Tecnico Commerciale nel settore edilizio.

Consulenza a PMI per l’accesso al Mercato dei Capitali attraverso l’emissione di Minibond.

Consulenza per Privati, Aziende e Professionisti attraverso l’acquisizione e fino alla gestione dei sinistri.

Consulenza per Privati, Aziende e Professionisti.

Sviluppo clientela e Affinity con rapporto di collaborazione.

Sviluppo di nuova clientela e di parte del portafoglio di Agenzia.

Analisi di dataset bancari e controlli AML per l’identificazione di anomalie operative e potenziali attività fraudolente. Utilizzo di Excel e strumenti di analisi dati per strutturazione delle informazioni.

Analisi di KPI di revenue e performance operativa. Supporto alla pianificazione delle strategie di pricing tramite analisi dati e forecast.

Consulenza assicurativa e finanziaria a clienti, attraverso analisi dei bisogni e proposta di soluzioni assicurative. Gestione portafoglio clienti e relazione commerciale continuativa. Formazione IVASS per abilitazione al RUI.

Organizzazione di campi estivi, tornei ed eventi sportivi con allocazione risorse, budgeting e organizzazione team.

Gestione e organizzazione di eventi presso i Contenitori Culturali della città di Gallipoli. Gestione della Biblioteca Comunale di Gallipoli. Gestione e utilizzo degli strumenti presenti nella Biblioteca. Gestione del Museo del Mare, Sala Coppola, Info-Point e Museo Civico, Teatro Garibaldi.

Implementazione e manutenzione di sistemi informativi bibliografici. Erogazione di servizi di informazione bibliografica e supporto nella ricerca documentale, tramite l'utilizzo di Sebina.

• Gestione alternata della partita dei primi e secondi
• Organizzazione e controllo dello stoccaggio merci e gestione delle scadenze
• Creazione carta settimanale in base alla stagionalità dei prodotti
• Gestione comande e coordinamento del servizio in cucina
• Applicazione norme haccp e mantenimento dell ordine e della pulizia in cucina

• Gestione della cucina dall apertura del ristorante, organizzando spazi e procedure operative
• Preparazione di primi e secondi con attenzione a qualità e tempistiche di servizio
• Stoccaggio, controllo qualità 
• Creazione della carta settimanale in base alla stagionalità e disponibilità delle materie prime
• Pulizia e igiene secondo norme haccp

• Gestione partita primi piatti
• Preparazione e mise en place quotidiana delle ricette assegnate 
• Stoccaggio e corretta conservazione delle merci in base alle normative
• Pulizia e igiene secondo standard haccp
• Coordinamento con la brigata di cucina

• Preparazione prima del servizio
• Stoccaggio merci
• Taglio verdura, preparazione carne e pesce
• Mise en place prima del servizio
• Gestione settore antipasto caldi e freddi a pranzo
• Gestione settore secondi a cena
• Aperitivi pomeridiani 

• Preparazione( taglio e cottura verdure ecc)
• Organizzazione in cucina
• Pulizia secondo norme haccp
• Gestione settore secondi piatti

• Preparazione prima del servizio.
• Gestione delle comande.
• Sistemazione e controllo pulizia della cucina.

Uno stage di formazione: 

• Il mio compito era la preparazione prima del servizio (verdure,pesce ecc). 
• Alcune volte anche preparare e servire il piatto dando del mio meglio.

• Il mio compito era svolgere tutta la preparazione ( impasto, tagliare prodotti ecc..) e quindi prepararli per servire il meglio ai clienti.

Nella mia attività da M2 informatica ricopro il ruolo di Privacy Consultant, gestendo un pool di clienti che incontro periodicamente in presenza, cercando di intercettare i loro bisogni e le loro esigenze. Sono sempre reperibile e a disposizione durante l'orario lavorativo per aiutarli nella gestione dei dati in azienda.

