Nella mia attività da M2 informatica ricopro il ruolo di Privacy Consultant, gestendo un pool di clienti che incontro periodicamente in presenza, cercando di intercettare i loro bisogni e le loro esigenze. Sono sempre reperibile e a disposizione durante l'orario lavorativo per aiutarli nella gestione dei dati in azienda.

• Progettazione Modelli Organizzativi Privacy; in base alla natura e alla struttura dell'azienda. Realtà affrontate: Automotive, Organizzazioni Sanitarie, Aziende di produzione dolciaria, Agenzie Immobiliari etc.
• Analisi dei rischi; verifica BCDR (Business Continuity - Disaster Recovery), verifica Back-up secondo il modello 3-2-1-1-0,  verifica Antivirus, Firewall e regole di accesso/uscita con implementazione di VPN in caso di accessi esterni in lavoro da remoto, verifica segregazione delle reti in caso di HW obsoleti ma necessaria per la continuità produttiva, verifica di MFA su dispositivi supportati etc.
• Istanze per GPS e Videosorveglianza all'ispettorato del lavoro;
• Redazione di nuova documentazione sulla base delle novità normativa in tema di dati personali;
• Gestione delle Policy web e cookie;
• Informative Privacy: clienti, dipendenti, candidati a posizioni di lavoro, uso immagini e/o audio/video, gestione di dati particolari etc.
• Gestione incidenti informatici: Valutazione del rischio, Notifica al Garante, Registrazione dell'evento, Notifica agli interessati.
• Altre attività legate al mondo tech: redazione di contrattualistica e policy relative a software, CRM, etc.
• Supporto DPO: redazione di pareri a supporto dell'attività e delle richieste recapitate al DPO di azienda.
• Procedura e Informative per Whistleblowing.
• Analisi e verifica di conformità di nuove tecnologie (AI, Web App, App in locale etc.)

Audit e Analisi di Conformità:

• Conduco Audit periodici, sia da remoto che in loco, per analizzare la struttura organizzativa delle agenzie assicurative, aziende medio-grandi e i loro flussi di dati, al fine di identificare le aree di rischio e definire le strategie di adeguamento.
• Valuto le misure tecniche e organizzative da adottare al fine di perseguire un'adeguata tutela e protezione dei dati dati personali che vengono giornalmente gestiti dall'azienda, così da garantire la permeabilità dell'organizzazione al principio dell'accountability.
• Verifico che il cliente sia informato riguardo i rischi relativi ad una cattiva gestione della privacy e promuovo le migliori pratiche da adottare per il raggiungimento della compliance.
• Elaboro un Modello Operativo Privacy (MOP) personalizzato su misura del cliente, comprensivo di documenti operativi e descrittivi:  Informativa Privacy ex artt. 13 e 14 GDPR; Nomina a Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR; Autorizzazione al trattamento dei dati personali per gli incaricati del trattamento; Registro dei trattamenti (da Titolare, Responsabile e Contitolare); Accordo di contitolarità; DPIA (Data Protection Impact Assessment).

Consulenza e assistenza continua:

• Gestisco qualsiasi richiesta dei clienti che presentino problematiche da risolvere o iniziative da regolare; 
• alcuni esempi della mia esperienza: Incidenti informatici/data breach; Informative specifiche per siti web, QR Code per eventi promozionali; lettura e compilazione di Check-List delle compagnie assicurative; valutazione sul corretto utilizzo del double opt-in e dell'opt-out sull'invio delle newsletter/mailing list.

• Gestione pratiche legali: Monitoraggio delle scadenze, gestione dei fascicoli, e utilizzo di software gestionali per il supporto dell'attività dello studio.
• Redazione atti: Atti giudiziari, quali memorie, citazioni, comparse, e ricorsi, sia in ambito civile che penale.
• Assistenza in udienza: Partecipazione a udienze in qualità di osservatore e supporto agli avvocati nelle attività preparatorie.

• Gestito la Rivendita Tabacchi coordinando tutte le attività operative: ordini tramite gestionale Logista, controllo delle scorte, rapporti con fornitori e gestione amministrativa, assicurando il rispetto delle normative di settore.
• Ottimizzato i processi di magazzino implementando un sistema di monitoraggio periodico delle scorte che ha ridotto i costi del 7% e diminuito le rotture di stock del 12%.
• Incrementato il fatturato del punto vendita del 15% attraverso strategie di vendita mirate, promozioni dedicate e fidelizzazione della clientela.
• Analizzato i dati di vendita tramite Microsoft Office, individuando trend e opportunità di crescita, con conseguente miglioramento delle performance mensili.

