Matteo R.
Help-desk
Sistemistica, sicurezza informatica, assistenza clienti, esperienza all'estero, inglese B2.
matteo655.ucv.onlineDisponibile subitoProfilo Professionale
Esperienza di lavoro come front office e assistenza clienti in Italia ed all'estero in multinazionale; conoscenza della lingua inglese a livello B2. Formazione in "Sicurezza informatica ed investigazioni digitali", nel '26 ho integrato la mia formazione con il corso TalentForm "Sistemista e sicurezza informatica" tramite cui ho acquisito nuove conoscenze informatiche e fatto un'esperienza più pratica.
Esperienza
Front / Back Office
Concentrix Services
in Sofia, Bulgaria01/2018 - 01/2019
Assistenza clienti per conto di Honda Motor Europe:
- gestione di telefonate ed e-mail, comunicazioni e interazioni continue con Honda Italia riguardo a casi complessi non risolvibili dal Contact-Center;
- collaboratore / vice del Subject Matter Expert (SME) sull'app MyHonda, gestione dei casi inerenti all’app MyHonda, comunicazione ed interazioni costanti per migliorare i processi, creazione di report specifici;
Front / Back Office
UnipolSai assicurazioni
in Savona11/2013 - 02/2017
- Gestione delle anagrafiche clienti e aggiornamento delle informazioni
- Attività di front-office.
Formazione
TalentForm
Livello: Sistemista Informatico e Cybersecurity
2026 - 2026
Corso di formazione finanziato da FormaTemp e commissionato da Adecco, rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione.
Argomenti trattati:
- Fondamenti di Base e Diagnostica
- Hardware e Reti
- Fondamenti sui Sistemi Operativi, Installazione, Configurazione ed Aggiornamento
- Networks ed Assistenza da Remoto
- Networking e Reti Globali
- Le Macchine Virtuali e Usi Aziendali
- Vulnerabilità, Attacchi, Crittografia e Cybersecurity
Ecipa
Livello: Sicurezza informatica e digital forensics
2012 - 2013
Corso di formazione della durata di 6 mesi (90 ore.) in TECNICO DELLA SICUREZZA INFORMATICA, DIGITAL FORENSICS E INVESTIGAZIONI DIGITALI. Sistemi di comunicazione e formati digitali - 2. Introduzione alla sicurezza informatica e alla privacy - 3. Digital forensics ed investigazioni digitali.
Università di Genova
Livello: Laurea triennale in Scienze giuridiche
2001 - 2011
Tesi dal titolo "Diritto e potere carismatico in Max Weber".
Liceo ginnasio G. Mazzini
Livello: Diploma di Liceo Classico
1996 - 2001
Lingue
Inglese
B2 - Intermedio avanzato
Competenze
Competenze lavorative
Sistemistica, sicurezza informatica, assistenza clienti, analisi dei casi.
Altre competenze
Accuratezza, creazione di report, problem solving, orientamento al dettaglio.
Certificazioni
Patenti di guida
Patente B