Addetta Customer Care Specialist Inbound e Back Office per ACEA idrico ed energia tramite le  aziende Alma spa e Quanta spa, rispettivamente presso via dei berio 97 e via Paolo di dono 3 (RM). Conoscenza approfondita del gestionale e di tutte le piattaforme necessarie per la gestione del cliente Acea SAP, SAP TWINS, WPB, WKM, UFIRST.

Help desk di secondo livello, completa padronanza dell'utilizzo dei sistemi CRM Siebel e DBSS. Le principali competenze acquisite consistono nella gestione e nell'assistenza post vendita del cliente, assistenza tecnica, censimento e controllo dati, controllo qualità’ e per fornire ogni eventuale informazione o chiarimento necessario; lavorazione ordini; Back Office.

Installazione, manutenzione e ricerca guasti impianti elettrici civili e industriali, impianti domotica, installazione pannelli fotovoltaici, cablaggio quadri elettrici.

Installazione e manutenzione di impianti elettrici civili e industriali.

Preparazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa. Vendita diretta ai clienti di prodotti alimentari e preconfezionati. Comunicazione diretta con i clienti nella spiegazione dei dettagli dei menù e fornendo assistenza diretta nel processo decisionale. Pesatura dei prodotti, prezzatura e confezionamento. Evasione degli ordini telefonici e preparazione per il ritiro al banco. Accoglienza della clientela al bancone assistendola nella scelta degli alimenti. Ricezione e preparazione degli ordini dei clienti effettuando la pesatura e il porzionamento. Pulizia e igienizzazione quotidiana del banco e delle superfici.

EPC Engineering BECCS CO2 Capture 2500 TPD - Stockholm Exergy 
Project Specialist for the Electrical project team

Main Activities:
- Engineering
- ETAP
- Short Circuit Study by ETAP
- Load Flow Study by ETAP
- Static and Dinamic Motor Starting by ETAP
- Harmonic Study by ETAP
- Electrical Load List
- Single Line Diagram
- Load balancing
- Cable sizing

FEED Engineering CCUS CO2 Capture Robassomero 50TPD - Joint Venture with ENI

- Project Management
- Electrical Load List
- Load balancing
- Cable sizing
- Single Line Diagram

FEED Engineering BECCS CO2 Capture 2500TPD - Stockholm Exergy 
Project Specialist for the Electrical project team

Attività:
- Electrical Engineering
- Electrical Load List
- Load Balance
- Cable sizing

- Redazione offerte tecnico-commerciali per gruppi elettrogeni di potenza 
- Interfacciamento con ufficio tecnico meccanico ed elettrico per soluzioni tecniche di dettaglio in linea con le richieste dei clienti 
- Collaborazione col dipartimento commerciale nella gestione dei clienti

- Programmazione PLC e gestione rete PROFIBUS (Performance tuning ed implementazioni di logiche
- software con ABB Freelance Engineering Station 2019 SP1 su CPU serie AC 700/800/900)
- Progettazione e supervisione progetti elettrici a supporto del responsabile dipartimento
- Studi di processo e PFD (Diagrammi flusso processo)
- P&ID (Oleodinamici, Pneumatici ...)
- Gestione portale aziendale INFOR EAM (Asset d'impianto, KPI, logistica e giacenze materiali ingresso/uscita, ordini di lavoro)
- Collaborare nella gestione e coordinamento delle attività di manutenzione elettrica e automazione
- Analisi dei processi di manutenzione
- Supervisione attività di cablaggio e messa in opera
- Assistenza fornitori in fase di messa in servizio

Progettista elettrico EAHW - Settore Automation & Electronic & Hydraulic & Software

Gestione progettazione ingegneria di base e dettaglio elettrica ed automazione di impianti per la laminazione dell'acciaio lavorando in collaborazione con il dipartimento di progettazione meccanica,
oleodinamica ed il management di commessa.

Attività:
- Motor & Sensor List - Descrizioni funzionali d'impianto
- Produzione layout hardware rete di automazione e single line diagrams BT/MT
- Definizione sensoristica d'impianto e schemi elettrici
- Definizione Motori/Motoriduttori e relative specifiche elettriche
- Interfacciamento fornitori esterni di progettazione elettrica, sensoristica e motori/motoriduttori 
- Circuiti elettrici ( quadri BT/MT, controllo motori DOL, convertitori di frequenza e PLC)
- Circuiti Oleodinamici (Comprensione e relative logiche di controllo)
- Disegno meccanico

Attività di front office con la gestione della reception, accoglienza clienti e orientamento, fornire informazioni sulla RSA(servizi e attività disponibili), contatti del personale medico e infermieristico, ecc.
Gestione delle comunicazioni,gestione della chiamate telefoniche, della posta e delle email. Pianificazione degli appuntamenti, preparazione di materiale informativo.
Preparazione cartelle ospiti ed elaborazione dei contratti cartaceo e multimediale.
Archiviazione documenti.
Redazione e invio di documentazione cartacea o digitale agli uffici richiedenti.
Risposta alle telefonate e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne.
Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
Conoscenza pacchetto office.

Gestione delle scorte di prodotti utilizzati per le attività di pulizia, rispetto della privacy degli utenti.

Imballaggio, confezionamento ed etichettatura dei prodotti finiti.

Gestione posta e-mail, e posta certificata in entrata e uscita
Affrancatura posta (Poste Italiane) e gestione 
Segreteria generale del Presidente 
Mantenimento rapporti con le Istituzioni ed Enti
Procedure per l'apertura e la chiusura degli infortuni dei Volontari del soccorso 
Procedure per l'apertura e la chiusura di sinistri, (RCA Auto)
Gestione contravvenzioni
Gestione delle pratiche amministrative interne
Redazione di lettere, verbali, contratti e altri documenti ufficiali richiesti 
Presentazioni ed elaborazione di report su fogli di calcolo
Gestione delle pratiche amministrative.

Imballaggio, confezionamento ed etichettatura dei prodotti finiti, mantenimento di ordine e pulizia.

Gestione delle mansioni assegnate in autonomia o in collaborazione con la squadra.

Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.

Non specificato

Non specificato

Impianti e mansioni relative alla professione del geometra.

Imballaggio, confezionamento ed etichettatura dei prodotti finiti.

Team Leader responsabile della gestione e motivazione di un team di 10 persone, raggiungendo e superando gli obiettivi prefissati del 30% attraverso strategie efficaci.

Retail, vendita diretta al cliente, merchandising, gestione della merce, allestimento e visual, customer care

Retail, vendita diretta al cliente, gestione della merce, allestimento e visual, customer care

Retail, vendita diretta al cliente, gestione della merce, allestimento e visual, customer care

Retail, vendita diretta al cliente, gestione della merce, customer care

Animatrice di bambini dai 3 agli 11 anni, sia all'interno del club bimbi con funzione di baby sitter sia per attività di animazione esterna e spettacoli 

• Gestione e qualificazione di lead commerciali tramite CRM, analisi dei bisogni dei clienti e valutazione della coerenza con l’offerta aziendale, portando a un incremento del tasso di conversione del 12% anno su anno.
• Ottimizzazione dei processi di vendita: analisi dei risultati, definizione di procedure operative più efficaci, introduzione di nuove strategie di contatto multicanale (telefono, email, social media), con riduzione del tempo medio di chiusura trattativa del 15%.
• Collaborazione con marketing e team commerciale per migliorare la qualità dei lead generati e aumentare l’efficacia delle campagne promozionali, contribuendo a una crescita del portafoglio clienti del 18%.
• Formazione e supporto al team nella gestione delle trattative e nell’adozione di best practice commerciali, favorendo una maggiore autonomia e performance dei colleghi.

• Gestione front desk e contatto clienti, offrendo consulenza assicurativa personalizzata e preventivazione polizze RCA, danni e vita.
• Sviluppo e gestione portafoglio clienti: attività di up-selling e cross-selling, incremento della fidelizzazione e gestione dei rinnovi, con aumento del portafoglio clienti del 10% annuo.
• Apertura e gestione sinistri: supporto ai clienti nell’intero processo di denuncia e liquidazione, garantendo riduzione dei tempi di gestione del 15%.
• Gestione incassi e amministrazione contratti, monitoraggio pratiche e reportistica tramite software gestionale.
• Premiato per migliore raccolta DNA (Nuova Produzione) in Euro (2024), tra i primi nel team di filiale.

Gestione pagine social, ideazione e gestione campagne di digital marketing, creazione contenuti

Accoglienza e ricezione clienti, gestione cassa, organizzazione food & beverage, presa comande

Risoluzione dei problemi legati alla rete e ai contratti Tim.

In questa struttura ho lavorato sia come dipendente con il ruolo di Istruttore di sala attrezzi, sia come libero professionista in qualità di Personal Trainer. In entrambe i casi sono sempre stato attento e scrupoloso nella programmazione degli allenamenti e nell'esecuzione di ogni singolo esercizio. Con la formazione AFA, ho acquisito ulteriori competenze che mi hanno permesso di lavorare con persone disabili e/o con patologie fisiche e/o psicologiche. Allenamenti personalizzati e individualizzati in base a parametri antropometrici, all'età e allo stato di salute del soggetto.

Il mio lavoro in questa azienda non era limitato solo all'uso del computer per la composizione della grafica, ma a tutta una serie di mansioni tra cui:

Fabbricazione e riparazione di insegne luminose
Cartellonistica stradale
Stampe di magliette
Applicazione adesivi
Allestimento automezzi
Bigliettini da visita, locandine, volantini e Brochure
Saldature in ferro
Lavorazione PVC

Esperienza 20ennale in più strutture, disponibile anche a cambiare avendo un ottima esperienza con clienti 

Borsa di collaborazione vinta tramite bando universitario. Responsabile della gestione del laboratorio foto/video: realizzazione di foto e riprese video per eventi e workshop dell'istituto, montaggio e post-produzione, organizzazione e archiviazione dei contenuti multimediali.

Analisi di brief aziendali, creazione layout grafici e gestione contenuti web; progettazione di piattaforme con CMS, definizione di strategie comunicative e supporto alla creazione di immagini coordinate e materiali visivi per progetti aziendali.

Supporto alla titolare: scatti fotografici durante cerimonie, assistenza organizzativa e post-produzione digitale.

Accoglienza visitatori, gestione biglietteria e bookshop, attività di guida museale.

Accoglienza visitatori e visite guidate per la mostra di Giovanni Antonio Cybei.