• Gestito la vendita e la consulenza tecnica di prodotti per Conservativa, Endodonzia, Protesistica e Implantologia nel settore odontoiatrico nella Sicilia Occidentale, incrementando il fatturato del 10% annuo.
• Sviluppato e mantenuto relazioni commerciali con studi dentistici e cliniche, offrendo supporto clinico e formazione sull’uso dei prodotti, aumentando la fidelizzazione dei clienti.
• Organizzato eventi formativi e workshop per professionisti del settore, contribuendo all’aggiornamento continuo e alla promozione delle novità di gamma.
• Analizzato il mercato locale e identificato nuove opportunità di business, ampliando il portafoglio clienti del 15%.
• Collaborato con il team marketing per l’implementazione di strategie promozionali e il lancio di nuovi prodotti, ottenendo un aumento delle richieste di prova del 20%.

• Gestito il recupero crediti stragiudiziale per clienti del settore bancario e commerciale, analizzando le pratiche e definendo strategie personalizzate di rientro.
• Ridotto gli insoluti del 15% tramite attività di negoziazione diretta con i debitori, rispettando le normative e il codice etico nazionale.
• Gestito un portafoglio pratiche con risultati superiori alla media aziendale (54% di pratiche recuperate).
• Preparato e aggiornato la documentazione amministrativa e legale a supporto del processo di recupero, assicurando la tracciabilità e la conformità alle procedure.
• Collaborato con il team interno per condividere best practice e ottimizzare le procedure di recupero crediti.

• Gestito e sviluppato il portafoglio clienti nel settore automotive per la Sicilia Occidentale, identificando e acquisendo nuovi prospect tramite analisi di mercato e attività di networking.
• Incrementato le vendite di pneumatici del 12% in un anno attraverso strategie di upselling e cross-selling mirate, raggiungendo e superando gli obiettivi trimestrali fissati da Pirelli.
• Gestito relazioni commerciali con clienti chiave, garantendo un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione grazie a consulenza tecnica personalizzata e assistenza post-vendita.
• Coordinato campagne promozionali in collaborazione con il team marketing, aumentando la visibilità del brand Pirelli e generando un aumento del 18% nelle richieste di preventivo.
• Monitorato costantemente le performance di vendita tramite reportistica avanzata, individuando opportunità di crescita e ottimizzazione dei processi commerciali.

Commercializzazione gadget pubblicitari per aziende.

Gestione e sottoscrizione progetto  carta di credito Tim- Clarima. Il progetto prevedeva il convenzionamento dei Centri Tim per la promozione della carta di credito Tim alla clientela. Il mio ruolo prevedeva la formazione, la spiegazione e le strategie da impiegare nei confronti della clientela. Ho coinvolto e convenzionato circa 200 centri tra Sicilia e Calabria promuovendo eventi e monitorando gli avanzamenti.

• Fornito consulenza informatica a clienti pubblici e privati su implementazione e gestione di sistemi di archiviazione digitale e applicativi ministeriali.
• Gestito progetti IT per l’implementazione di telesistemi ferroviari, coordinando l’integrazione di software specifici e garantendo il rispetto delle specifiche tecniche e delle tempistiche.
• Configurato e ottimizzato sistemi di gestione documentale, migliorando l’efficienza dei processi di archiviazione e la sicurezza dei dati.
• Formazione e supporto agli utenti sull’utilizzo di nuovi applicativi, riducendo i tempi di apprendimento e facilitando la digitalizzazione dei flussi di lavoro.
• Collaborato con team multidisciplinari per sviluppare soluzioni su misura, contribuendo all’innovazione e all’ottimizzazione dei processi organizzativi dei clienti.

Mansioni: Sviluppato soluzioni in Python per la gestione dati di fatture in formato pdf, e controllo scadenze in formato Excel

Assistenza alla clientela, gestione cassa e pagamenti, gestione merce in magazzino, lavoro di squadra, supporto a clientela internazionale.

Carico e scarico del forno fusorio di cottura, smistamento del materiale in uscita, trasporto del materiale in magazzino, pulizia della macchina, lavoro di squadra, lavoro fisico e continuativo.

Servizio al banco e ai tavoli, preparazione vassoi, preparazione ordini da asporto, pulizia e riordino sala

Contabilità, registrazione delle fatture spese

Accoglienza clienti, preparazione coppette, coni, frappe e vaschette d'asporto, utilizzo della cassa, controllo forniture

Manutenzione della sala, imballaggio manuale di prodotti cosmetici

Mansioni operative generiche (Generico/A)

Attività di addetto alla produzione di packaging con apprendistato e controllo delle linee

Attività operative e produttive

Lavorazione e gestione degli impianti

Supporto operativo sulle linee di attività

Supporto operativo sulle linee di attività

Supporto operativo sulle linee di attività

Supporto operativo sulle linee di attività

Supporto operativo sulle linee di attività

Accoglienza clienti, vidimazione e controllo ingressi tornello, infopoint.

