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Con Esperienza

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Cannavacciuolo Group

Orta San Giulio, Novara, Piemonte, Italia

Di persona

Contratto a tempo indeterminato

Ospitalità

Descrizione della Posizione Lavorativa

Cannavacciuolo Group è un team di circa 250 persone, con 8 stelle Michelin e 25 anni di esperienza, presente in Piemonte, Toscana e Campania. Orta San Giulio, Italia.

Posizione e responsabilità

  • Coordinamento operativo del reparto Booking e gestione dei turni del team.
  • Gestione delle richieste provenienti da tutti i canali utilizzati (telefono, e‑mail, sito web e portali online).
  • Aggiornamento puntuale e quotidiano dei sistemi gestionali aziendali.
  • Promozione e vendita dei servizi del Gruppo in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, inclusi interventi di up‑selling e cross‑selling.
  • Collaborazione costante con gli altri reparti delle varie strutture per garantire un flusso continuo di informazioni.
  • Contributo al miglioramento continuo dei processi e all’introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) per aumentare l’efficienza operativa.
  • Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto e utilizzo giornaliero del CRM di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand.

Requisiti

  • Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesti di alta gamma.
  • Dimestichezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione online e dei principali canali di booking.
  • Conoscenza delle lingue: inglese e francese.
  • Capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di booking.
  • Spiccate capacità organizzative, relazionali e commerciali; orientamento al cliente, leadership e problem solving.

Cosa offriamo

  • Contratto a tempo indeterminato e orario di lavoro full‑time (2 giorni off).
  • Onboarding digitale e costante affiancamento.
  • Welcome kit.
  • 10 sessioni di supporto psicologico/coaching tramite la piattaforma Serenis.
  • Sconti su acquisti nello Shop Online e presso le strutture del Gruppo.
  • Possibilità di sviluppo professionale all’interno del Gruppo.

Requisiti

Esperienza pregressa in ruolo analogo in contesto di alta gamma; dimestichezza con sistemi di prenotazione online e CRM; conoscenza inglese e francese; capacità di implementare strumenti digitali a supporto del booking; ottime doti organizzative, relazionali e commerciali.

Competenze richieste

  • Competenze professionali
  • Sistemi di prenotazione online CRM Strumenti digitali e automazione (AI) Gestione canali (telefono email sito portali)
  • Competenze trasversali
  • Capacità organizzative Capacità relazionali Orientamento al cliente Leadership Problem solving Capacità commerciali