Gestione completa del punto vendita e supervisione delle operazioni quotidiane. Reclutamento, formazione e coaching del team. Gestione performance del personale, feedback e risoluzione conflitti. Pianificazione turni e ottimizzazione dei costi del lavoro. Gestione scorte, fornitori e controllo qualità. Responsabilità su cassa, report giornalieri e budgeting. Implementazione di programmi di formazione interna.

Gestione del processo di selezione: screening CV, colloqui e supporto alle assunzioni. Organizzazione e gestione dell’onboarding dei nuovi dipendenti. Supporto alla gestione disciplinare e al rispetto delle policy aziendali. Raccolta feedback dei dipendenti e supporto allo sviluppo interno.

Assistenza clienti, gestione merce e operazioni di cassa. Durante questa esperienza ho acquisito capacità di vendita diretta e di esposizione della merce in vetrina.

Cura e socializzazione dei bambini nella fascia d'età 0-3; ideazione e progettazione delle attività ludiche ed educative svolte in lingua inglese.

Mediazione linguistica e culturale per ospiti del CAS (nuclei familiari, madri e donne single). Supporto nella compilazione e nell'invio della modulistica. Mediazione linguistica durante le visite mediche e appuntamenti. Manutenzione e controllo della struttura.

Tour Operator

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; progetti legati alla dispersione scolastica; docente in metodologia dell'apprendimento

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; contrasto alla dispersione scolastica; docente in metodologia dell'apprendimento; docente in materie letterarie e umanistiche

Coordinatrice spazio doposcuola e laboratori; docente in metodologia dell'apprendimento; docente in materie letterarie e umanistiche

Coordinatrice spazio doposcuola e laboratori

Produzione e promozione di eventi musicali, editoriali e di cultura underground

Laboratori sul metodo di studio dedicati alla fascia 6-18 anni; assistenza allo studio delle materie umanistiche e letterarie; progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; gestione dello spazio bibliotecario interno

Cogestione dello spazio di coworking e bibliotecario; progettazione di momenti formativi e laboratori incentrati sulla letteratura e la poesia performativa

Ricercatrice e articolista per la rivista italiana Poetry Therapy Italia, rivista di poesia terapia a cura di Millegru Associazione Culturale; progettazione di momenti formativi e laboratori incentrati sulla letteratura e la poesia performativa

Collaborazione artistica, progettuale e di gestione degli spazi presso Limo Club

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; responsabile del servizio di tutoraggio DSA e BES

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati

Docente infanzia

Docente in metodologia dell'apprendimento; docente in materie letterarie e umanistiche; progetti legati alla dispersione scolastica

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; docente in materie umanistiche e metodologica; educativa di strada; progetti legati alla dispersione scolastica

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati in collaborazione con il reparto di audiovestibologia dell'ospedale di Varese

Progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati; responsabile tutoraggio DSA

Docente in metodologia dell'apprendimento; docente in materie letterarie e umanistiche; coordinatrice del progetto di scuola parentale

Docente infanzia all'interno del progetto di outdoor education

Servizio educativo scolastico

Vicepresidente e socia fondatrice; gestione dello spazio bibliotecario; docente in metodologia dell'apprendimento; docente in materie letterarie e umanistiche; progettazione di momenti formativi e percorsi educativi individualizzati e personalizzati

Redazione elaborati grafici di progetto, sviluppo e presentazione di pratiche edilizie, gestione pratiche Superbonus 110%, modellazione 3D, sviluppo di rendering fotorealistici, gestione procedure amministrative, predisposizione offerta tecnica di gara, supporto alla DL e al CSE.

Redazione elaborati grafici di progetto, sviluppo e presentazione di pratiche edilizie, gestione pratiche Superbonus 110%, modellazione 3D, sviluppo di rendering fotorealistici, gestione procedure amministrative, predisposizione offerta tecnica di gara, supporto alla DL e al CSE.

Redazione elaborati grafici e progetto di una ristrutturazione residenziale privata, sviluppo di rendering fotorealistici.

Redazione elaborati grafici e di progetto, modellazione 3D, sviluppo di rendering fotorealistici.

Gestire e organizzare colazioni e dopo cena in hotel.

Scrittura di articoli su tematiche sociali e culturali.

Capacità relazionali e comunicative, gestione dello stress, progettazione educativa, conoscenze pedagogiche.

Lezioni individuali per difficoltà di apprendimento, lezioni personalizzate, doposcuola.

Supporto amministrativo, controllo documenti, gestione ENEA, contatti e gestione clienti.

Progetto personale in cui ho messo in pratica le mie conoscenze di sviluppo utilizzando Java con framework Spring

Progetto personale in cui ho messo in pratica le mie conoscenze di sviluppo utilizzando HTML, CSS e JavaScript con framework React

Esperienza nel testing software e utilizzo di strumenti come Jira, Figma e Confluence.

