Gestione agenda, email, rapporti con fornitori, gestione scorte consumabili, archiviazione documenti, follow-up clienti, emissione fatture e note di credito, operazioni banca e posta, rapporti con commercialista e consulente del lavoro, segreteria generale. Supporto nella gestione delle risorse umane.

Front & back office, customer care, centralino, archiviazione, data entry, controllo documentale, sanzioni amministrative, gestione reclami, pratiche per abbonamenti agevolati. Vendita al dettaglio di titoli di viaggio e di sosta, abbonamenti, card con microchip.

Gestione agende complesse, organizzazione meeting in presenza e online, redazione verbali e minute di riunioni, fact sheet, presentazioni, grafiche. Trattative e redazione offerte commerciali, recupero crediti. Gestione CRM.

Redazione news, post, newsletter, comunicati, contenuti per siti web aziendali e progetti europei. Creazione schede progetto in italiano e inglese. Creazione grafiche, presentazioni e video-presentazioni, loghi. Organizzazione eventi internazionali, personalizzazione gadget, creazione poster, roll-up, brochure, volantini.

Front & back office, gestione scorte, organizzazione e pianificazione turni di lavoro e sostituzioni, affiancamento nuove leve, gestione risorse umane, controllo contabile, attività di cassa, ufficio reclami, car & bike sharing.

• Gestito la Rivendita Tabacchi coordinando tutte le attività operative: ordini tramite gestionale Logista, controllo delle scorte, rapporti con fornitori e gestione amministrativa, assicurando il rispetto delle normative di settore.
• Ottimizzato i processi di magazzino implementando un sistema di monitoraggio periodico delle scorte che ha ridotto i costi del 7% e diminuito le rotture di stock del 12%.
• Incrementato il fatturato del punto vendita del 15% attraverso strategie di vendita mirate, promozioni dedicate e fidelizzazione della clientela.
• Analizzato i dati di vendita tramite Microsoft Office, individuando trend e opportunità di crescita, con conseguente miglioramento delle performance mensili.

• Gestito la vendita e la consulenza tecnica di prodotti per Conservativa, Endodonzia, Protesistica e Implantologia nel settore odontoiatrico nella Sicilia Occidentale, incrementando il fatturato del 10% annuo.
• Sviluppato e mantenuto relazioni commerciali con studi dentistici e cliniche, offrendo supporto clinico e formazione sull’uso dei prodotti, aumentando la fidelizzazione dei clienti.
• Organizzato eventi formativi e workshop per professionisti del settore, contribuendo all’aggiornamento continuo e alla promozione delle novità di gamma.
• Analizzato il mercato locale e identificato nuove opportunità di business, ampliando il portafoglio clienti del 15%.
• Collaborato con il team marketing per l’implementazione di strategie promozionali e il lancio di nuovi prodotti, ottenendo un aumento delle richieste di prova del 20%.

• Gestito il recupero crediti stragiudiziale per clienti del settore bancario e commerciale, analizzando le pratiche e definendo strategie personalizzate di rientro.
• Ridotto gli insoluti del 15% tramite attività di negoziazione diretta con i debitori, rispettando le normative e il codice etico nazionale.
• Gestito un portafoglio pratiche con risultati superiori alla media aziendale (54% di pratiche recuperate).
• Preparato e aggiornato la documentazione amministrativa e legale a supporto del processo di recupero, assicurando la tracciabilità e la conformità alle procedure.
• Collaborato con il team interno per condividere best practice e ottimizzare le procedure di recupero crediti.

• Gestito e sviluppato il portafoglio clienti nel settore automotive per la Sicilia Occidentale, identificando e acquisendo nuovi prospect tramite analisi di mercato e attività di networking.
• Incrementato le vendite di pneumatici del 12% in un anno attraverso strategie di upselling e cross-selling mirate, raggiungendo e superando gli obiettivi trimestrali fissati da Pirelli.
• Gestito relazioni commerciali con clienti chiave, garantendo un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione grazie a consulenza tecnica personalizzata e assistenza post-vendita.
• Coordinato campagne promozionali in collaborazione con il team marketing, aumentando la visibilità del brand Pirelli e generando un aumento del 18% nelle richieste di preventivo.
• Monitorato costantemente le performance di vendita tramite reportistica avanzata, individuando opportunità di crescita e ottimizzazione dei processi commerciali.

Commercializzazione gadget pubblicitari per aziende.