• Progettazione Modelli Organizzativi Privacy; in base alla natura e alla struttura dell'azienda. Realtà affrontate: Automotive, Organizzazioni Sanitarie, Aziende di produzione dolciaria, Agenzie Immobiliari etc.
• Analisi dei rischi; verifica BCDR (Business Continuity - Disaster Recovery), verifica Back-up secondo il modello 3-2-1-1-0,  verifica Antivirus, Firewall e regole di accesso/uscita con implementazione di VPN in caso di accessi esterni in lavoro da remoto, verifica segregazione delle reti in caso di HW obsoleti ma necessaria per la continuità produttiva, verifica di MFA su dispositivi supportati etc.
• Istanze per GPS e Videosorveglianza all'ispettorato del lavoro;
• Redazione di nuova documentazione sulla base delle novità normativa in tema di dati personali;
• Gestione delle Policy web e cookie;
• Informative Privacy: clienti, dipendenti, candidati a posizioni di lavoro, uso immagini e/o audio/video, gestione di dati particolari etc.
• Gestione incidenti informatici: Valutazione del rischio, Notifica al Garante, Registrazione dell'evento, Notifica agli interessati.
• Altre attività legate al mondo tech: redazione di contrattualistica e policy relative a software, CRM, etc.
• Supporto DPO: redazione di pareri a supporto dell'attività e delle richieste recapitate al DPO di azienda.
• Procedura e Informative per Whistleblowing.
• Analisi e verifica di conformità di nuove tecnologie (AI, Web App, App in locale etc.)

Audit e Analisi di Conformità:

• Conduco Audit periodici, sia da remoto che in loco, per analizzare la struttura organizzativa delle agenzie assicurative, aziende medio-grandi e i loro flussi di dati, al fine di identificare le aree di rischio e definire le strategie di adeguamento.
• Valuto le misure tecniche e organizzative da adottare al fine di perseguire un'adeguata tutela e protezione dei dati dati personali che vengono giornalmente gestiti dall'azienda, così da garantire la permeabilità dell'organizzazione al principio dell'accountability.
• Verifico che il cliente sia informato riguardo i rischi relativi ad una cattiva gestione della privacy e promuovo le migliori pratiche da adottare per il raggiungimento della compliance.
• Elaboro un Modello Operativo Privacy (MOP) personalizzato su misura del cliente, comprensivo di documenti operativi e descrittivi:  Informativa Privacy ex artt. 13 e 14 GDPR; Nomina a Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR; Autorizzazione al trattamento dei dati personali per gli incaricati del trattamento; Registro dei trattamenti (da Titolare, Responsabile e Contitolare); Accordo di contitolarità; DPIA (Data Protection Impact Assessment).

Consulenza e assistenza continua:

• Gestisco qualsiasi richiesta dei clienti che presentino problematiche da risolvere o iniziative da regolare; 
• alcuni esempi della mia esperienza: Incidenti informatici/data breach; Informative specifiche per siti web, QR Code per eventi promozionali; lettura e compilazione di Check-List delle compagnie assicurative; valutazione sul corretto utilizzo del double opt-in e dell'opt-out sull'invio delle newsletter/mailing list.

• Gestione pratiche legali: Monitoraggio delle scadenze, gestione dei fascicoli, e utilizzo di software gestionali per il supporto dell'attività dello studio.
• Redazione atti: Atti giudiziari, quali memorie, citazioni, comparse, e ricorsi, sia in ambito civile che penale.
• Assistenza in udienza: Partecipazione a udienze in qualità di osservatore e supporto agli avvocati nelle attività preparatorie.

Vendita assistita, utilizzo di tecniche di upselling e cross-selling, gestione della presenza del negozio sui canali social.

Accoglienza e assistenza al cliente, gestione chiamate e mail, organizzazione appuntamenti e agenda.

Fatturazione passiva in prima nota, gestione rapporti con i fornitori per ordini e controllo merce in entrata, gestione magazzino fisico.

Vendita assistita, utilizzo di tecniche di upselling e cross-selling, gestione della presenza del negozio sui canali social.

Assurance audit review.

IRPEF and ENPAM accounting.

Assurance audit review.

IRPEF and ENPAM accounting.