Esperienza a diretto contatto con i clienti.

Esperienza di magazzino

• Gestione di assistenza clienti via telefono e email, con un volume medio di ❓ richieste al giorno
• Supporto nel processo di gestione ordini, monitoraggio spedizioni e gestione reclami, contribuendo a ridurre i tempi di risposta del ❓%
• Mantenimento e aggiornamento dei dati cliente nei sistemi CRM
• Organizzazione e archiviazione di documenti e fatture per ottimizzare i flussi operativi

• Utilizzo di software CRM e gestionali (❓) per l’apertura sinistri e la creazione di preventivi e polizze
• Coordinamento con clienti e agenti per l’acquisizione delle informazioni necessarie, gestendo ❓ pratiche al mese
• Monitoraggio dello stato delle pratiche e aggiornamento costante dei dati nel sistema
• Miglioramento dei tempi di evasione delle richieste del ❓% attraverso l’ottimizzazione dei processi

Accoglienza clienti, gestione pratiche e archivio, smistamento mail e telefonate.

Gestione telefonate, mail, archivio, fatturazione attiva e passiva, prima nota.

• Eseguito la manutenzione di computer e strumentazione di laboratorio, riducendo i tempi di fermo del ❓%.
• Condotto analisi dei dati con software ❓, ottimizzando i processi diagnostici del ❓%.
• Coordinato e fornito supporto didattico in aula con manichini realistici per simulazioni mediche a classi di ❓ studenti, aumentando l'efficacia formativa del ❓%.

• Guidato ❓ progetti sul campo come Responsabile di Progetto, rispettando budget di ❓€ e scadenze con il 100% di consegna puntuale.
• Facilitato sessioni di brainstorming per team di ❓ persone, generando ❓ idee di contenuto brand.
• Prodotto e co-prodotto ❓ eventi, aumentando la visibilità del brand del ❓%.
• Valutato progetti tecnici e analizzato dati di mercato per individuare opportunità di crescita, contribuendo a un aumento del fatturato del ❓%.

• Supervisione di ❓ operatori nei centri di informazione turistica, migliorando il tasso di soddisfazione clienti del ❓%.
• Gestito e formato i team, incrementando l'efficienza operativa del ❓%.
• Promozione delle attività turistiche attraverso campagne locali, contribuendo a un aumento delle visite del ❓%.
• Aggiornamento periodico dei contenuti delle guide turistiche, assicurando informazioni accurate e riducendo i reclami del ❓%.
• Svolto il ruolo in modalità part-time (❓ ore settimanali) in parallelo con l'incarico di Impiegato Turistico per ❓ mesi.

• Selezionato e gestito contenuti per il sito web aziendale, aumentando il traffico organico del ❓%.
• Fornito assistenza clienti, risolvendo ❓ richieste giornaliere con un tasso di risoluzione del ❓%.
• Monitorato i media e le menzioni online, garantendo una copertura positiva del brand.
• Organizzato la logistica di eventi turistici per ❓ partecipanti, coordinando ❓ fornitori e ottimizzando i costi del ❓%.

• Gestito quotidianamente transazioni finanziarie per un valore medio di ❓€, garantendo accuratezza nel 100% dei casi.
• Offerto assistenza clienti e supporto al digital banking, aumentando l'utilizzo dei servizi online di ❓%.
• Promosso e venduto prodotti finanziari, superando gli obiettivi di vendita del ❓% mensile.

Gestione di oltre 100 aziende negli anni e oltre 20 clienti attivi. Coordinamento collaboratori e progetti. Preventivi, sviluppo commerciale e gestione clienti. Produzione contenuti, siti web, e-commerce e campagne digitali. Risultati: TikTok farmacia 0—1500 follower in 40 giorni; video oltre 200.000 visualizzazioni.

Contabilità ordinaria, prima nota, tesoreria, fatture. Gestione soci e documentazione. Riferimento dell'area amministrativa del Comitato.

Assistenza POS Worldline, back office, ticket e CRM.

Supporto amministrativo e protocollo.

Gestione di oltre 3.000 pratiche amministrative presso lo sportello disoccupazione.

- Gestione cassa e POS con chiusura contabile giornaliera senza discrepanze - Inserimento ordini clienti/fornitori e controllo scorte tramite SAP MM/SD - Assistenza a 100+ clienti/giorno, gestione reclami e fidelizzazione - Riassortimento scaffali e controllo scadenze per 500+ referenze

- Rispetto di target di produttività elevati in ambiente dinamico - Ottimizzazione delle mansioni per ridurre i tempi morti - Utilizzo di sistemi gestionali e scanner RF per tracciamento merce

Apertura e chiusura giornaliera del registratore di cassa, annotazione degli importi e verifica della corrispondenza con il cassetto. Rifornimento e riassortimento della merce su espositori e scaffali. Gestione dei pagamenti in cassa e su terminali portatili. Operazioni di carico/scarico magazzino, inventario.

