Key Account Manager Implementation Lead
Con Esperienza
WorkPacks
Italia
Full Remote
Contratto a tempo indeterminato
Tecnologia per le costruzioni
Descrizione della Posizione Lavorativa
WorkPacks è una startup tecnologica attiva nell'ecosistema USA che sta ridisegnando il futuro del settore delle costruzioni. Cerchiamo persone intraprendenti desiderose di innovare e contribuire allo sviluppo di soluzioni digitali nel settore edile.
Ruolo: Cerchiamo un/la Key Account Manager / Implementation Lead motivato/a che funga sia da referente principale per i clienti sia da esperto/a nelle implementazioni. Si tratta di una posizione fully remote che combina il rapporto con i clienti con attività pratiche di deployment, permettendo di incidere direttamente sulla soddisfazione del cliente e sul successo del prodotto.
Responsabilità
- Gestione clienti: costruire e mantenere rapporti solidi e duraturi con i clienti chiave, assicurando che si sentano supportati.
- Punto di contatto principale: essere il referente dedicato per gli account assegnati, offrendo supporto tempestivo e affidabile.
- Pianificazione delle implementazioni: sviluppare, documentare e gestire piani di implementazione completi, comprensivi di requisiti specifici, configurazioni e personalizzazioni necessarie.
- Documentazione dati: preparare specifiche tecniche e gestire l'impostazione di interfacce dati elettroniche (EDI) per garantire integrazioni fluide.
- Leadership nel deployment: guidare le implementazioni software presso i clienti, assicurando integrazione e funzionamento corretti.
- Collaborazione con il cliente: comprendere a fondo le esigenze di progetto per garantire l'adozione efficace del software.
- Supporto tecnico: fornire supporto pratico e troubleshooting durante la fase di implementazione per mantenere elevata la soddisfazione del cliente.
- Formazione: formare i clienti e i loro team all'uso del software per massimizzare i benefici degli strumenti.
- Feedback al prodotto: collaborare con il team di sviluppo condividendo insight dal campo e feedback dei clienti per miglioramenti continui.
Requisiti
- Laurea in Ingegneria, Construction Management o campo correlato.
- Almeno 2 anni di esperienza nel settore delle costruzioni.
- Forte interesse per la tecnologia applicata all'edilizia e per soluzioni software.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali per l'interazione con i clienti.
- Approccio orientato al dettaglio e al problem solving proattivo.
- Capacità di gestire più progetti/conti cliente contemporaneamente.
- Disponibilità a viaggiare presso i siti dei clienti quando necessario.
Preferenze
- Familiarità con le metodologie Advanced Work Packaging (AWP).
- Esperienza con software per la gestione di cantieri o tecnologie correlate.
- Conoscenza di base dei processi di implementazione software.
- Precedente esperienza in ruoli customer-facing o di account management.
Aspettative
- Ruolo fully remote con flessibilità e necessità di una certa sovrapposizione con gli orari lavorativi USA.
- Elevata autonomia, creatività e capacità di portare avanti i progetti in modo indipendente.
- Approccio operativo e hands-on nella risoluzione delle sfide clienti e tecniche.
Retribuzione e sviluppo
- Stipendio di partenza: $65,000/anno.
- Benefit: pacchetto sanitario e di benessere completo.
- Opportunità di crescita professionale e avanzamento di carriera all'interno dell'azienda.
- Cultura aziendale collaborativa, inclusiva e orientata all'innovazione.
La posizione è ideale per un professionista orientato al cliente e appassionato di tecnologia applicata all'edilizia. Sede indicativa: Palermo (PA) (più una altra località), ruolo comunque remoto. Unisciti a noi per plasmare il futuro delle costruzioni e guidare implementazioni software di impatto.
Benefit per i dipendenti
- Pacchetto sanitario e wellness completo.
- Opportunità di sviluppo professionale e percorsi di carriera.
- Ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo.