Customer Success Manager
Senior

Michael Page

Italia

Full Remote

Contratto a tempo indeterminato

Tecnologia (SaaS) e Retail alimentare (Food Tech)

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Descrizione della Posizione Lavorativa

Azienda: Società internazionale in forte crescita attiva nelle soluzioni digitali B2B per il retail alimentare. Sviluppa piattaforme tecnologiche che aiutano i punti vendita a ottimizzare processi operativi e migliorare le performance, con particolare attenzione a efficienza e sostenibilità. L'azienda è in fase di ingresso e sviluppo sul mercato italiano e ricerca una figura chiave per supportare il lancio e la crescita locale.

Ruolo e responsabilità principali:

Gestire l'intero ciclo post-vendita: onboarding, adozione, sviluppo e fidelizzazione dei clienti.
Coordinare e supervisionare progetti pilota e favorirne l'estensione su scala.
Collaborare strettamente con i punti vendita e i team operativi per garantire un utilizzo efficace della soluzione.
Costruire relazioni solide con stakeholder a diversi livelli (store, area, HQ).
Supportare il team commerciale nello sviluppo di nuove opportunità commerciali.
Raccogliere insight dal mercato e trasferirli ai team interni (prodotto, operations, data).
Gestire nel tempo un portafoglio clienti monitorando performance, retention e opportunità di crescita.

Requisiti e competenze richieste:

Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Success, Account Management, consulenza o operations in contesti SaaS, Food Tech o retail/grocery.
Esperienza nella gestione diretta del cliente e nella conduzione di progetti operativi.
Forte predisposizione al lavoro sul campo e disponibilità a trasferte frequenti in Italia.
Attitudine imprenditoriale, autonomia e capacità di lavorare in contesti non strutturati.
Ottime capacità relazionali e di stakeholder management, anche con interlocutori di livello senior.
Capacità di gestire cambiamenti organizzativi e supportare processi di adozione.
Italiano e inglese fluenti.

Condizioni offerte: inserimento a tempo indeterminato con RAL indicativa di 50.000€ - 55.000€, bonus MBO e auto aziendale. Possibilità di lavoro full-remote, riferimento operativo: Milano (MI), Italia.

Benefit

RAL 50.000€ - 55.000€
MBO (bonus)
Auto aziendale
Possibilità di lavoro in full-remote

Requisiti

Minimo 5 anni di esperienza in Customer Success, Account Management, consulenza o operations in contesti SaaS, Food Tech o retail/grocery; esperienza nella gestione diretta del cliente e nella guida di progetti operativi; disponibilità a frequenti trasferte in Italia; autonomia, attitudine imprenditoriale e ottime capacità di stakeholder management; italiano e inglese fluenti.

Competenze richieste

Competenze professionali

Customer Success Account Management Gestione progetti pilota Onboarding e adoption Esperienza in contesti SaaS/Food Tech/retail Analisi e trasferimento di insight di mercato Italiano e inglese fluenti

Competenze trasversali

Capacità relazionali Gestione stakeholder Autonomia Attitudine imprenditoriale Adattabilità ai cambiamenti Predisposizione al lavoro sul campo

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