Accoglienza, gestione flussi ingresso in loggia, sorveglianza aree palazzo storico per 7° Concorso internazionale di musica Lazlo Spezzaferri.

Accoglienza clienti o scolaresche, vidimazione e controllo ingressi tornello faunistico, cassiera, addetta alla consegna dei mezzi safari a noleggio. Cassiera e shop assistant negozio parco.

Visite didattiche e laboratori attivi di didattica museale presso Anfiteatro romano Arena, Museo archeologico del Teatro Romano, Scavi scaligeri, Museo lapidario Maffeiano.

Tirocinio universitario archeologico presso campagna di scavo 2025 villa romana.

Operatore telefonico di assistenza clienti privati, per operazioni bancarie in home banking su applicazione YOU APP.

Accoglienza vidimazione ingressi, apertura e chiusura aree, accompagnamento visitatori durante il percorso museale, sorveglianza camminamenti.

Segretaria avvocato, accoglienza clienti, gestione degli appuntamenti in agenda e tribunale, redazione atti e contabilità studio.

Preposto coordinatore punti vendita su Verona e provincia, cassiera, gestione forniture, vendita.

Controllo e sorveglianza area archeologia, apertura e chiusura accessi e messa in sicurezza.

Impiegata commerciale, vendita buoni pasto, responsabile triveneto convenzioni pubblici esercizi.

Accoglienza, apertura e chiusura sale, accompagnamento visitatori durante il percorso museale, sorveglianza sale espositive.

Apprendistato formativo amministrativo.

Docente supplente sede di San Benedetto di Lugana, Peschiera del Garda, VR

Docente supplente sede di Pozzolengo, BS

Educatrice, sorvegliante

Ho partecipato alle attività del Children’s Museum di Verona, collaborando alla conduzione di attività didattiche per bambini e ragazzi, all’accompagnamento dei visitatori durante le esposizioni e all’organizzazione di eventi educativi e laboratori.

Divulgatrice STEAM formata sul metodo Pleiadi, con erogazione di laboratori su tutte le materie STEAM, oltre alla Conduzione e gestione di attività di tinkering e di contenuti didattici a tema STEAM. Ricevuto una formazione su metodologie IBSE (Inquiry-Based Science Education) e ELS (Experience Learning System).

Assistenza al dipartimento dei Servizi Educativi FMB e ai loro collaboratori per attività di Ricerca; conduzione di laboratori e percorsi tematici relativi alle collezioni permanenti e mostre temporanee; progettazione dei laboratori del Summer Camp e supporto nella realizzazione del percorso turistico ideato per la mostra 'Il Rinascimento a Brescia. Moretto, Romanino, Savoldo1512-1552'.

Attuazione di laboratori creativi presso i centri associati.

Assistenza nelle varie attività educative-ludiche dell'associazione, animatrice.

Allestimento mostra su Dante Alighieri con Comunicato Stampa. Gestione dei Social Media.

Costruzione di un percorso turistico virtuale per la città di Pordenone.

Accompagnamento del visitatore nella mostra, con guide occasionali. Controllo delle opere d’arte presso la galleria dell’Accademia di Venezia, durante la mostra temporanea di Anish Kapoor.

Apprendimento del braille, comprensione delle metodologie per l’aiuto di ciechi, ipovedenti e sordociechi. Aiuto per la deambulazione e Animatrice in attività didattiche.

Assistenza nella realizzazione della mostra 'Armonie Sospese' dell’artista Asako Hishiki tenutasi dal 01/12/2023 al 14/02/2024 presso le Sale d’Arte di Alessandria.

Guida turistica per i ragazzi delle scuole medie presso il Teatro Verdi di Pordenone.

Tutoraggio privato di lingua inglese; Attività di traduzione e revisione

CORSI DI PREPARAZIONE ESAMI GMAT, GRE, TOEFL, SAT, IELTS, Esami Cambridge (FCE/CAE/CPE), IGCSE Maths/Physics/Biology; General/Business English; Language Training for Specific Purposes; Traduzioni

CORSI DI PREPARAZIONE ESAMI: GMAT, GRE, TOEFL, SAT, IELTS, Esami Cambridge (PET/FCE/CAE/CPE), IGCSE Maths/Physics/Biology, IB MATHS EXAM; General/Business English - corsi privati, di gruppo ed aziendali; Corsi Universitari di Lingua Inglese; Valutazione iniziale (entry level assessment) di potenziali studenti

