• Gestione di assistenza clienti via telefono e email, con un volume medio di ❓ richieste al giorno
• Supporto nel processo di gestione ordini, monitoraggio spedizioni e gestione reclami, contribuendo a ridurre i tempi di risposta del ❓%
• Mantenimento e aggiornamento dei dati cliente nei sistemi CRM
• Organizzazione e archiviazione di documenti e fatture per ottimizzare i flussi operativi

• Utilizzo di software CRM e gestionali (❓) per l’apertura sinistri e la creazione di preventivi e polizze
• Coordinamento con clienti e agenti per l’acquisizione delle informazioni necessarie, gestendo ❓ pratiche al mese
• Monitoraggio dello stato delle pratiche e aggiornamento costante dei dati nel sistema
• Miglioramento dei tempi di evasione delle richieste del ❓% attraverso l’ottimizzazione dei processi

• Eseguito la manutenzione di computer e strumentazione di laboratorio, riducendo i tempi di fermo del ❓%.
• Condotto analisi dei dati con software ❓, ottimizzando i processi diagnostici del ❓%.
• Coordinato e fornito supporto didattico in aula con manichini realistici per simulazioni mediche a classi di ❓ studenti, aumentando l'efficacia formativa del ❓%.

• Guidato ❓ progetti sul campo come Responsabile di Progetto, rispettando budget di ❓€ e scadenze con il 100% di consegna puntuale.
• Facilitato sessioni di brainstorming per team di ❓ persone, generando ❓ idee di contenuto brand.
• Prodotto e co-prodotto ❓ eventi, aumentando la visibilità del brand del ❓%.
• Valutato progetti tecnici e analizzato dati di mercato per individuare opportunità di crescita, contribuendo a un aumento del fatturato del ❓%.

• Supervisione di ❓ operatori nei centri di informazione turistica, migliorando il tasso di soddisfazione clienti del ❓%.
• Gestito e formato i team, incrementando l'efficienza operativa del ❓%.
• Promozione delle attività turistiche attraverso campagne locali, contribuendo a un aumento delle visite del ❓%.
• Aggiornamento periodico dei contenuti delle guide turistiche, assicurando informazioni accurate e riducendo i reclami del ❓%.
• Svolto il ruolo in modalità part-time (❓ ore settimanali) in parallelo con l'incarico di Impiegato Turistico per ❓ mesi.

• Selezionato e gestito contenuti per il sito web aziendale, aumentando il traffico organico del ❓%.
• Fornito assistenza clienti, risolvendo ❓ richieste giornaliere con un tasso di risoluzione del ❓%.
• Monitorato i media e le menzioni online, garantendo una copertura positiva del brand.
• Organizzato la logistica di eventi turistici per ❓ partecipanti, coordinando ❓ fornitori e ottimizzando i costi del ❓%.

• Gestito quotidianamente transazioni finanziarie per un valore medio di ❓€, garantendo accuratezza nel 100% dei casi.
• Offerto assistenza clienti e supporto al digital banking, aumentando l'utilizzo dei servizi online di ❓%.
• Promosso e venduto prodotti finanziari, superando gli obiettivi di vendita del ❓% mensile.

Apertura e chiusura giornaliera del registratore di cassa, annotazione degli importi e verifica della corrispondenza con il cassetto. Rifornimento e riassortimento della merce su espositori e scaffali. Gestione dei pagamenti in cassa e su terminali portatili. Operazioni di carico/scarico magazzino, inventario.

Preparazione e somministrazione di prodotti di caffetteria e bevande al banco e al tavolo. Illustrare la clientela sulla selezione dei vini in mescita e sulla composizione dei cocktails offerti.

Bar Centrale – Bar e salumeria a Collecchio.
- Ricezione merce e stoccaggio nei reparti refrigerati.
- Taglio, pesatura e confezionamento di salumi, formaggi e prodotti gastronomici.
- Vendita diretta e consulenza all’acquisto per la clientela.

Organizzazione di serate a tema, degustazioni di vini, birre e liquori per promuovere le vendite e coinvolgere la clientela. Locale con grande attenzione al momento "colazione", pranzi gustosi e veloci e cura del servizio aperitivo.

Locale specializzato in piatti di carne con attenzione ai differenti tagli e procedimenti di cottura lenti e sous vide. Banconista e operatrice di sala, serate a tema, abbinamenti cibo/vino.

• Creazione e gestione della carta dei vini con selezione di etichette di piccole aziende e innovativi rifermentati
• Selezione e allestimento di calici per mescita
• Collaborazione con la cucina per garantire la coerenza dei tempi di servizio
• Formazione di nuovi camerieri sulle tecniche di servizio e sulle caratteristiche del menù

Allestimento del negozio, delle vetrine e dei display. Illustrazione e proposta dei nuovi prodotti disponibili alla clientela. Selezione dei vini in mescita e allestimento per serate ed eventi musicali. Esperienza in vari punti vendita della catena.

Ristorante con grande cura del dettaglio, piatti tradizionali rivisitati e selezione di unicità alimentari del territorio italiano. Responsabilità operativa nel servizio ai tavoli, orientamento del cliente nella scelta di piatti e vini in mescita.

Responsabilità operativa nel servizio ai tavoli, orientamento del cliente nella scelta di piatti e vini in mescita.

Trattoria al Cacciatore – Trattoria familiare a Salsomaggiore Terme specializzata in cucina tradizionale emiliana.

