5 CV trovati per il ruolo di service desk in Italia

- Assistenza e supporto ai passeggeri

- Gestione della comunicazione con il pubblico

- Problem solving e gestione richieste in tempo reale

- Coordinamento operativo in ambiente dinamico

- L’accoglienza clienti

-La gestione reclami

- Vapacità di lavorare sotto pressione in un ambiente dinamico

- Inserimento e verifica dati

- Gestione documentale e controllo accuratezza informazioni

- Supporto ai processi amministrativi interni

- Assistenza al cliente

- Supporto commerciale

- Presentazione prodotto e customer experience

- Assistenza clienti italiani e internazionali

- Gestione delle richieste informative e supporto al pubblico

- Comunicazione in lingua straniera

- Supporto organizzativo e gestione flussi visitatori
- Gestione delle telefonate

- L’organizzazione degli appuntamenti

- L’utilizzo di software gestionali

• Pianificazione, gestione e mantenimento dell’infrastruttura enterprise basata su VMware e Windows Server (Dell, HPE).

• Valutazione e modernizzazione dei sistemi esistenti per migliorarne affidabilità, efficienza e allineamento alle esigenze di business.

• Supporto a sedi internazionali e collaborazione con team Global IT.

• Contributo alla definizione della roadmap infrastrutturale e alla gestione del ciclo di vita dei sistemi.

• Docenza nel corso “Computer Essentials – ECDL Base” (Progetto GOL) per la riqualificazione di lavoratori disoccupati.

• Formazione su competenze digitali di base: utilizzo del computer, navigazione web sicura, posta elettronica, elaborazione testi e fogli di calcolo.

• Introduzione ai principi fondamentali di sicurezza informatica e uso consapevole delle tecnologie.

• Supporto sistemistico di livello corporate su ambienti Wintel e VMware.

• SPOC on-site per attività infrastrutturali e Operations IT.

• Gestione Active Directory, backup, monitoraggio e continuità dei servizi critici.

• Applicazione di standard IT corporate e best practice ITIL.

Mantenimento dell'infrastruttura informatica e telecomunicazioni, verifica e supporto alle attività di produzione ed al sistema MES. Supporto agli utenti e gestione PDL. Collegamento tra lo stabilimento, le attività produttive con i fornitori, tecnici e consulenti.

Focal Point / IT Operations / Responsabile a livello locale dell'infrastruttura informatica, nell'implementazione e lo sviluppo dei progetti a livello corporate. Implementazione di funzionalità collaborative di Office 365. Gestione infrastruttura locale basata su VMWare e Windows. Punto di contatto locale per fornitori e consulenti. Sistemista Informatico e Supporto Utenti.

Help Desk di primo livello nell'ambito Information Technology, Supporto a gli utenti, Implementazione e Sviluppo dell'ambiente Windows. Sviluppo applicazioni con ASP/Visual Basic, ed applicazione PHP/MySQL.

Addetto all'Analisi ed alla Elaborazione dei dati Statistici del Reparto Qualità e ai report aziendali.

Addetto alla Logistica ed alla Pianificazione della Produzione.

Assistenza clienti per conto di Honda Motor Europe: 

• gestione di telefonate ed e-mail, comunicazioni e interazioni continue con Honda Italia riguardo a casi complessi non risolvibili dal Contact-Center;
• collaboratore / vice del Subject Matter Expert (SME) sull'app MyHonda, gestione dei casi inerenti all’app MyHonda, comunicazione ed interazioni costanti per migliorare i processi, creazione di report specifici;

• Gestione delle anagrafiche clienti e aggiornamento delle informazioni 
• Attività di front-office.

Gestione operativa del punto vendita, con responsabilità su ricevimento e movimentazione merci.

Supervisione alla vendita, verifica incassi, gestione fatture e bolle con stoccaggio e gestione del magazzino.

Gestione del smistamento chiamate e posta, incarichi di segretaria generica, preparazione documenti in uscita.

Creazione e gestione di contenuti digitali orientati alla raccolta fondi e donazioni.

Gestione operativa di back office e segreteria con coordinamento e pubblicazione degli annunci immobiliari sui principali portali online.

Gestione completa del punto vendita, occupandomi di ricevimento merci, carico e organizzazione del magazzino, vendita dei prodotti, emissione di ricevute/fatture e gestione degli incassi.

Assistenza ai clienti nella progettazione di soluzioni web personalizzate, con analisi delle esigenze e definizione di offerte economiche complete.

Gestione chiamate di assistenza help desk di primo livello. Coordinamento e supervisione di team di 15 operatori in attività di help desk H24.

Ho coordinato e supervisionato team di lavoro dedicati alla gestione delle chiamate dei clienti.

Mi sono occupata di gestire per conto della proprietà la pianificazione degli incontri.

Gestione agende appuntamenti docenti, inserimento dati database in formato Word ed Excel dei corsi degli studenti.

Esperienza nella gestione e digitalizzazione dei dati su piattaforme cloud, con utilizzo avanzato dell'ecosistema Microsoft 365.

Professionista del settore IT e della comunicazione digitale, con competenze trasversali che spaziano dal supporto tecnico informatico alla gestione strategica della presenza online.