Training dei docenti/sviluppo professionale; supporto all'amministrazione ed alla direzione didattica; coordinazione didattica dei corsi; Corsi individuali e di gruppo interni ed esterni (presso aziende) di General/Business English; Coordinamento centro esame TOEFL

Corsi di lingua inglese aziendali individuali e di gruppo

Addetto ai servizi di custodia di edifici

Gestione magazzino

Trasporto farmaci

Gestione magazzino, Addetto al banco, Responsabile HACCP, Addetto CUP

Trasporto ossigenoterapia domiciliare

Tecnico hardware e software

Svolto tirocinio presso uno studio tributario/commercialista. Supporto nella gestione di pratiche fiscali e contabili per aziende e privati. Contatto con clienti e supporto nella preparazione di documentazione amministrativa. Apprendimento di procedure e strumenti utilizzati nello studio.

Assunta con contratto a tempo determinato per circa 1 mese. Supporto alla gestione amministrativa e contabile dell'azienda. Registrazione e controllo di documenti contabili. Utilizzo del gestionale Mexal. Utilizzo PC e pacchetto Office per reportistica e archiviazione dati. Gestione comunicazioni e documentazione aziendale.

Attuale lavoro come commessa e cassiera. Gestione operazioni di cassa e pagamenti. Gestione del rapporto con il cliente e supporto nella risoluzione delle richieste. Gestione del punto vendita e supporto al team.

Caricare e scaricare i materiali e le attrezzature dai mezzi di trasporto. Preparare e rendere agibile il luogo di lavoro, il cantiere. Condurre mezzi meccanici. Preparare le attrezzature e gli strumenti da usare e metterli a posto alla fine della giornata lavorativa. Preparare i materiali da costruzione come il cemento e la calce. Portare i materiali e gli strumenti ai muratori.

Preparare le superfici levigando i bordi con la smerigliatrice, smussandoli, pulendoli e fissandoli nella posizione desiderata con morsetti o puntature. Scegliere il metodo e gli strumenti più adatti per ottenere una saldatura ottimale. Rimuovere le scorie con martellina e spazzola. Pulire gli strumenti e le macchine utilizzate. Saldare, ossia unire due diversi metalli tra di loro. Saldatura e assemblaggio di lamiere in ferro fino a 4 mm. Assemblaggio e saldatura di trincea a catena, macchine agricole. Controllo qualità dei pezzi assemblati e rifinitura saldature.

Soddisfacimento dei bisogni primari, come aiuto nella vestizione, dell'igiene, assunzione di alimenti. Promozione del benessere psico-fisico, favorendo l'autonomia. Aiuto nella deambulazione e nell'utilizzo dei presidi dedicati. Cura dell'igiene dell'ambiente. Accoglienza degli ospiti e dei pazienti. Disbrigo di pratiche burocratiche.

Operazioni di taglio, piegatura e foratura di materiali metallici, montaggio e assemblaggio di componenti meccanici, pulizia e riordino della postazione lavorativa, operazione di macchinari per la lavorazione del carbonio.

Gestione clienti e appuntamenti, organizzazione visite immobiliari, utilizzo software gestionali, analisi del mercato per individuare le migliori opportunità di investimento.

Addetta vendita, magazzino, supporto clienti in particolare i non Italofoni.

Supporto all’utilizzo dei visori di realtà virtuale per la visita di siti storici. Spiegazione dell’importanza e del valore dei siti storici.

Correzione di bozze a mano, in pdf, con Microsoft Word e con altri software specifici. Stesura di articoli.

Supporto a segreteria e servizi generali nella gestione delle pratiche amministrative. Collaborazione nell'esecuzione di attività oltre a quelle assegnate. Organizzazione delle attività in base all'urgenza e al carico di lavoro assegnato. Utilizzo di un approccio analitico e metodico nello svolgimento delle mansioni assegnate.

- Sbarco bagagli, sottobordo, percorso sbarco, accettazione bagagli
- Ingresso terminal, post controlli security pre check-in e check-in.

- Preparazione fritti, panini e bevande;
- Ordini Takeaway;
- Servizio e pulizia della sala interna ed esterna, postazione colazione e cassa.

- Preparazione alimenti congelati e freschi, decorazione piatti per eventi, taglio alimenti per pietanze.

Conoscenza delle norme sulla sicurezza nei luoghi di lavoro, capacità di pianificare ed eseguire la manutenzione preventiva e straordinaria, progettazione e installazione di impianti elettrici ed elettronici.

Collaborazione con team tecnici per l'implementazione di sistemi antincendio, progettazione di impianti per il settore industriale.

Assistenza e consulenza al cliente, vendita e negoziazione, attivazione e gestione dei servizi.

Supporto nell'attività di assemblaggio e cablaggio di componenti elettronici, affiancamento nelle operazioni di manutenzione e riparazione.