Front office agent - Taranto, Puglia

Front Office Agent
Con Esperienza

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Manpower

Taranto, Taranto, Puglia, Italia

Di persona

Contratto temporaneo

Ospitalità e Turismo
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Descrizione della Posizione Lavorativa

Manpower TARANTO è alla ricerca di un/una Front Office Agent da inserire nel team di ricevimento di una nota struttura ricettiva. La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli ospiti e svolgerà un ruolo centrale nelle operazioni di front office.

Responsabilità principali

  • Accoglienza e assistenza agli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno (check-in, permanenza, check-out).
  • Gestione delle prenotazioni sia dirette che tramite OTA.
  • Utilizzo del gestionale SCRIGNO per registrazioni, controllo delle disponibilità e emissione fatture.
  • Gestione delle comunicazioni telefoniche ed email con gli ospiti.
  • Attività di upselling e cross-selling per incrementare il valore della vendita.
  • Coordinamento con housekeeping e con gli altri reparti dell'hotel.
  • Gestione pagamenti e cassa.
  • Risoluzione tempestiva di richieste e problematiche degli ospiti e mantenimento degli standard qualitativi del servizio.

Requisiti

  • Esperienza pregressa nel ruolo in strutture alberghiere o ricettive.
  • Ottima conoscenza del gestionale SCRIGNO (requisito indispensabile).
  • Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue sono un plus).
  • Spiccate capacità relazionali e orientamento al cliente.
  • Precisione, organizzazione e capacità di problem solving.
  • Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni diurni e notturni.

Cosa offriamo

  • Inserimento in un ambiente dinamico e professionale.
  • Formazione continua.
  • Opportunità di crescita professionale.

Dettagli aggiuntivi

L'annuncio è valido fino al 30-06-2026. Sede di lavoro: Taranto (TA), Italia.

Benefit

  • Formazione continua e possibilità di crescita interna.

Requisiti

Esperienza pregressa in strutture ricettive; ottima conoscenza del gestionale SCRIGNO (indispensabile); buona conoscenza dell'inglese; disponibilità a turni diurni e notturni; capacità relazionali e orientamento al cliente.

Competenze richieste

  • Competenze professionali
    • Conoscenza gestionale SCRIGNO Gestione prenotazioni OTA Gestione cassa e fatturazione Buona conoscenza della lingua inglese
  • Competenze trasversali
    • Capacità relazionali Orientamento al cliente Precisione Organizzazione Problem solving Flessibilità