Gestione e sottoscrizione progetto  carta di credito Tim- Clarima. Il progetto prevedeva il convenzionamento dei Centri Tim per la promozione della carta di credito Tim alla clientela. Il mio ruolo prevedeva la formazione, la spiegazione e le strategie da impiegare nei confronti della clientela. Ho coinvolto e convenzionato circa 200 centri tra Sicilia e Calabria promuovendo eventi e monitorando gli avanzamenti.

• Fornito consulenza informatica a clienti pubblici e privati su implementazione e gestione di sistemi di archiviazione digitale e applicativi ministeriali.
• Gestito progetti IT per l’implementazione di telesistemi ferroviari, coordinando l’integrazione di software specifici e garantendo il rispetto delle specifiche tecniche e delle tempistiche.
• Configurato e ottimizzato sistemi di gestione documentale, migliorando l’efficienza dei processi di archiviazione e la sicurezza dei dati.
• Formazione e supporto agli utenti sull’utilizzo di nuovi applicativi, riducendo i tempi di apprendimento e facilitando la digitalizzazione dei flussi di lavoro.
• Collaborato con team multidisciplinari per sviluppare soluzioni su misura, contribuendo all’innovazione e all’ottimizzazione dei processi organizzativi dei clienti.

Servizio Igiene degli Alimenti e Nutrizione (SIAN) 

•  Monitoraggio del sistema di allerta rapido RASFF/IRASFF, gestione delle allerte alimentari ; 
• Collaborazione alla rendicontazione annuale delle allerte ricevute attraverso il sistema IRASFF;
•   Progettazione e realizzazione di interventi di educazione alimentare e promozione della salute rivolti alla popolazione scolastica e alla comunità. 
• Elaborazione e somministrazione di questionari nell’ambito di progetti di promozione della salute, con successiva estrapolazione e sintesi dei dati raccolti. 
•  Campionamento delle acque di rete per il monitoraggio della qualità microbiologica e chimico-fisica;
•  Collaborazione nella rendicontazione annuale dei dati analitici delle acque.
•  Docenza nell'ambito di corsi di formazione rivolti agli operatori alimentari sui temi della prevenzione dei disordini da carenza iodica e della promozione dell'utilizzo del sale iodato.

Servizio Igiene e Sanità Pubblica 

• Anamnesi e somministrazione ambulatorio vaccinazioni pediatriche;
• Anamnesi e somministrazione ambulatorio vaccinazioni adulti;
• Cicli vaccinali per pazienti soggetti a condizioni di rischio;
• Utilizzo piattaforma Anagrafe vaccinale provinciale (Siavr);
• Gestione e monitoraggio presidi sanitari;
• Gestione e monitoraggio carrello e borsa dell’emergenza;
• Campagna vaccinale Herpes Zoster e Pneumococco
• Campagna vaccinale antinfluenzale;
• Campagna vaccinale HPV
• Campagna vaccinale TBE
• Team Leader campagna vaccinale anti covid-19, gestione dei flussi vaccinali in rapporto all’utenza con la collaborazione di altre figure professionali;
• Attività di back office e Front office.

• Ambulatorio vaccinazioni;
• Contact tracing Coronavirus;
• Campagna vaccinale anti covid-19;
• Preparazione e somministrazione vaccini Covid 19;
• Collaborazione Medicina legale per visite rinnovo patente;
• Utilizzo piattaforma Anagrafe sanitaria vaccinale regionale (Avacs);
• Utilizzo piattaforma poste Italiane per registrazione vaccinazioni Covid ai fini del rilascio del Green Pass.

• Ambulatorio vaccinazioni;
• Contact Tracing positivi Sars Cov-2;
• Utilizzo piattaforma ISS ( inserimento dati);
• Utilizzo piattaforma Casi/contatti coronavirus R.A.S;
• utilizzo anagrafe vaccinale regionale AVACs
• Utilizzo Microsoft Excel

• Attività di monitoraggio e tracciamento del Coronavirus sul territorio Astigiano:
• organizzazione Drive Through;
• Inchieste epidemiologiche viaggiatori extra Schengen relative al Sars-Cov2;
• Inchieste epidemiologiche Positivi Sars-Cov2 e contatti.

• Prelievo campioni biologici mediante tampone molecolare per la ricerca del virus Sars-Cov2 presso RSA e domicili;
• contact tracing dei positivi al Coronavirus e relativi contatti;
• inchiesta epidemiologica su altre malattie infettive ( scabbia);
• ambulatorio vaccinazioni.