• Gestito la Rivendita Tabacchi coordinando tutte le attività operative: ordini tramite gestionale Logista, controllo delle scorte, rapporti con fornitori e gestione amministrativa, assicurando il rispetto delle normative di settore.
• Ottimizzato i processi di magazzino implementando un sistema di monitoraggio periodico delle scorte che ha ridotto i costi del 7% e diminuito le rotture di stock del 12%.
• Incrementato il fatturato del punto vendita del 15% attraverso strategie di vendita mirate, promozioni dedicate e fidelizzazione della clientela.
• Analizzato i dati di vendita tramite Microsoft Office, individuando trend e opportunità di crescita, con conseguente miglioramento delle performance mensili.

• Gestito la vendita e la consulenza tecnica di prodotti per Conservativa, Endodonzia, Protesistica e Implantologia nel settore odontoiatrico nella Sicilia Occidentale, incrementando il fatturato del 10% annuo.
• Sviluppato e mantenuto relazioni commerciali con studi dentistici e cliniche, offrendo supporto clinico e formazione sull’uso dei prodotti, aumentando la fidelizzazione dei clienti.
• Organizzato eventi formativi e workshop per professionisti del settore, contribuendo all’aggiornamento continuo e alla promozione delle novità di gamma.
• Analizzato il mercato locale e identificato nuove opportunità di business, ampliando il portafoglio clienti del 15%.
• Collaborato con il team marketing per l’implementazione di strategie promozionali e il lancio di nuovi prodotti, ottenendo un aumento delle richieste di prova del 20%.

• Gestito il recupero crediti stragiudiziale per clienti del settore bancario e commerciale, analizzando le pratiche e definendo strategie personalizzate di rientro.
• Ridotto gli insoluti del 15% tramite attività di negoziazione diretta con i debitori, rispettando le normative e il codice etico nazionale.
• Gestito un portafoglio pratiche con risultati superiori alla media aziendale (54% di pratiche recuperate).
• Preparato e aggiornato la documentazione amministrativa e legale a supporto del processo di recupero, assicurando la tracciabilità e la conformità alle procedure.
• Collaborato con il team interno per condividere best practice e ottimizzare le procedure di recupero crediti.

• Gestito e sviluppato il portafoglio clienti nel settore automotive per la Sicilia Occidentale, identificando e acquisendo nuovi prospect tramite analisi di mercato e attività di networking.
• Incrementato le vendite di pneumatici del 12% in un anno attraverso strategie di upselling e cross-selling mirate, raggiungendo e superando gli obiettivi trimestrali fissati da Pirelli.
• Gestito relazioni commerciali con clienti chiave, garantendo un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione grazie a consulenza tecnica personalizzata e assistenza post-vendita.
• Coordinato campagne promozionali in collaborazione con il team marketing, aumentando la visibilità del brand Pirelli e generando un aumento del 18% nelle richieste di preventivo.
• Monitorato costantemente le performance di vendita tramite reportistica avanzata, individuando opportunità di crescita e ottimizzazione dei processi commerciali.

Commercializzazione gadget pubblicitari per aziende.

Gestione e sottoscrizione progetto  carta di credito Tim- Clarima. Il progetto prevedeva il convenzionamento dei Centri Tim per la promozione della carta di credito Tim alla clientela. Il mio ruolo prevedeva la formazione, la spiegazione e le strategie da impiegare nei confronti della clientela. Ho coinvolto e convenzionato circa 200 centri tra Sicilia e Calabria promuovendo eventi e monitorando gli avanzamenti.

• Fornito consulenza informatica a clienti pubblici e privati su implementazione e gestione di sistemi di archiviazione digitale e applicativi ministeriali.
• Gestito progetti IT per l’implementazione di telesistemi ferroviari, coordinando l’integrazione di software specifici e garantendo il rispetto delle specifiche tecniche e delle tempistiche.
• Configurato e ottimizzato sistemi di gestione documentale, migliorando l’efficienza dei processi di archiviazione e la sicurezza dei dati.
• Formazione e supporto agli utenti sull’utilizzo di nuovi applicativi, riducendo i tempi di apprendimento e facilitando la digitalizzazione dei flussi di lavoro.
• Collaborato con team multidisciplinari per sviluppare soluzioni su misura, contribuendo all’innovazione e all’ottimizzazione dei processi organizzativi dei clienti.

