Addettoa Assistenza Clienti Inbound
Junior / Apprendista
Manpower
Novara, Novara, Piemonte, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizi, Call center / Sanità
Descrizione della Posizione Lavorativa
Per una realtà di servizi, ricerchiamo nei pressi di Novara un/una Addetto/a Assistenza Clienti Inbound da inserire nel team che gestisce le prenotazioni sanitarie. La risorsa svolgerà attività di front office telefonico e di supporto operativo al servizio utenti.
Requisiti
- Titolo di studio: Diploma
- Conoscenze informatiche: buona padronanza del Pacchetto Office e di Internet
- Competenze comunicative e relazionali
- Propensione al raggiungimento degli obiettivi e problem solving
- Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
- Attitudine al lavoro in team, precisione e senso di responsabilità
- Disponibilità per part-time 25 ore
Titoli preferenziali
- Precedenti esperienze in front office o call center
- Conoscenza o utilizzo di software dedicati all'attività di call center
- Esperienze (anche brevi) in ambito sanitario o in CUP
Mansioni principali
- Gestione di chiamate INBOUND da parte degli utenti
- Raccolta delle informazioni necessarie per la prenotazione delle prestazioni sanitarie
- Inserimento delle richieste nel gestionale dedicato
- Supporto telefonico ai cittadini e orientamento verso i servizi disponibili
- Collaborazione con il team e reporting al responsabile di riferimento
Percorso formativo iniziale
- Formazione sull'utilizzo dei software dedicati al call center
- Gestione di casistiche particolari
- Esercitazioni pratiche e affiancamento operativo
L'annuncio è rivolto a profili senza esperienza, a candidati Junior (1-3 anni di esperienza) e a profili Senior, purché tutelati dalla legge 68/99. RAL e inquadramento contrattuale saranno commisurati alle competenze della risorsa. Luogo di lavoro: nei pressi di Novara.
Requisiti
Diploma; buone conoscenze informatiche (Pacchetto Office, Internet); ottime capacità comunicative; problem solving; ottima padronanza della lingua italiana; attitudine al lavoro in team; precisione; disponibilità per part-time 25 ore. Preferibili esperienze in front office/call center, conoscenza di software di call center ed esperienze in ambito sanitario/CUP. Candidati tutelati dalla legge 68/99.Competenze richieste
Conoscenze informatiche (Pacchetto Office
Internet)
Utilizzo software di call center/gestionali
Gestione chiamate inbound
Inserimento dati
Ottima conoscenza lingua italiana scritta e parlata
Comunicazione
Capacità relazionali
Lavoro di squadra
Problem solving
Precisione
Orientamento agli obiettivi
Responsabilità