Preparazione e somministrazione di prodotti di caffetteria e bevande al banco e al tavolo. Illustrare la clientela sulla selezione dei vini in mescita e sulla composizione dei cocktails offerti.

Bar Centrale – Bar e salumeria a Collecchio.
- Ricezione merce e stoccaggio nei reparti refrigerati.
- Taglio, pesatura e confezionamento di salumi, formaggi e prodotti gastronomici.
- Vendita diretta e consulenza all’acquisto per la clientela.

Organizzazione di serate a tema, degustazioni di vini, birre e liquori per promuovere le vendite e coinvolgere la clientela. Locale con grande attenzione al momento "colazione", pranzi gustosi e veloci e cura del servizio aperitivo.

Locale specializzato in piatti di carne con attenzione ai differenti tagli e procedimenti di cottura lenti e sous vide. Banconista e operatrice di sala, serate a tema, abbinamenti cibo/vino.

• Creazione e gestione della carta dei vini con selezione di etichette di piccole aziende e innovativi rifermentati
• Selezione e allestimento di calici per mescita
• Collaborazione con la cucina per garantire la coerenza dei tempi di servizio
• Formazione di nuovi camerieri sulle tecniche di servizio e sulle caratteristiche del menù

Allestimento del negozio, delle vetrine e dei display. Illustrazione e proposta dei nuovi prodotti disponibili alla clientela. Selezione dei vini in mescita e allestimento per serate ed eventi musicali. Esperienza in vari punti vendita della catena.

Ristorante con grande cura del dettaglio, piatti tradizionali rivisitati e selezione di unicità alimentari del territorio italiano. Responsabilità operativa nel servizio ai tavoli, orientamento del cliente nella scelta di piatti e vini in mescita.

Responsabilità operativa nel servizio ai tavoli, orientamento del cliente nella scelta di piatti e vini in mescita.

Trattoria al Cacciatore – Trattoria familiare a Salsomaggiore Terme specializzata in cucina tradizionale emiliana.

Albergo con annesse cure termali. Formazione nell'accoglienza del cliente e nella corretta raccolta dei dati personali per garantirne privacy e correttezza.

Addetto tutto fare all’interno del campeggio

Lavorazione della pelle al banco, uso delle macchine da cucire per pelletteria, taglio dei materiali, assemblaggio dei pezzi in pelle, cucitura e rifinitura dei prodotti, controllo del lavoro finito, rispetto delle regole di sicurezza e dei tempi di lavoro.

Servizio alla clientela al banco, gestione delle ordinazioni, gestione dei pagamenti alla cassa, informazioni sui prodotti del menu, collaborazione con il team per garantire un servizio efficiente.

Preparazione della mise en place dei diversi settori, gestione degli starter e dessert, supporto al Head Chef nell'impiattamento, co-gestione del personale di cucina e gestione del pass in assenza del Head Chef

Creazione della Cocktail List specifica per ristorante con stile messicano fusion asiatico, gestione dell'apertura e chiusura del locale e responsabile delle procedure del personale del bar e sala, gestione apertura e chiusura della cassa e gestione delle prenotazioni, utilizzo di CoverManager e diversi TPV software, gestione dell'inventario e analisi dei benefici e dei costi dei prodotti con Haddock e Excel, gestione degli ordini e stoccaggio dei prodotti del bar, training del personale del bar

Servizio di accoglienza alla clientela, gestione bar, servizio al tavolo runner e presa delle comande

Servizio di accoglienza alla clientela, preparazione della mise en place, focus nella vendita di bevante e cocktail

Servizio di accoglienza alla clientela, preparazione della sala e costante monitoraggio dell'ordine e pulizia, presa delle comande, cambio dei piatti e delle posate

Creazione della Cocktail list, gestione degli ordini, stoccaggio prodotti e inventario, produzione homemade di tutte le preparazioni, gestione delle prenotazioni e utilizzo di CoverManager, responsabile della chiusura del locale e del personale di sala

Preparazione di cocktail classici, signature cocktail e mocktail, attenzione particolare al cliente e assistenza nell'abbinamento dei cocktail e pietanza, preparazione della mise en place, co-gestione della produzione, degli ordini e stoccaggio dei prodotti, formazione mensile sui prodotti e diversi brand e training settimanale sulle tecniche di miscelazione e di servizio, co-gestione della cassa e chiusura del locale

Gestione della caffetteria, cocktaileria e pulizia e chiusura del locale, servizio al cliente, spiegazione delle bevande e dei piatti

Gestione dell'area della caffetteria e preparazione di caffè, cappuccini, infusi, preparazione di semplici cocktail classici e analcolici, gestione della pulizia, co-gestione degli ordini e chiusura del locale

• Conduzione, attrezzaggio e messa a punto di impianti per il taglio laser 3D su componenti e scocche automotive.
• Ottimizzazione dei parametri di taglio a bordo macchina e controllo qualità dimensionale del pezzo lavorato.