Content creation: ideazione e creazione di contenuti social (immagini, grafiche, reel). Strategia e advertising: sviluppo di piani editoriali e gestione/realizzazione campagne ADV. Graphic design: progettazione e sviluppo di materiali grafici per banner, manifesti, post social e altri materiali on-line/off-line.

Progettista e docente del modulo "COMUNICAZIONE EFFICACE - DONNE (Web&Digital per il territorio rurale)", percorso formativo focalizzato su: gestione professionale dei canali social, analisi case history nel settore green e food, strumenti efficaci per la creazione di contenuti social.

Graphic designer (grafica per eventi come roll up, inviti, banner, impaginazione magazine, presentazioni digitali interattive su i-pad per lancio di nuovi prodotti). Packaging designer. Pianificazione strategica. Restyling logo e immagine coordinata. Communication marketing.

Mansioni: Sviluppato soluzioni in Python per la gestione dati di fatture in formato pdf, e controllo scadenze in formato Excel

• Scheduling support workers shifts according to clients’ needs. 
• Dealing with support workers’ and clients’ emergencies. 
• Coordinating my work with other departments.

• Production of photographic and graphic content for clients’ social networks’ profile. 
• Study and writing of the concept behind clients’ shootings. 
• Shooting, postproduction and video editing of social media content (CaptureOne, Photoshop, Premiere, Indesign, Illustrator). 
• Management of the team during the creative process and during productions (Excel).

• Designing websites for other freelancers (Squarespace, Wordpress). 
• Developing my clients’ visual and branding (Illustrator, InDesign, Photoshop). 
• Writing of the copy of the website.

• Preparation of the subject before the shooting. 
• Naming and filing of files (Bridge, CaptureOne). 
• Postproduction of the images produced (Photoshop).

• Video editing of trailers and teasers (Premiere Pro, After Effects). 
• Production of social media content (Photoshop, GIPHY, Premiere Pro, After Effects).
• Production of visual merchandising.

Assistenza alla clientela, gestione cassa e pagamenti, gestione merce in magazzino, lavoro di squadra, supporto a clientela internazionale.

Carico e scarico del forno fusorio di cottura, smistamento del materiale in uscita, trasporto del materiale in magazzino, pulizia della macchina, lavoro di squadra, lavoro fisico e continuativo.

Servizio al banco e ai tavoli, preparazione vassoi, preparazione ordini da asporto, pulizia e riordino sala

Contabilità, registrazione delle fatture spese

Accoglienza clienti, preparazione coppette, coni, frappe e vaschette d'asporto, utilizzo della cassa, controllo forniture

Manutenzione della sala, imballaggio manuale di prodotti cosmetici

In questo ruolo mi definisco full-stack marketer, mi occupo di tutti i processi operativi e di curare tutti i canali digitali dalla SEO all'Advertising. Partendo dalla strategia, alla produzione di grafiche e contenuti, all'analisi e all'ottimizzazione.

• Gestione Profili social
• Produzione contenuti
• Paid ads su piattaforme google e meta

Responsabile della gestione delle cartelle cliniche e della documentazione sanitaria. Assistenza nella pianificazione delle attività ambulatoriali e gestione degli appuntamenti. Interazione con i pazienti per fornire informazioni e supporto.

Controllo delle strumentazioni di laboratorio e gestione delle qualifiche dei fornitori. Implementazione delle buone pratiche di laboratorio (GPM) e gestione degli audit trails. Sviluppo e gestione di database per il monitoraggio delle attrezzature.

Gestione delle procedure e degli studi clinici di fase II, III e IV. Raccolta e analisi dei dati clinici per garantire la qualità e l'integrità delle informazioni. Collaborazione con il team di ricerca per il monitoraggio dei protocolli di studio.

