ persone, generando ❓ idee di contenuto brand.
• Prodotto e co-prodotto ❓ eventi, aumentando la visibilità del brand del ❓%.
• Valutato progetti tecnici e analizzato dati di mercato per individuare opportunità di crescita, contribuendo a un aumento del fatturato del ❓%.

• Supervisione di ❓ operatori nei centri di informazione turistica, migliorando il tasso di soddisfazione clienti del ❓%.
• Gestito e formato i team, incrementando l'efficienza operativa del ❓%.
• Promozione delle attività turistiche attraverso campagne locali, contribuendo a un aumento delle visite del ❓%.
• Aggiornamento periodico dei contenuti delle guide turistiche, assicurando informazioni accurate e riducendo i reclami del ❓%.
• Svolto il ruolo in modalità part-time (❓ ore settimanali) in parallelo con l'incarico di Impiegato Turistico per ❓ mesi.

• Selezionato e gestito contenuti per il sito web aziendale, aumentando il traffico organico del ❓%.
• Fornito assistenza clienti, risolvendo ❓ richieste giornaliere con un tasso di risoluzione del ❓%.
• Monitorato i media e le menzioni online, garantendo una copertura positiva del brand.
• Organizzato la logistica di eventi turistici per ❓ partecipanti, coordinando ❓ fornitori e ottimizzando i costi del ❓%.

• Gestito quotidianamente transazioni finanziarie per un valore medio di ❓€, garantendo accuratezza nel 100% dei casi.
• Offerto assistenza clienti e supporto al digital banking, aumentando l'utilizzo dei servizi online di ❓%.
• Promosso e venduto prodotti finanziari, superando gli obiettivi di vendita del ❓% mensile.

• Aggiornamento dei dati anagrafici e di fatturazione di clienti e fornitori. 
• Conduzione delle pratiche amministrative. 
• Redazione di lettere, verbali e presentazioni. 
• Gestione della corrispondenza aziendale. Utilizzo di strumenti informatici e di comunicazione.

• Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne. 
• Supporto operativo nelle tipiche attività d'ufficio e di segreteria. 
• Organizzazione metodica degli archivi cartacei e digitali. 
• Accoglienza dei visitatori in ottemperanza alle linee guida aziendali.
• Utilizzo del PC e del pacchetto office nel rispetto delle policy aziendali. 
• Attività di front office e back office. 
• Gestione degli appuntamenti e delle relazioni esterne con l'utenza. Emissione fatture e gestione dei pagamenti.

• Verifica del raggiungimento degli obiettivi commerciali. 
• Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali. 
• Monitoraggio degli ordini dei clienti e preparazione di preventivi e proposte di contratto.
• Gestione Clienti su Database per ottimizzare tempi di risposta e riduzione errori di comprensione.

Addetta alla Segreteria e alle Relazioni con il Pubblico, presso Studi Legali, Tributari, Fiscali e Commerciali, presso il Patronato Epaca, presso il CAF e presso l'Ufficio PAC (Pratiche Agricole Comunitarie), con mansioni registrazione DATA ENTRY.

Addetta alla Segreteria, nei suoi studi investigativi, legali e di Patronato, previa stesura di lettere commerciali, compilazione di verbali investigativi, relazioni con il Pubblico, utilizzo dei Primi Computer Olivetti per inserimento del DATA ENTRY e funzioni di call center .

Per COFIDI.IT, intermediario finanziario vigilato da Banca d'Italia, svolgo attività rivolte allo sviluppo commerciale e territoriale della cooperativa; attività di supporto tecnico-finanziario a PMI per l’accesso a strumenti agevolativi regionali e nazionali.
Nel dettaglio, le mansioni che svolgo sono le seguenti:

• Consulenza per l'accesso al credito e per la realizzazione di progetti collegati ad avvisi/bandi pubblici
• Attività di monitoraggio e supporto alle filiali territoriali
• Analisi, sviluppo, ottimizzazione e follow up dei prodotti e servizi offerti
• Reporting periodico e analisi sull'andamento della produzione rispetto al budget
• Coordinamento attività e sviluppo territorio
• Pubbliche relazioni e promozione del brand

Principali misure gestite:

• Mini PIA – Pacchetti Integrati di Agevolazione – PR Puglia FESR-FSE+ 2021-2027 – Asse I Competitività e Innovazione / Asse II Transizione verde 
• Mini PIA Turismo – Turismo e rigenerazione dell’offerta ricettiva – PR Puglia FESR-FSE+ 2021-2027 – Assi I e II (digitalizzazione, efficienza energetica, sostenibilità)
• Mini PIA JTF Taranto – Area di transizione giusta – JTF – Just Transition Fund 2021-2027 (Sostegno a riconversione produttiva e investimenti PMI area tarantina)
• Azione 1.11.1 – Sistema delle garanzie pubbliche – PR Puglia FESR-FSE+ 2021-2027 – O.S. 1.3 Accesso alla finanza e strumenti finanziari per PMI (coordinamento attività su operazioni garantite e strumenti pubblico-privati)
• Nuova Sabatini / Sabatini Capitalizzazione – Art. 2 D.L. 69/2013 – Art. 21 D.L. 13/2023

Per il GAL Terre di Murgia, in qualità di consigliere di amministrazione, svolgo attività di governance del GAL e di definizione delle strategie di sviluppo locale a valere su fondi FEASR.
Quadro programmatico seguito: 

• LEADER / SSL 2014-2020 – PSR Puglia – FEASR – Misura 19 Sviluppo Locale Leader (chiusura programmazione)
• Nuova SSL 2023-2027 –  CSR-PAC Puglia – FEASR – Intervento LEADER (fase di definizione indirizzi strategici e attuativi)

Attività correlate svolte:

• Partecipazione all’indirizzo strategico della Strategia di Sviluppo Locale
• Supporto ai processi di animazione, partenariato territoriale e definizione fabbisogni
• Sorveglianza dell’attuazione degli interventi, con focus su imprese rurali, filiere locali, turismo sostenibile e rigenerazione comunitaria

Per la CNA Bari, associazione di categoria per artigiani e PMI, ho svolto una serie di ruoli in diversi campi, dalla comunicazione alla consulenza a start-up e MPMI per l’accesso a misure agevolative e strumenti di supporto alla nuova imprenditorialità, digitalizzazione e sviluppo locale.
Nel dettaglio, le mansioni che ho svolto sono le seguenti:

• Consulenza per la realizzazione di progetti e business plan per la partecipazione a gare, avvisi e bandi pubblici (comunali, regionali e nazionali) e per l'accesso al credito
• Pianificazione e realizzazione delle strategie comunicative
• Verbalizzazione delle riunioni di Presidenza e altri tavoli di lavoro
• Pubbliche relazioni e promozione dei servizi offerti

Principali misure gestite:

• NIDI – Nuove Iniziative d’Impresa – L.R. Puglia 23/2017 – Strumenti PR FESR-FSE+ Puglia
• PNRR – TOCC (Transizione Digitale Organismi Culturali e Creativi) – PNRR – Missione 1, Componente 3, Investimento 3.3 (Reg. UE 2021/241)
• Bando P.I.P. Santa Caterina – Comune di Bari

•  Politiche aziendali orientante al benessere del lavoratore
•  Strumenti di flessibilità e di conciliazione vita-lavoro
•  Misure e interventi di welfare aziendale

• Protocolli di prevenzione dei rischi
• Antiriciclaggio
• Privacy

• Analisi economica e finanziaria delle imprese
• Sistema dei Confidi e ruolo delle garanzie