Albergo con annesse cure termali. Formazione nell'accoglienza del cliente e nella corretta raccolta dei dati personali per garantirne privacy e correttezza.

Addetto tutto fare all’interno del campeggio

• Conduzione, attrezzaggio e messa a punto di impianti per il taglio laser 3D su componenti e scocche automotive.
• Ottimizzazione dei parametri di taglio a bordo macchina e controllo qualità dimensionale del pezzo lavorato.

• Assemblaggio di condensatori termici per il settore automotive su linee di produzione e macchine semiautomatiche.

• Creazione e modifica di file DXF e sviluppo dei percorsi di taglio ottimizzati tramite software CAM NcExpress.
• Configurazione dei parametri operativi e attrezzaggio della tavola di lavoro su impianto Laser Genius Fiber 4Kw 2040.
• Programmazione e gestione del sistema di smistamento automatico Astes4Sort (carico materiale, impilamento pezzi, rimozione sfrido e pulizia pallet changer).
• Gestione e supervisione del magazzino automatico Night Train (Prima Power) per lo stoccaggio e l'asservimento delle lamiere.

• Affiancamento operativo nell'officina meccanica e prime nozioni pratiche su macchinari utensili tradizionali.

Supporto alla Direzione per contratti RAI Spa, firma digitale. Curo tutti gli aspetti di comunicazione con i vari stakeholder esterni.

Addetto caffetteria, somministrazione di bevande e vendita di prodotti. Uso autonomo della cassa.

 Data entry  ricevimento, preparazione cartacea e digitalizzazione con utilizzo del gestionale aziendale Microdisegno.

 Operatore su linea di produzione nel reparto packaging. Utilizzo di vari macchinari nella fase di produzione. Turno diurno e notturno.

 Officina Farmaceutica diretta dal Prof. Franco Locatelli, operatore in area classificata A in terapia genica e cellulare, introduzione di materiali per lavorazione sotto cappa chimica, ripristino di classe, protocollo zero per mantenimento di GMP e asepsi.

Ritiro, trasporto e consegna merci per picco natalizio

Passenger Service Agent assistenza passeggeri a terra dal check-in al gate di imbarco.

Gestisce le chiamate entrata dei clienti. Sblocco  e ripristino password conti correnti, carte di credito. Risolve i problemi dell'internet banking e assiste con le transazioni. Utilizzo SalesForce il CRM per interventi da remoto.

Front office sanitario nel reparto Odontoiatria e laboratorio analisi

Recapito corrispondenza e raccomandate. Sostituzione maternità.

Curato l’allestimento della mostra Arcadia (progetto otherside), selezionando e disponendo opere calcografiche e illustrazioni originali in uno spazio espositivo storico.

Collaborato con l’Associazione culturale The Duck Side per la promozione della mostra.

Presentato e illustrato le opere ai visitatori

Gestito attività di logistica e coordinamento 
Durante le fasi di installazione e smontaggio delle opere, assicurando il rispetto delle tempistiche e la tutela dei materiali artistici.

Gestione e manutenzione di torchi calcografici e xilografici, assicurando il corretto funzionamento delle attrezzature di laboratorio artistico.

Supporto tecnico e didattico agli studenti durante le attività di stampa d’arte, promuovendo l’apprendimento delle tecniche di calcografia e xilografia.

Supervisione della sicurezza in laboratorio, riducendo i rischi operativi e migliorando la gestione delle procedure di lavoro.

Organizzazione di workshop e dimostrazioni pratiche su processi di stampa tradizionale, con un incremento della partecipazione studentesca. 

- Assistenza e supporto ai passeggeri

- Gestione della comunicazione con il pubblico

- Problem solving e gestione richieste in tempo reale

- Coordinamento operativo in ambiente dinamico

- L’accoglienza clienti

-La gestione reclami

- Vapacità di lavorare sotto pressione in un ambiente dinamico

- Inserimento e verifica dati

- Gestione documentale e controllo accuratezza informazioni

- Supporto ai processi amministrativi interni

- Assistenza al cliente

- Supporto commerciale

- Presentazione prodotto e customer experience

- Assistenza clienti italiani e internazionali

- Gestione delle richieste informative e supporto al pubblico

- Comunicazione in lingua straniera

- Supporto organizzativo e gestione flussi visitatori
- Gestione delle telefonate

- L’organizzazione degli appuntamenti

- L’utilizzo di software gestionali

Lavorato a stretto contatto con clienti per formulare itinerari di viaggio, prenotare voli, crociere, ecc; Sviluppato conoscenza del software Sabre Red; Assistito clienti rispondendo a domande e chiarendo dubbi; Affrontato sfide quali improvvisi cambi di piani, voli cancellati, alloggi ri-arrangiati, ecc.

Progetto SU.PRE.ME 2 e Progetto M.I.S.CA: - Valutazione e presa in carico; - Supporto all'empowerment dell'autonomia; supporto a presa in carico nel contrasto al caporalato; - Accompagnamento ai servizi socio-sanitari.

Assistenza clienti per conto di Honda Motor Europe: 

• gestione di telefonate ed e-mail, comunicazioni e interazioni continue con Honda Italia riguardo a casi complessi non risolvibili dal Contact-Center;
• collaboratore / vice del Subject Matter Expert (SME) sull'app MyHonda, gestione dei casi inerenti all’app MyHonda, comunicazione ed interazioni costanti per migliorare i processi, creazione di report specifici;

• Gestione delle anagrafiche clienti e aggiornamento delle informazioni 
• Attività di front-office.