Pianificazione e controllo della gestione dei farmaci e delle scorte. Utilizzo del gestionale Genius 2.0 per ottimizzare le operazioni quotidiane. Assistenza ai clienti nella scelta dei farmaci e nella consulenza sanitaria.

Valutazione della sicurezza dei farmaci DMARDs e coordinamento degli studi. Collaborazione con il team di ricerca per l'analisi dei dati e la redazione di report.

Individuazione della resistenza batterica verso antibiotici a largo spettro. Esecuzione di tecniche di estrazione RNA/DNA, elettroforesi e PCR real-time.

Valutazione dell'efficacia degli inibitori della PARP-1 e Fingolimod. Collaborazione con il personale per la raccolta e l'analisi dei dati.

Esecuzione di immunoistochimica a fluorescenza per la diagnosi delle distrofionopatie.

Gestione delle pratiche amministrative e supporto al personale medico. Coordinamento delle attività di programmazione e monitoraggio delle risorse. Collaborazione con i reparti per garantire un flusso di lavoro efficiente e una comunicazione chiara.

Gestione agenda del Presidente, corrispondenza, organizzazione meeting e riunioni.

Accoglienza clienti, gestione rapporti, promozione servizi immobiliari.

Accoglienza clienti, gestione rapporti, supporto alla Direzione durante gare d'appalto.

Accoglienza clienti, raccolta documenti clienti, redazione report quotidiano.

Fornitura e coordinamento hostess, gestione database modelle, segreteria generale.

Fidelizzazione e gestione clienti del credito al consumo, esecuzione di consulenze finanziarie personalizzate, gestione del portafoglio clienti.

Consulenza telefonica e assistenza per operazioni di cessione del quinto, gestione documentazione per istruttoria.

Acquisizione clienti per cessione del quinto e prestito delega, gestione portafoglio clienti.

Consulenza per servizi finanziari, gestione pratiche di finanziamento, attività di outbound per acquisizione nuovi clienti.

Attività di outbound e contact center per acquisizione nuovi clienti, gestione documentazione per istruttoria.

Acquisizione clienti per cessione del quinto, consulenza e assistenza clienti, gestione documentazione per istruttoria.

Contact center per acquisizione nuovi clienti, gestione documentazione per istruttoria.

Contact center per acquisizione nuovi clienti, gestione documentazione per istruttoria.

Telemarketing e contact center per acquisizione nuovi clienti, consulenza e assistenza per operazioni di prestito.

Promozione prodotti finanziari, consulenza e assistenza clienti, gestione documentazione per istruttoria.

Accoglienza ospiti, gestione informazioni, registrazione e archiviazione documenti contabili.

Gestione agenda, segreteria generale, redazione report serale e raccolta contratti.

Gestione pratiche amministrative, redazione verbali, gestione mail aziendale.

Servizio di portierato e accoglienza clienti, gestione posta, controllo sistemi di sicurezza.

Tutoraggio privato di lingua inglese; Attività di traduzione e revisione

CORSI DI PREPARAZIONE ESAMI GMAT, GRE, TOEFL, SAT, IELTS, Esami Cambridge (FCE/CAE/CPE), IGCSE Maths/Physics/Biology; General/Business English; Language Training for Specific Purposes; Traduzioni

CORSI DI PREPARAZIONE ESAMI: GMAT, GRE, TOEFL, SAT, IELTS, Esami Cambridge (PET/FCE/CAE/CPE), IGCSE Maths/Physics/Biology, IB MATHS EXAM; General/Business English - corsi privati, di gruppo ed aziendali; Corsi Universitari di Lingua Inglese; Valutazione iniziale (entry level assessment) di potenziali studenti

Training dei docenti/sviluppo professionale; supporto all'amministrazione ed alla direzione didattica; coordinazione didattica dei corsi; Corsi individuali e di gruppo interni ed esterni (presso aziende) di General/Business English; Coordinamento centro esame TOEFL

Corsi di lingua inglese aziendali individuali e di gruppo