Addettoa assistenza clienti per call center
Junior / Apprendista
Impiegando.com
Pavia, Pavia, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Customer Service/Call Center
Descrizione della Posizione Lavorativa
Centro servizi di customer care con sede a Pavia, composto da circa 40 operatori che lavorano su commesse sia B2C sia B2B, ricerca una risorsa da inserire nel team di assistenza clienti.
La persona selezionata si occuperà della gestione delle richieste in entrata tramite telefono, chat e ticket, fornendo supporto nella risoluzione di problematiche sia tecniche che amministrative e collaborando con il team di back office per garantire tempi di risposta rapidi e un'esperienza cliente curata.
Mansioni principali
- Gestione chiamate inbound e richieste via ticket tramite CRM aziendale (circa 60-80 contatti/giorno).
- Supporto ai clienti su attivazioni, gestione reclami e aggiornamento pratiche.
- Inserimento e aggiornamento dati nel gestionale interno.
- Escalation verso team specializzati per casistiche complesse.
Offerta
- Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di stabilizzazione.
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €.
- Formazione continua sul prodotto e sulle procedure di gestione clienti.
- Buoni pasto e inserimento con affiancamento dedicato in un ambiente di lavoro collaborativo.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore.
- Buona padronanza degli strumenti informatici di base.
- Capacità di ascolto attivo e gestione dello stress.
Dettagli aggiuntivi
- Posti disponibili: 1.
- Orario: full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì.
- Sede di lavoro: Pavia.
Benefit
- Formazione continua.
- Buoni pasto.
- Affiancamento dedicato e ambiente di lavoro collaborativo.
Requisiti
Diploma di scuola superiore; buona padronanza degli strumenti informatici di base; capacità di ascolto attivo e gestione dello stress; disponibilità full-time (lun-ven).Competenze richieste
Uso CRM
Gestione chiamate inbound
Chat e ticketing
Inserimento e aggiornamento dati
Competenze informatiche di base
Ascolto attivo
Gestione dello stress
Lavoro di squadra
Comunicazione efficace