Impiegato Customer Service
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Per un'importante realtà del settore trasporti, Randstad Italia seleziona un/una Impiegato Customer Service da inserire nel team di supporto operativo. La risorsa avrà il compito di garantire un'assistenza puntuale e di qualità ai clienti, gestendo ordini, spedizioni, anomalie e richieste informative, e assicurando il corretto flusso operativo tra il reparto logistico e i Concessionari. Il ruolo prevede riporto diretto al responsabile di filiale.

Condizioni contrattuali e retributive:

• Tipo di contratto: somministrazione (contratto tramite agenzia)
• CCNL: 3° livello logistica e trasporti
• Orario: full time
• RAL / Retribuzione annua: €28.000 - €34.000

Esperienza richiesta: circa 1 anno.

Principali responsabilità:

• Gestione delle attività operative con riporto diretto al Responsabile di Filiale.
• Supporto clienti multicanale (telefono, email, portali) su spedizioni, tempistiche e documentazione.
• Supporto documentale per la creazione di ordini, etichette e documenti di trasporto (DDT).
• Inserimento dati, monitoraggio e aggiornamento costante degli ordini tramite i software aziendali.
• Monitoraggio proattivo delle spedizioni e comunicazione tempestiva ai clienti in caso di anomalie o ritardi.
• Coordinamento con magazzino, trasportatori e reparti interni per assicurare la corretta evasione degli ordini.
• Gestione reclami: apertura e gestione delle pratiche per merce mancante, danneggiata o consegne errate.
• Preparazione di report periodici sulle performance di consegna e sui livelli di servizio.

Qualifiche e competenze richieste:

• Titolo di studio preferibile: laurea triennale (Ingegneria Gestionale, Economia, Logistica o affini).
• Consolidata conoscenza del settore logistica e trasporti, con preferenza per chi ha esperienza sui network di trasporto su pallet.
• Familiarità con sistemi e portali di tracking delle merci.
• Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office, con competenze avanzate in Microsoft Excel.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ed è aperto a tutte le persone nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Per informazioni sulla privacy consultare l'informativa Randstad: https://www.randstad.it/privacy/.

Requisiti

Laurea triennale preferibile (Ingegneria Gestionale, Economia, Logistica o affini), circa 1 anno di esperienza nel settore logistica/trasporti (preferibile esperienza su network pallet), conoscenza dei sistemi di tracking, ottima padronanza di Microsoft Excel e del pacchetto Office.