• Assemblaggio di condensatori termici per il settore automotive su linee di produzione e macchine semiautomatiche.

• Creazione e modifica di file DXF e sviluppo dei percorsi di taglio ottimizzati tramite software CAM NcExpress.
• Configurazione dei parametri operativi e attrezzaggio della tavola di lavoro su impianto Laser Genius Fiber 4Kw 2040.
• Programmazione e gestione del sistema di smistamento automatico Astes4Sort (carico materiale, impilamento pezzi, rimozione sfrido e pulizia pallet changer).
• Gestione e supervisione del magazzino automatico Night Train (Prima Power) per lo stoccaggio e l'asservimento delle lamiere.

• Affiancamento operativo nell'officina meccanica e prime nozioni pratiche su macchinari utensili tradizionali.

Conducted literature reviews, planned and executed experiments, optimized molecular and cellular biology techniques, and improved laboratory efficiency.

Prepared bacterial culture media and analyzed samples to identify pathogenic bacteria.

Supporto alla Direzione per contratti RAI Spa, firma digitale. Curo tutti gli aspetti di comunicazione con i vari stakeholder esterni.

Addetto caffetteria, somministrazione di bevande e vendita di prodotti. Uso autonomo della cassa.

 Data entry  ricevimento, preparazione cartacea e digitalizzazione con utilizzo del gestionale aziendale Microdisegno.

 Operatore su linea di produzione nel reparto packaging. Utilizzo di vari macchinari nella fase di produzione. Turno diurno e notturno.

 Officina Farmaceutica diretta dal Prof. Franco Locatelli, operatore in area classificata A in terapia genica e cellulare, introduzione di materiali per lavorazione sotto cappa chimica, ripristino di classe, protocollo zero per mantenimento di GMP e asepsi.

Ritiro, trasporto e consegna merci per picco natalizio

Passenger Service Agent assistenza passeggeri a terra dal check-in al gate di imbarco.

Gestisce le chiamate entrata dei clienti. Sblocco  e ripristino password conti correnti, carte di credito. Risolve i problemi dell'internet banking e assiste con le transazioni. Utilizzo SalesForce il CRM per interventi da remoto.

Front office sanitario nel reparto Odontoiatria e laboratorio analisi

Recapito corrispondenza e raccomandate. Sostituzione maternità.

Front Office Receptionist dinamica e orientata al cliente. Comprovata esperienza nella gestione dei flussi di check-in/out, nella fidelizzazione dell'ospite e nel coordinamento con i reparti interni. Dedita a garantire i massimi standard di ospitalità e a ottimizzare l'esperienza di soggiorno della clientela nazionale e internazionale. Risoluzione tempestiva delle problematiche (complaint management) e servizio di portineria/conciergerie. Attività amministrative e back-office: gestione delle prenotazioni, fatturazione, incassi, inserimento dati nel PMS alberghiero e gestione della corrispondenza aziendale.

Supervisione del servizio, formazione staff, gestione reclami e consulenza su food & wine pairing.

Store Manager per la stagione estivo-autunnale. Solide competenze in gestione della sala, leadership del team e accoglienza del turismo stagionale in lingua inglese.
Sommelier/esperto nel pairing di vini italiani e abruzzesi.

Gestione operativa del punto vendita, coordinamento del team, supervisione vendite e gestione reclami.

Supervisione del personale, gestione cassa e fidelizzazione clientela.

Gestione operazioni di check-in e check-out, coordinamento housekeeping e supporto eventi.

Responsabile gare e aste pubbliche e private. Monitoraggio dei portali telematici per individuare gare di interesse. Predisposizione della documentazione amministrativa. Coordinamento con team tecnici e legali.

Gestione e organizzazione forza vendita. Valutazione opportunità commerciali. Coordinatore progetto di adeguamento al modello 231/01. Gestione autovetture aziendali.

Gestione fatturazione attiva e passiva. Gestione recupero crediti. Redazione prospetti per attività legale esterna.

Gestione accesso banca dati C.C.I.A.A. nazionale. Gestione depositi telematici e cartacei. Gestione portafoglio sofferenze.

Assunzione a tempo indeterminato. Elaborazione e preparazione paghe e contributi. Amministrazioni di sostegno.