• Trasporto e cura della salma
• Gestione e consegna documentazione 
• conoscenza mansionario del Necroforo 
• Conoscenza Regolamento Polizia Mortuaria DPR 285/90

• Trasporto salme dal reparto di degenza ospedaliero alla struttura obitoriale; 
• custodia della salma; 
• monitoraggio temperatura degli ambienti; 
• consegna della documentazione; 
• conoscenza mansionario del necroforo; 
• conoscenza regolamento  Polizia Mortuaria  D.P.R. 10 settembre 1990, n. 285 
• utilizzo DPI per l'esecuzione del trattamento antiputrefattivo. 

Per COFIDI.IT, intermediario finanziario vigilato da Banca d'Italia, svolgo attività rivolte allo sviluppo commerciale e territoriale della cooperativa; attività di supporto tecnico-finanziario a PMI per l’accesso a strumenti agevolativi regionali e nazionali.
Nel dettaglio, le mansioni che svolgo sono le seguenti:

• Consulenza per l'accesso al credito e per la realizzazione di progetti collegati ad avvisi/bandi pubblici
• Attività di monitoraggio e supporto alle filiali territoriali
• Analisi, sviluppo, ottimizzazione e follow up dei prodotti e servizi offerti
• Reporting periodico e analisi sull'andamento della produzione rispetto al budget
• Coordinamento attività e sviluppo territorio
• Pubbliche relazioni e promozione del brand

Principali misure gestite:

• Mini PIA – Pacchetti Integrati di Agevolazione – PR Puglia FESR-FSE+ 2021-2027 – Asse I Competitività e Innovazione / Asse II Transizione verde 
• Mini PIA Turismo – Turismo e rigenerazione dell’offerta ricettiva – PR Puglia FESR-FSE+ 2021-2027 – Assi I e II (digitalizzazione, efficienza energetica, sostenibilità)
• Mini PIA JTF Taranto – Area di transizione giusta – JTF – Just Transition Fund 2021-2027 (Sostegno a riconversione produttiva e investimenti PMI area tarantina)
• Azione 1.11.1 – Sistema delle garanzie pubbliche – PR Puglia FESR-FSE+ 2021-2027 – O.S. 1.3 Accesso alla finanza e strumenti finanziari per PMI (coordinamento attività su operazioni garantite e strumenti pubblico-privati)
• Nuova Sabatini / Sabatini Capitalizzazione – Art. 2 D.L. 69/2013 – Art. 21 D.L. 13/2023

Per il GAL Terre di Murgia, in qualità di consigliere di amministrazione, svolgo attività di governance del GAL e di definizione delle strategie di sviluppo locale a valere su fondi FEASR.
Quadro programmatico seguito: 

• LEADER / SSL 2014-2020 – PSR Puglia – FEASR – Misura 19 Sviluppo Locale Leader (chiusura programmazione)
• Nuova SSL 2023-2027 –  CSR-PAC Puglia – FEASR – Intervento LEADER (fase di definizione indirizzi strategici e attuativi)

Attività correlate svolte:

• Partecipazione all’indirizzo strategico della Strategia di Sviluppo Locale
• Supporto ai processi di animazione, partenariato territoriale e definizione fabbisogni
• Sorveglianza dell’attuazione degli interventi, con focus su imprese rurali, filiere locali, turismo sostenibile e rigenerazione comunitaria

Per la CNA Bari, associazione di categoria per artigiani e PMI, ho svolto una serie di ruoli in diversi campi, dalla comunicazione alla consulenza a start-up e MPMI per l’accesso a misure agevolative e strumenti di supporto alla nuova imprenditorialità, digitalizzazione e sviluppo locale.
Nel dettaglio, le mansioni che ho svolto sono le seguenti:

• Consulenza per la realizzazione di progetti e business plan per la partecipazione a gare, avvisi e bandi pubblici (comunali, regionali e nazionali) e per l'accesso al credito
• Pianificazione e realizzazione delle strategie comunicative
• Verbalizzazione delle riunioni di Presidenza e altri tavoli di lavoro
• Pubbliche relazioni e promozione dei servizi offerti

Principali misure gestite:

• NIDI – Nuove Iniziative d’Impresa – L.R. Puglia 23/2017 – Strumenti PR FESR-FSE+ Puglia
• PNRR – TOCC (Transizione Digitale Organismi Culturali e Creativi) – PNRR – Missione 1, Componente 3, Investimento 3.3 (Reg. UE 2021/241)
• Bando P.I.P. Santa Caterina – Comune di Bari

•  Politiche aziendali orientante al benessere del lavoratore
•  Strumenti di flessibilità e di conciliazione vita-lavoro
•  Misure e interventi di welfare aziendale

• Protocolli di prevenzione dei rischi
• Antiriciclaggio
• Privacy

• Analisi economica e finanziaria delle imprese
• Sistema dei Confidi e ruolo delle garanzie