Guest Experience Host - Ricevimento
Junior / Apprendista
Hotel Principe di Savoia by Dorchester Collection
Milano, Milano, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Ospitalità e turismo
Descrizione della Posizione Lavorativa
Il Principe di Savoia, storico e rinomato hotel di Milano, ricerca una figura di Guest Experience Host – Ricevimento che si prenda cura degli ospiti con attenzione e professionalità, contribuendo a creare esperienze memorabili.
La risorsa sarà il riferimento per gli ospiti durante il soggiorno, relazionandosi con naturalezza, dimostrando disponibilità, empatia e spirito di collaborazione. Adotterà un approccio pratico nella gestione delle richieste quotidiane, mantenendo sempre un atteggiamento positivo e orientato al servizio.
Principali responsabilità e mansioni:
- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e gestire le attività di check-in, check-out e rooming
- Essere un punto di riferimento durante il soggiorno, offrendo supporto e assistenza nelle diverse aree dell'hotel
- Gestire richieste e necessità degli ospiti in modo tempestivo, collaborando con i vari reparti per garantire un servizio fluido
- Occuparsi della gestione di segnalazioni o reclami, con l'obiettivo di trovare soluzioni rapide ed efficaci
- Mantenere una comunicazione costante con il team per favorire il coordinamento tra reparti
- Contribuire a creare un ambiente di lavoro positivo, collaborativo e basato sul rispetto reciproco
- Vivere quotidianamente i valori aziendali – Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di squadra e Creatività – contribuendo alla cultura We Care
Requisiti principali:
- Conoscenza fluente dell'inglese e dell'italiano
- Predisposizione al servizio clienti, empatia e ottime doti comunicative
- Capacità di lavorare in team e di coordinarsi con diversi reparti
- Approccio proattivo e orientato alla risoluzione rapida dei problemi
Dipartimento: Guest Relations / Customer Service