Operatore telefonico inbound lingua tedesca
Junior / Apprendista
Etjca Group S.p.A. - Filiale di Bergamo
Bergamo, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Customer Service/Call Center
Descrizione della Posizione Lavorativa
ETJCA Group S.p.A., filiale di Bergamo, per una storica società di servizi ricerca operatori/operatori telefonici inbound con ottima conoscenza della lingua tedesca. Le risorse selezionate si occuperanno di assistenza telefonica per supporto stradale.
Principali responsabilità:
- Gestire chiamate in ingresso per fornire assistenza stradale;
- Interfacciarsi con il cliente per raccogliere informazioni e attivare le procedure necessarie;
- Fornire soluzioni tempestive evidenziando un approccio orientato al cliente e al problem solving;
- Utilizzare strumenti informatici e il pacchetto Office per registrare le segnalazioni e aggiornare le pratiche.
Requisiti richiesti:
- Ottima conoscenza della lingua tedesca (requisito fondamentale);
- Doti comunicative e relazionali e predisposizione al contatto con il cliente;
- Capacità di problem solving;
- Buon utilizzo del PC e del pacchetto Office;
- Diploma di scuola media superiore.
Luogo di lavoro: Bergamo (BG).
Orario: sia part time che full time; servizio dal lunedì al sabato con un giorno di riposo settimanale, fascia oraria 08:30–20:30.
Formazione: è previsto un periodo di formazione obbligatoria a partire dal 22 giugno.
Tipologia contrattuale: contratto in somministrazione, II Livello del CCNL Telecomunicazioni.
Benefit
- Contratto in somministrazione con inquadramento previsto dal cliente (II Liv. Telecomunicazioni);
- Percorso di formazione obbligatoria prima dell'inserimento operativo;
- Offerta rivolta a tutti i candidati senza distinzione di genere; servizio di selezione gratuito.
Note: Etjca Group S.p.A. è autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). Si invita a prendere visione dell'informativa privacy pubblicata sul sito https://etjca.it/informativa-per-candidati.