Addetto Assistenza Clienti Customer Care Inbound
Junior / Apprendista
Etjca spa roma
Rende, Cosenza, Calabria, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Telecomunicazioni
Descrizione della Posizione Lavorativa
Etjca Group S.p.A., agenzia per il lavoro con filiale a Roma Gálati, ricerca per la propria sede di Rende (Cosenza) Addetti all'Assistenza Clienti per attività di call center inbound e back office nel settore servizi alla persona. È richiesta conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2 e disponibilità immediata.
Il ruolo prevede di gestire le comunicazioni con gli utenti tramite telefono, chat ed email, fornendo informazioni corrette, rispondendo alle loro richieste e occupandosi della gestione e risoluzione di eventuali reclami o problematiche.
Responsabilità
- Gestire l'assistenza clienti tramite telefono, chat e email.
- Fornire informazioni precise e rispondere alle richieste degli utenti.
- Gestire e risolvere reclami e problematiche segnalate.
Requisiti
- Esperienza pregressa nel settore inbound e in attività di back office.
- Inglese obbligatorio livello B2; la conoscenza del tedesco a livello B2 è considerata un plus.
- Disponibilità a lavorare su turni.
- Diploma di scuola superiore obbligatorio; titolo di studio universitario considerato un plus.
- Buone capacità comunicative e padronanza nell'utilizzo del PC.
- Disponibilità immediata.
Benefit e condizioni
- Contratto iniziale a tempo determinato di almeno 2 mesi con possibile proroga.
- Part-time 20 ore settimanali.
- Turni dal lunedì alla domenica, fascia oraria 07:00–20:00.
- Formazione iniziale fornita dall'azienda.
- Inquadramento: 2° Livello CCNL Telecomunicazioni.
- Retribuzione indicata: retribuzione annuale lorda di €19.824,48 (da riproporzionare al monte ore d'inserimento) e salario lordo mensile indicativo €800–€1.200.
- Sede di lavoro: Rende (attività in sede).
L'offerta è rivolta a tutti i candidati senza distinzione di genere, età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.