• Gestione e qualificazione di lead commerciali tramite CRM, analisi dei bisogni dei clienti e valutazione della coerenza con l’offerta aziendale, portando a un incremento del tasso di conversione del 12% anno su anno.
• Ottimizzazione dei processi di vendita: analisi dei risultati, definizione di procedure operative più efficaci, introduzione di nuove strategie di contatto multicanale (telefono, email, social media), con riduzione del tempo medio di chiusura trattativa del 15%.
• Collaborazione con marketing e team commerciale per migliorare la qualità dei lead generati e aumentare l’efficacia delle campagne promozionali, contribuendo a una crescita del portafoglio clienti del 18%.
• Formazione e supporto al team nella gestione delle trattative e nell’adozione di best practice commerciali, favorendo una maggiore autonomia e performance dei colleghi.

• Gestione front desk e contatto clienti, offrendo consulenza assicurativa personalizzata e preventivazione polizze RCA, danni e vita.
• Sviluppo e gestione portafoglio clienti: attività di up-selling e cross-selling, incremento della fidelizzazione e gestione dei rinnovi, con aumento del portafoglio clienti del 10% annuo.
• Apertura e gestione sinistri: supporto ai clienti nell’intero processo di denuncia e liquidazione, garantendo riduzione dei tempi di gestione del 15%.
• Gestione incassi e amministrazione contratti, monitoraggio pratiche e reportistica tramite software gestionale.
• Premiato per migliore raccolta DNA (Nuova Produzione) in Euro (2024), tra i primi nel team di filiale.

Gestione pagine social, ideazione e gestione campagne di digital marketing, creazione contenuti

Accoglienza e ricezione clienti, gestione cassa, organizzazione food & beverage, presa comande

Assistenza clienti per conto di Honda Motor Europe: 

• gestione di telefonate ed e-mail, comunicazioni e interazioni continue con Honda Italia riguardo a casi complessi non risolvibili dal Contact-Center;
• collaboratore / vice del Subject Matter Expert (SME) sull'app MyHonda, gestione dei casi inerenti all’app MyHonda, comunicazione ed interazioni costanti per migliorare i processi, creazione di report specifici;

• Emissione, rinnovo e variazioni di polizze nei rami elementari e/o auto.
• Gestione delle anagrafiche clienti e aggiornamento delle informazioni sul portale assicurativo.
• Predisposizione, controllo e archiviazione della documentazione contrattuale.
• Supporto alla rete commerciale per preventivi, quotazioni e richieste operative.
• Verifica delle condizioni di polizza e controllo delle scadenze.
• Interfaccia diretta con compagnie assicurative per richieste, chiarimenti e attività operative.
• Attività amministrative correlate (quietanze, incassi).
• Apertura e chiusura della sub-Agenzia.

• Addetto alla lavorazione della posta in entrata ed in uscita;
• Attività di Back Office; ricerca a fini probatori, tramite codice di tracciamento, di raccomandate spedite; 

• Raccolta delle letture del Gas tramite computer palmare.

Esperienza lavorativa in caffetteria con preparazione bevande calde e fredde. Capacità di gestire le esigenze di clienti in ambienti ad alto volume di traffico. Competenza nell'utilizzo di macchine per caffè espresso e attrezzature correlate. Abilità nel mantenere un ambiente di lavoro pulito e organizzato.

Conoscenza approfondita delle norme di igiene e sicurezza alimentare. Abilità nella gestione del servizio ai tavoli e nelle vendite suggerite. Capacità di lavorare in team e sotto pressione. Competenza nell'utilizzo di attrezzature da cucina e di sala.

Esperienza nella gestione del personale e nell'organizzazione delle attività quotidiane del negozio. Competenze nella gestione degli stock e nell'ottimizzazione degli spazi di magazzino. Conoscenza dei prodotti in vendita e capacità di consigliare ai clienti i prodotti più adatti alle loro esigenze. Gestione delle transazioni finanziarie e delle procedure di cassa in modo accurato e responsabile.

Competenza nell'utilizzo di sistemi di cassa e POS. Eccellente capacità comunicative e relazionali. Flessibilità nell'adattarsi a diverse situazioni e esigenze lavorative.

• Creazione ed elaborazione delle previsioni annuali/ mensili e del fabbisogno di materiale per controllare e garantire la pianificazione della produzione di mountain bike di alta gamma.
• Negoziazione di contratti, prezzi, condizioni di consegna e pagamento.
• Partecipazione a fiere e visite ai fornitori in Germania e all'estero.
• Elaborazione di dati, analisi e monitoraggio/controllo degli indicatori.
• Ottimizzazione sostenibile dei processi di approvvigionamento e logistica con i rispettivi reparti.
• Registrazione e gestione dei dati anagrafici in SAP. 

• Ordini di ricambi e accessori per biciclette in base alle esigenze e alle tendenze del mercato.
• Ricerche di mercato e definizione del portafoglio per i marchi assegnati.
• Gestione dei rapporti con i fornitori e negoziazione dei prezzi.
• Calcolo dei prezzi in accordo con il responsabile acquisti e il reparto vendite.
• Presentazione di nuovi prodotti al team vendite.
• Partecipazione a fiere in Europa e Asia. 

• Responsabile dei partner commerciali europei.
• Analisi di vendita e di mercato, relazioni e campagne pubblicitarie.
• Supporto al reparto Ricerca e Sviluppo nello sviluppo di nuovi prodotti.
• Presentazione di nuovi prodotti durante la conferenza annuale dei partner commerciali.
• Organizzazione e partecipazione a fiere ed eventi. 

Preparazione colazioni, preparazioni prodotti sia dolci che salati

Elaborazione cedolini paga, calcolo contributi previdenziali, gestione assunzioni e cessazioni, predisposizione di nuovi adempimenti contributivi, autoliquidazione INAIL, elaborazione CU, IRAP e Modello 770, applicazione e gestione dei principali CCNL, supporto alla consulenza in materia di diritto del lavoro, attività di contabilità generale.

Supporto alle attività amministrative e contabili, gestione documentale e archiviazione pratiche, supporto alla contabilità ordinaria, inserimento dati e gestione pratiche amministrative, utilizzo di strumenti informatici per la gestione amministrativa.